Derecho del Consumidor Abog. Alexander Joao Peñaloza Mamani.

Presentación del tema: "Derecho del Consumidor Abog. Alexander Joao Peñaloza Mamani."— Transcripción de la presentación:

1 Derecho del Consumidor Abog. Alexander Joao Peñaloza Mamani

2 Unidad IV Derechos de los consumidores

3 Proteccion eficaz Respecto: RIESGO O PELIGRO Protección eficaz Productos Servicios Condiciones normales o previsibles Vida Salud Integridad

4 Acceso a informacion Acceso a la informacion OportunaVerazAccesibleSuficiente Relevante para tomar una decision o realizar una eleccion de consumo que se ajusta a sus intereses Efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios

5 Proteccion de sus intereses economicos Clausulas abusivas Metodos comerciales coercitivos Cualquier otra practica analoga Informacion equivocada sobre los productos y servicios

6 Trato justo y equitativo Derecho a un trato justo y equitativo En toda transaccion comercial No ser discriminado Por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religion, opinion, condiciones economica o de cualquier otra indole

7 Derecho reparacion Reparacion o reposicion del producto O nueva ejecucion del servicio A la devolucion de la cantidad pagada

8 Derecho a elegir Derecho a elegir libremente entre productos y servicios idoneos y de calidad Que se ofrezcan en el mercado A ser informado por el proveedor sobre los que cuenta

9 Tutela juridica Proteccion de sus derechos Procedimientos eficaces, celeres o agiles, con formalidades minimas, gratuitas o no costosos, para la atencion de sus reclamos o denuncias

10 Derecho de defensa A ser escuchados de manera individual o colectiva A fin de defender sus intereses por intermedio de entidades publicas o privadas de defensa del consumidor, empleando los medios que el ordenamiento juridico permita

11 Derecho a la indemnizacion Reparacion e indemnizacion Daños Perjuicios

12 Derecho a asociarse Derecho a asociarse con el fin de proteger sus derechos e intereses de manera colectiva en el marco de las relaciones de consumo

13 Derecho al pago anticipado Derecho al pago anticipado o prepago de los saldos en toda operación de credito, en forma total o parcial Reduccion de los intereses compensatorios generados al dia de pago y liquidacion de comisiones y gastos derivados pactadas por las partes Sin que le sean aplicables penalidades de algun tipo o cobros de naturaleza o efecto similar