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La calidad no cuesta, es gratis.
“ Hacer las cosas bien la primera vez.” La calidad es responsabilidad de todos los empleados de la organización. La calidad es la nueva forma de administrar en las empresas: “administración por calidad”, es decir, la calidad es la principal responsabilidad de directivos y de empleados.
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LOS CUATRO FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
CALIDAD = CUMPLIMIENTO CON LOS REQUISITOS SISTEMA = PREVENCION NO LA EVALUACIÓN EL ESTANDAR DE DESEMPEÑO TIENE QUE SER CERO DEFECTOS CALIDAD SE MIDE POR LOS COSTOS DEL INCUMPLIMIENTO , NO LOS ÍNDICES
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Los 14 pasos de la administración por calidad
Capacitar al personal en el tema de calidad. Día “cero defectos” Establecer metas Dar reconocimiento Las 6 etapas del cambio Compromiso Comprensión Competencia Comunicación Corrección Continuidad Las tres T´s Tiempo Talento Tesoro
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