Prueba

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2 Radicado Interno: Radicados que se producen entre dependencias del Municipio de Medellín (no incluye entes descentralizados) Radicado Recibido: Comunicaciones dirigidas a una o varias dependencias del Municipio de Medellín radicadas por la ciudadanía, entes descentralizados o entidades externas a través de Mercurio Web Radicado Externo: Radicado producido por una dependencia del Municipio de Medellín dirigido a un particular o entidad externa (puede originarse como respuesta de un Radicado Recibido) RADICADOS POR DEPENDENCIA SISTEMA MERCURIO DAP 2015 (CORTE 29 FEBRERO 2016) TIPO DE RADICADO Total general InternoRecibidoExterno DESPACHO210234529616515 INFORMACION826164133935860 PLANEACION TERRITORIAL43195669451714505 SOCIAL Y ECONOMICA27477593203826 UNIDAD ADMINISTRATIVA8232585011582 TOTAL GENERAL1081711779969232288

3 CANTIDAD DE RADICADOS MERCURIO POR DEPENDENCIA TIPO Y ACTIVIDAD AÑO 2015 (CORTE 29 FEBRERO 2016) DEPENDENCIA Externo Total Externo Interno Total Interno Recibido Total Recibido Total general EvacuadoPendienteEvacuadoPendienteEvacuadoPendiente DESPACHO9610 2100221023448434526515 INFORMACION33930 819782616241716415860 P. TERRITORIAL4456614517417014943195465204566914505 SOCIAL Y ECONOMICA31913202666812747734257593826 U. ADMINISTRATIVA417845018041982325622581582 TOTAL GENERAL954614696921055925810817115272521177932288 * Se adjunta detalle de pendientes por mes por Subdirección / Área para 2015 TOTAL PENDIENTES AÑO 2015 POR SUBDIRECCIÓN / ÁREA (CORTE 29 FEBRERO 2016) DEPENDENCIAExternoInternoRecibido Total general DESPACHO0 246 INFORMACION071724 PLANEACION TERRITORIAL61149204414 SOCIAL Y ECONOMICA18125107 UNIDAD ADMINISTRATIVA84192105 TOTAL GENERAL146258252656

4 TOTALES 2015 POR SUBDIRECCIÓN / ÁREA CANTIDAD PLANEACION TERRITORIAL 1809 SOCIAL Y ECONOMICA 1590 INFORMACION 861 EQUIPO DESPACHO 220 UNIDAD ADMINISTRATIVA 218 TOTAL GENERAL 4698 RADICACION SISTEMA WEBMETHODS (INGRESOS MENSUALES AÑO 2015) TOTAL GENERAL OTRAS TAQUILLAS *533 Equipo Despacho37 Información146 Planeación Territorial226 Social y Económica18 Unidad Administrativa106 VENTANILLA UNICA DEL CONSTRUCTOR4165 Equipo despacho183 Información715 Planeación Territorial1583 Social y Económica1572 Unidad Administrativa112 TOTAL GENERAL4698 * La información de otras taquillas corresponde a los radicados que ingresaron por las temáticas del DAP a través del canal virtual, el canal telefónico y el canal presencial atendido desde las taquillas ubicadas en Centro de Servicio a la Ciudadanía (Sótano A del CAM) y sedes externas

5 PENDIENTES POR MES INGRESO JULIO 2015 - FEBRERO 2016 (CORTE 19 FEBRERO) SUBDIRECCIÓN / ÁREA Julio 2015 Octubre 2015 Diciembre 2015 Enero 2016 Febrero 2016 Total general PLANEACION TERRITORIAL 123854 68 EQUIPO DESPACHO000 14 5 SOCIAL Y ECONOMICA0000 4 4 UNIDAD ADMINISTRATIVA0000 4 4 INFORMACION0000 3 3 Total general12396984 PENDIENTES POR MES INGRESO DICIEMBRE 2015 - FEBRERO 2016 (CORTE 29 FEBRERO) SUBDIRECCIÓN / ÁREA Diciembre 2015 Enero 2016 Febrero 2016 Total general PLANEACION TERRITORIAL 2 3 57 62 SOCIAL Y ECONOMICA00 7 7 UNIDAD ADMINISTRATIVA00 5 5 EQUIPO DESPACHO00 3 3 INFORMACION00 3 3 TOTAL GENERAL 2 3 7580

6 A TIEMPO 8 A 27 MARZO PRÓXIMO 1 A 7 MARZO 2016 VENCIDO 31 DIC A 29 FEB PENDIENTES POR MES INGRESO DICIEMBRE 2015 - FEBRERO 2016 (CORTE 29 FEBRERO) SUBDIRECCIÓN / ÁREA Diciembre 2015 Enero 2016 Febrero 2016 Total general PLANEACION TERRITORIAL 2 3 57 62 SOCIAL Y ECONOMICA00 7 7 UNIDAD ADMINISTRATIVA00 5 5 EQUIPO DESPACHO00 3 3 INFORMACION00 3 3 TOTAL GENERAL 2 3 7580 ESTADO PQRSVENCIDOPRÓXIMO A TIEMPO TOTAL GENERAL PLANEACION TERRITORIAL19133062 SOCIAL Y ECONOMICA1247 UNIDAD ADMINISTRATIVA3205 EQUIPO DESPACHO1203 INFORMACION0033 TOTAL GENERAL24193780

7 PENDIENTES POR MES INGRESO JULIO 2015 - FEBRERO 2016 (CORTE 19 FEBRERO 2016) TRÁMITES Septiembre 2015 Noviembre 2015 Diciembre 2015 Enero 2016 Febrero 2016 Total general Planeación Territorial11233362120 Social y Económica000028 Información000044 TOTAL GENERAL11233394152 TRÁMITES PENDIENTES POR MES INGRESO NOVIEMBRE 2015 - FEBRERO 2016 (CORTE 29 FEBRERO 2016) TRÁMITES Noviembre 2015 Diciembre 2015 Enero 2016 Febrero 2016 Total general PLANEACION TERRITORIAL1143276123 SOCIAL Y ECONOMICA00035 INFORMACION00014 Total general11432125172

8 A TIEMPO PRÓXIMO 1 A 7 MARZO 2016 VENCIDO 03 NOV A 29 FEB TRÁMITES PENDIENTES POR MES INGRESO NOVIEMBRE 2015 - FEBRERO 2016 (CORTE 29 FEBRERO 2016) TRÁMITES Noviembre 2015 Diciembre 2015 Enero 2016 Febrero 2016 Total general PLANEACION TERRITORIAL1143276123 SOCIAL Y ECONOMICA00035 INFORMACION00014 Total general11432125172 ESTADO TRÁMITESN/AVENCIDOPRÓXIMO A TIEMPO TOTAL GENERAL PLANEACION TERRITORIAL0371175123 SOCIAL Y ECONOMICA35000 INFORMACION00014 TOTAL GENERAL35371189172 * N/A corresponde a los términos del Trámite Interno de Fichas EBI que son informativos

9 Conformar equipo especial de trabajo para atención de PQRS (Circular 005 de 2011), trámites y acciones de tutela Centralizar recibo de correspondencia, trámites y PQRS Revisar clasificación, temáticas y tiempos de atención para trámites y PQRS de acuerdo a normatividad vigente Establecer parámetros para provisión o reserva legal de la información por temática (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013) Actualizar procedimiento interno de atención (Decreto 1425 de 2012, Decreto 654 de 2014, Circular 14 de 2014) Actualizar ANS entre el DAP y la Subsecretaría de Servicio a la Ciudadanía