PROYECTO DE MONITOREO DEL GRADO DE SATISFACCION CIUDADANA 2015 LIC. MARTHA ESTHER RODRIGUEZ ROMERO DIRECCION DE ATENCIÓN CIUDADANA ================================

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1 PROYECTO DE MONITOREO DEL GRADO DE SATISFACCION CIUDADANA 2015 LIC. MARTHA ESTHER RODRIGUEZ ROMERO DIRECCION DE ATENCIÓN CIUDADANA ================================

2 PROYECTO DE MONITOREO DEL GRADO DE SATISFACCION CIUDADANA 2015 MES DE MAYO VERIFICACION FISICA VERIFICACION TELEFONICA TOTAL 88 SOLICITUDES 49 SOLICITUDES 137 SOLICITUDES BUENOREGULARMALOTOTAL 544736137 CALIFICACION CIUDADANA A LAS ATENCIÓNES DE LAS SOLICITUDES Dependencias participantes: Alumbrado Público, SIMAS, Cero Baches y Limpieza con un total de 2743 solicitudes, se saca el 5% de este total para evaluar. 40% 26% 34%

3 PROYECTO DE MONITOREO DEL GRADO DE SATISFACCION CIUDADANA 2015 MES DE JUNIO VERIFICACION FISICA VERIFICACION TELEFONICA TOTAL 68 SOLICITUDES 59 SOLICITUDES 127 SOLICITUDES BUENOREGULARMALOTOTAL 633826127 CALIFICACION CIUDADANA A LAS ATENCIÓNES DE LAS SOLICITUDES Dependencias participantes: Alumbrado Público, SIMAS, Cero Baches y Limpieza con un total de 2543 solicitudes, se saca el 5% de este total para evaluar. 30% 20%

4 PROYECTO DE MONITOREO DEL GRADO DE SATISFACCION CIUDADANA 2015 MES DE JULIO VERIFICACION FISICA VERIFICACION TELEFONICA TOTAL 48 SOLICITUDES 82 SOLICITUDES 130 SOLICITUDES BUENOREGULARMALOTOTAL 733423130 CALIFICACION CIUDADANA A LAS ATENCIÓNES DE LAS SOLICITUDES Dependencias participantes: Alumbrado Público, SIMAS, Cero Baches y Limpieza con un total de 2614 solicitudes, se saca el 5% de este total para evaluar. 26% 17%

5 PROYECTO DE MONITOREO DEL GRADO DE SATISFACCION CIUDADANA 2015 MES DE AGOSTO VERIFICACION FISICA TOTAL 93 SOLICITUDES 93 SOLICITUDES BUENOREGULARMALOTOTAL 45192993 CALIFICACION CIUDADANA A LAS ATENCIÓNES DE LAS SOLICITUDES Dependencias participantes: Alumbrado Público, SIMAS, Cero Baches y Limpieza con un total de 1847 solicitudes, se saca el 5% de este total para evaluar. 50% 20%

6 CUATRIMESTRE Mayo - Agosto Total solicitudes5% 9747487 BUENOREGULARMALOTOTAL 235138114487 CALIFICACION CIUDADANA A LAS ATENCIÓNES DE LAS SOLICITUDES MAYO - AGOSTO Dependencias participantes: Alumbrado Público, SIMAS, Cero Baches y Limpieza con un total de 9747 solicitudes, se saca el 5% de este total para evaluar. 49% 28% 23%