ACTIVIDADES CRUZADA SERVICIO TECNICO OCTUBRE 2015-MARZO 2016 - ESTE PROYECTO TUVO INICIOS EN OCTUBRE DEL 2015 Y DESDE ENTONCES SE HAN DESARROLLADO VARIAS.

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1 ACTIVIDADES CRUZADA SERVICIO TECNICO OCTUBRE 2015-MARZO 2016 - ESTE PROYECTO TUVO INICIOS EN OCTUBRE DEL 2015 Y DESDE ENTONCES SE HAN DESARROLLADO VARIAS ACTIVIDADES NUEVAS ENFOCADAS AL SERVICIO POSTVENTA SE LLAMA CRUZADA DE SERVICIO TECNICO MAKITA.

2 CHARLA TECNOLOGIAS PARA CLIENTES DISTRIBUIDORES MAKITA POR ZONAS - PARTICIPACION CLIENTES DISTRIBUIDORES DE VARIAS ZONAS DEL PAIS, EN ESTA OPORTUNIDAD PERSONAL COMERCIAL CANTIDAD 12 ZONA CAFETERA (MANIZALES- ARMENIA-SEVILLA-PEREIRA). OCTUBRE 2015. - CHARLA ENFOCADA EN LAS TECNOLOGIAS MAKITA MM4-AVT-LXT-BL MOTOR-XPT-SJS-DXT RESULTADOS - FUNCIONARIOS COMERCIALES ADQUIEREN CONOCIMIENTOS TECNICOS Y NUEVAS TECNOLOGIAS DE LAS MAQUINAS, ESTE ENFOQUE PARA BRINDARLES BUENAS BASES TECNICAS EN EL MOMENTO DE ASESORAR Y REALIZAR LA VENTA DE NUESTRAS MAQUINAS. - UNIFICAMOS LA PARTICIPACION DE VARIAS ZONAS CERCANAS, FACILITANDO PARTICIPACION DE DISTRIBUIDORES.

3 CHARLAS TECNICAS ZONALES NUEVAS TECNOLOGIAS LINEA INALAMBRICA – ROTOMARTILLOS/DEMOLEDORES

4 TECNICOS CAPACITADOS Y CERTIFICADOS POR MAKITA

5 RESULTADOS CHARLAS TECNICAS ZONALES - REFORZAR CONOCIMIENTOS TECNICOS Y CONOCER NUEVAS MAQUINAS/TECNOLOGIAS. PERIODO OCTUBRE 2015 A MARZO 2016. - LAS CHARLAS ZONALES FACILITAN PARTICIPACION DE TODOS LOS CENTROS DE SERVICIO DE DIFERENTES ZONAS CERCANAS. - MAKITA CAPACITA, CALIFICA Y CERTIFICA A NUESTROS TÉCNICOS. ZONA / CIUDADES TECNICOS PARTICIPANTES ZONA CAFETERA (PEREIRA-ARMENIA-MANIZALES) 9 ZONA VALLE CAUCA (CALI-TULUA-SEVILLA) 8 ZONA ANTIOQUIA (MEDELLIN-RIONEGRO-SEGOVIA-BURITICA) 11 ZONA COSTA ATLANTICA (BARRANQUILLA-CARTAGENA-SANTAMARTA-RIOHACHA) 7 TOTAL35

6 CHARLA TECNICA LINEA ELECTRICA – INALAMBRICA – NEUMATICA – NUEVAS TECNOLOGIAS INSTALACIONES MAKITA COLOMBIA - SOMOS LA MARCA CON LA MEJOR FORMACION EN CAPACITACIONES Y MAS FRECUENCIA ANUAL EN REALIZAR ESTAS CHARLAS 4 ANUALES (LAS COMPETENCIAS BOSCH-DEWALT SOLO REALIZAN MAXIMO UNA CONVOCATORIA ANUAL). - TECNICOS CAPACITADOS, CALIFICADOS Y CERTIFICADOS. - ACTIVIDAD FEBRERO 2016

7 - SE REALIZA ACTIVIDAD EN LAS INSTALACIONES MAKITA (OCTUBRE 2015). - LA ACTIVIDAD CUENTA CON LA PARTICIPACION DE 10 CENTROS DE SERVICIO GOLD – PLATINO. - SE PREMIA LOS ALTOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SERVICIO QUE TIENEN LOS CENTROS DE SERVICIO. - TODOS LOS TALLERES HAN RECIBIDO NUESTRA FORMACION COMO CENTROS DE SERVICIO - RESULTADO ES EL EXCELENTE SERVICIO QUE OFRECEN A LOS CLIENTES MAKITA. PREMIACION VIP CENTROS SERVICIO GOLD – PLATINO 2015

8 TALLER MOVIL CLIENTE FERRETERIA GODOY (IBAGUE) - SE RECEPCIONAN 110 MAQUINAS-JORNADA 8 HORAS (OCTUBRE 2015) CLIENTE SENA (BOGOTA) – ACTIVIDAD ACOMPAÑAMIENTO-NO SE RECEPCIONAN MAQUINAS-JORNADA 4 DIAS (OCTUBRE 2015)

9 CLIENTE FERRILACAS (BOGOTA) - SE RECEPCIONAN 22 MAQUINAS-JORNADA 8 HORAS (NOVIEMBRE 2015) CLIENTE MAQUITODO (CALI) - SE RECEPCIONAN 38 MAQUINAS-JORNADA 8 HORAS (MARZO 2016)

10 CLIENTE FERRETERIA MISCELANEA (CALI) - SE RECEPCIONAN 65 MAQUINAS-JORNADA 8 HORAS (MARZO 2016) CLIENTE ALMACENES HJ (MEDELLIN) - SE RECEPCIONAN 12 MAQUINAS-JORNADA 8 HORAS (MARZO 2016) – 1 DIA CLIENTE SATISFECHO POR SERVICIO-MANTENIMIENTO MAQUINA GA9020

11 CLIENTE ALMACENES HJ (MEDELLIN) - SE RECEPCIONAN 20 MAQUINAS-JORNADA VIP 8 HORAS (MARZO 2016) – 2 DIA VISITA USUARIOS FINALES (3) CONSORCIO NC-JAIME ECHEVERRY/ PAPELSA/DECAM-JAIME MORALES COR

12 - LOS DISTRIBUIDORES PARTICIPANTES Y CLIENTES USUARIOS FINALES FELICITAN LA LOGISTICA Y SERVICIO QUE SE OFRECE CON EL TALLER MOVIL. - LOS CLIENTES RESALTARON EL SERVICIO YA QUE OTRAS MARCAS NO HACEN ESTAS ACTIVIDADES. CLIENTE IMPOFER (MEDELLIN) - SE RECEPCIONAN 26 MAQUINAS-JORNADA 8 HORAS (MARZO 2016) – 3 DIA