Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad EXPERIENCIAS EN CALIDAD.

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1 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad EXPERIENCIAS EN CALIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE OVIEDO CERTIFICACIONES ISO 9001:2000 Logroño, 29 de junio 2006 Universidad de Oviedo J. Esteban Fernández Rico Vicerrector de Calidad, Planificación e Innovación Alberto Álvarez Suárez Responsable de la Unidad Técnica de Calidad

2 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 1 / 52

3 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 2 / 52 Principales datos 30.000 Estudiantes 2.000 Profesores 1.000 PAS

4 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 3 / 52

5 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 4 / 52 Índice 1.Presentación Vicerrectorado 2.Actuaciones del Área de Calidad (Unidad Técnica de Calidad) 3.Demo aplicación informática UTCal - Gestión

6 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 5 / 52 1. Presentación VCPI RRHH: 25 personas Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación

7 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 6 / 52 > Área de Planificación * Plan Estratégico * Memoria de la Universidad * Informe del Rector al Claustro > Área de Innovación * Proyectos de Innovación * Tarjeta Inteligente * Aulanet – Campus Virtual * Estudios y Desarrollos * Revista digital UNO * Web corporativa

8 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 7 / 52 2.1 Planes de Calidad 2.2 Encuesta General Enseñanza 2.3 Estudios de rendimiento 2.4 Estudios de inserción laboral 2.5 Difusión de la información 2.6 Certificaciones ISO9001 2. Área de Calidad

9 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 8 / 52

10 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 9 / 52 Mapa de procesos

11 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 10 / 52 2.1 Planes de Calidad

12 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 11 / 52

13 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 12 / 52 Diagnóstico para la Acreditación 1. PROGRAMA FORMATIVO DCBA 1.1 OBJETIVOS DEL PROGRAMA FORMATIVO 1.1.1. El programa formativo tiene definidos sus objetivos y tiene establecidos los conocimientos y las capacidades que los alumnos deben tener al concluir sus estudios. Existencia de una definición de los objetivos del programa formativo. X Existencia de la relación de conocimientos y capacidades de los egresados. X Coherencia entre los perfiles de egreso y los objetivos del programa formativo. X PUNTOS FUERTES EXISTENCIA GUÍA DOCENTE OBJETIVOS ELABORADOS POR ASIGNATURA OPORTUNIDADES DE MEJORA ESTABLECER PERFILES DE EGRESO Y CAPACIDADES DE LOS EGRESADOS FORMALIZAR OBJETIVOS DEL PROGRAMA FORMATIVO

14 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 13 / 52 Centro A

15 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 14 / 52 Centro B

16 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 15 / 52 2.2 Encuesta General de la Enseñanza

17 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 16 / 52 Boletín de resultados personales profesorado Boletín de resultados de Profesorado

18 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 17 / 52 Boletín de resultados de Departamento

19 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 18 / 52 2.3 Estudios de rendimiento

20 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 19 / 52

21 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 20 / 52 Asignaturas Obligatorias y Troncales

22 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 21 / 52

23 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 22 / 52

24 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 23 / 52 2.4 Inserción Laboral

25 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 24 / 52 2.5 Difusión de la información Guías Docentes

26 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 25 / 52 Observatorio de la Calidad

27 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 26 / 52 2.6 Certificaciones Área de Ingeniería Mecánica

28 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 27 / 52 Listado de documentos Manual Procedimientos Docencia: 4 Investigación: 4 Gestión: 5 Calidad: 8 Instrucciones Técnicas: 28 Registros: 42

29 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 28 / 52 Escuela Superior de la Marina Civil

30 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 29 / 52 Master en Ortodoncia y Ortopedia Dentofacial

31 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 30 / 52 Guía Docente 1.Organización general 2.Organización general del Master 3.Organización docente 4.Programas detallados de los Bloques TemáticosPrograma de prácticas 5.Cursos externos 6.Materiales docentes 7.Tutorías 8.Instalaciones 9.Indicadores del Master

32 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 31 / 52 Resumen S.G.C. * Procesos (Docencia y Gestión Administrativa) 2 * Procedimientos Documentados4 * Registros28 * Documentos5

33 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 32 / 52 Certificación de la UTCal Alcance: "Gestión y desarrollo de Planes de Calidad y Planes de Mejora. Realización de la Encuesta General de la Enseñanza. Realización de Estudio Rendimiento Académico. Elaboración de Guías Docentes".

34 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 33 / 52 FASES FechasActuaciones Febrero 2004Diseño e implantación de un SGC según la Norma UNE EN ISO 9001:2000 9 de febrero de 2005 Auditoría Interna 17 de febrero de 2005 Visita previa de AENOR (informe de observaciones a la documentación 28 y 29 de junio de 2005 Auditoría inicial de AENOR 5 de julio de 2005Plan de acciones correctivas 21 de julio de 2005Concesión del certificado

35 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 34 / 52 Resumen S.G.C. * Procesos clave 5 * Procedimientos Documentados10 * Instrucciones Técnicas33 * Registros81 * Documentos26

36 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 35 / 52 Otras actuaciones > Servicios Centrales > FUO > CECODET

37 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 36 / 52 SGC Mapa Procesos / Procesos (2002) Cuadro de Mando (2004) Gestor Documental / Helpdesk (Evidencias, Registros) (2003) Certificación (2005) TQM (2006) 3. Demo a plicación informática UTCal-Gestión

38 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 37 / 52

39 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 38 / 52 Proceso Evaluación Institucional

40 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 39 / 52

41 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 40 / 52 Mapa Estratégico

42 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 41 / 52 Cuadro de Mando (BSC)

43 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 42 / 52 Indicadores 26

44 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 43 / 52 Gestor Documental

45 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 44 / 52 Registro R-CA-17

46 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 45 / 52 Informe Final EGE 03/04

47 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 46 / 52 Hoja de Ruta Guías Docentes

48 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 47 / 52 Buscador de Documentos

49 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 48 / 52 Seguimiento de Tareas. Helpdesk

50 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 49 / 52

51 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 50 / 52 MENSAJE FINAL La calidad es un viaje La certificación una estación

52 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 51 / 52

53 Logroño, 29 de junio de 2006 U niversidad de O viedo Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación Unidad Técnica de Calidad 52 / 52