FACILITY MANAGEMENT Conceptos generales – Áreas de conocimiento

Presentación del tema: "FACILITY MANAGEMENT Conceptos generales – Áreas de conocimiento"— Transcripción de la presentación:

1 FACILITY MANAGEMENT Conceptos generales – Áreas de conocimiento
Arq. Gustavo Schiavone

2 AGENDA DE LA PRESENTACION
FACILITY MANAGEMENT AGENDA DE LA PRESENTACION Concepto de Facility Management (FM) A quienes y por que puede interesar el tema Roles de un profesional en el FM Areas del FM Conocimientos que deben manejarse en cada

3 FACILITY MANAGEMENT FACILTY MANAGEMENT Las empresas y las instituciones tienen espacios de trabajo para su personal que permiten funcionar

4 FACILITY MANAGEMENT Generar y sostener en el tiempo dichos espacios amerita que las empresas incorporen en su propio staff profesionales dedicados al tema y o contraten servicios de gerenciamiento y construcción especializados

5 FACILITY MANAGEMENT FACILTY MANAGEMENT La expresión proviene del ingles y quiere decir “Gerenciamiento de Instalaciones “ Es el Gerenciamiento de edificios y los servicios que aplican sobre ellos Refiere a Espacios y sus instalaciones complementarias, para el ámbito corporativo Se trata de la administración y gestión estratégica, técnica y económica de los edificios y sus servicios aplicados

6 ROLES DE UN PROFESIONAL EN EL FM
FACILITY MANAGEMENT ROLES DE UN PROFESIONAL EN EL FM Del lado cliente / gestión Gerente de Facilty Management o Gerente de Gestión de Inmuebles Jefe de alguna de las áreas de gerenciamiento de inmuebles y servicios Staff de alguna de las jefaturas que gestionan Del lado proveedor Gerente de cuenta de cliente Jefe de Obra / Jefe de Sitio / Jefe de Servicio

7 A QUIENES ESTA DISCIPLINA
FACILITY MANAGEMENT A QUIENES ESTA DISCIPLINA A los profesionales que se desean desempeñarse en el ámbito corporativo les servirá para conocer qué aspectos deberán enfrentar, con que objetos se trata, cuáles son las inter relaciones que implica la actividad, la manera de contratar y monitorear el cumplimiento de contratos. 

8 A QUIENES INTERESA ESTA DISCIPLINA
FACILITY MANAGEMENT A QUIENES INTERESA ESTA DISCIPLINA A profesionales que ya estén trabajando en áreas de Facility que quieran ordenar sus conocimientos o conocer sobre áreas de la materia en las que no están trabajando en forma directa

9 A QUIENES INTERESA ESTA DISCIPLINA
FACILITY MANAGEMENT A QUIENES INTERESA ESTA DISCIPLINA Profesionales o técnicos de empresas de mantenimiento y servicios que quieran profundizar en general sobre el tema, conocer cual es la visión que tienen los interlocutores con quienes opera o los clientes que lo contratan

10 A QUIENES ESTA DISCIPLINA
FACILITY MANAGEMENT A QUIENES ESTA DISCIPLINA A los responsables de RRHH o finanzas de empresas para entender el valor que tiene el trabajo profesionalizado de las áreas que atiendan la gestión de activos físicos inmobiliarios de la empresa.

11 CICLO DEL FM FACILITY MANAGEMENT
Operación y Mantenimien to y demas servicios Análisis de necesidades de espacios La empresa Búsqueda inmobiliaria Adquisición / Alquiler Lugares Análisis de necesidades Proyecto y construccio n de espacios

12 Nuestro actuar y como nos mantemos
FACILITY MANAGEMENT Diseño Consumo Residuos Nuestro actuar y como nos mantemos

13 Operación y Mantenimento
FACILITY MANAGEMENT Diseño y Rediseño Consumo Residuos Operación y Mantenimento

14 FACILITY MANAGEMENT 01/08/2012 8

15 AREAS DE FACILITY Administración Inmobiliaria Space plannig
FACILITY MANAGEMENT AREAS DE FACILITY Administración Inmobiliaria Space plannig Proyectos y Obras Operación y Mantenimiento Servicios de limpieza, control de plagas y generales Atencion al cliente – Calidad – Mejora continua - Software

16 ADMINISTRACION INMOBILIARIA
FACILITY MANAGEMENT ADMINISTRACION INMOBILIARIA Facility Management Property Management Visión desde la óptica de ciclo de vida Organización de un área de FM Relación con otras áreas Aptitudes necesarias en un FM Manejo de Proyectos Manejo de Servicios Niveles de trabajo Niveles de outsourcing Administración de inmuebles

17 SPACE PLANNIG Tareas de space planning Matriz de conocimientos
FACILITY MANAGEMENT SPACE PLANNIG Tareas de space planning Matriz de conocimientos Clasificación de espacios Calidad de los espacios Técnicas de reducción de espacios Re alocaciones Mudanzas Indicadores Buenas practicas

18 PROYECTOS y OBRAS El proyecto Plan de necesidades Standarizacion
FACILITY MANAGEMENT PROYECTOS y OBRAS El proyecto Plan de necesidades Standarizacion Ergonometria Iluminacion Colores Manuales de Imagen Layouts Interacciones Programacion Control de avance Formas de contratación Registros e indicadores Sustentabilidad

19 OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
FACILITY MANAGEMENT OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO Conceptos Rubros Objetivos Tipos de Mantenimiento Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Correctivo Atención de Contingencias Equipos de gestión Registros Formas de Contratación Formas de Control Organización Sustentabilidad

20 LIMPIEZA, CONTROL DE PLAGAS, ETC
FACILITY MANAGEMENT LIMPIEZA, CONTROL DE PLAGAS, ETC Servicios de limpieza Servicios de control de plagas Servicios Generales Estructuracion del servicio Formas de contratación Control de los servicios Indicadores Sustentabilidad

21 ATENCION AL CLIENTE INTERNO
FACILITY MANAGEMENT ATENCION AL CLIENTE INTERNO El cliente interno El cliente empresa Mesas de ayuda Registros Herramientas Personal Calidad Atributos de atención Problematicas Satisfaccion de clientes

22 CALIDAD MEJORA CONTINUA y SOFTs
FACILITY MANAGEMENT CALIDAD MEJORA CONTINUA y SOFTs Conceptos generales Calidad Velocidad Costos en relac. calidad y velocidad Mejora continua Metodo de Ishikawa Las 5 M 6 Sigma El software como ayuda del FM

23 FACILITY MANAGEMENT

24 Muchas Gracias por tu atención
FACILITY MANAGEMENT Muchas Gracias por tu atención Si te interesa profundizar sobre estos temas la Escuela de Gestión De la Cámara Argentina de la Construcción te ofrece el curso de Facility Management que se dictara en Mayo de 2016