Descargar la presentación
La descarga está en progreso. Por favor, espere
1
PROGRAMA ESPECIAL DE MEJORA DE LA GESTIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL 2008-2012 Febrero 2009
2
Sistema del Programa de Mejora de la Gestión Sistema de Atención y Participación Ciudadana Sistema de desregulación Sistema de gobierno digital Sistema de mejora regulatoria interna Sistema de racionalización de estructuras Sistema de Trámites y Servicios Públicos de Calidad Sistema procesos eficientes Programa de Mejora de la Gestión
3
Toda la información referente al cumplimiento del Programa y de los Compromisos de los sistemas del PMG se encuentran en la página de intranet: http://uace.sct.gob.mx Dentro del apartado “Plan de Mejora de la Gestión” Programa de Mejora de la Gestión Sistema del Programa de Mejora de la Gestión
4
Programa de Mejora de la Gestión Sistema del Programa de Mejora de la Gestión
5
Sistema de Atención y Participación Ciudadana Para el Mecanismo del Sistema de Atención y Participación Ciudadana, se tienen comprometidas 9 Acciones para la Etapa 1 a ejecutarse en el periodo 2008 – 2009, el cuál cuenta en general con 5 grandes Estrategias: 1. Evaluar los mecanismos de atención y participación ciudadana aplicados a trámites y servicios. 2. Establecer mecanismos de participación ciudadana y de aseguramiento de la calidad en trámites y servicios de alto impacto ciudadano. Programa de Mejora de la Gestión
6
Sistema de Atención y Participación Ciudadana 3. Conocer las necesidades y expectativas de los usuarios en trámites y servicios de alto impacto ciudadano. 4. Diagnosticar la imagen y el tipo de información existente en los espacios de contacto ciudadano. 5. Impulsar el desarrollo del personal que atiende a la ciudadanía en los trámites y servicios de alto impacto ciudadano en materia de atención ciudadana. Programa de Mejora de la Gestión
7
Sistema de Atención y Participación Ciudadana Para cada una de las 9 Acciones se han elaborado un compromiso, objetivo y meta, así como su periodo de Ejecución en Particular. Programa de Mejora de la Gestión
8
Sistema de Atención y Participación Ciudadana Programa de Mejora de la Gestión
9
Sistema de Atención y Participación Ciudadana Programa de Mejora de la Gestión
10
Sistema de Atención y Participación Ciudadana Programa de Mejora de la Gestión
11
Sistema de Atención y Participación Ciudadana Programa de Mejora de la Gestión
12
Sistema de Atención y Participación Ciudadana Programa de Mejora de la Gestión
13
Sistema de Atención y Participación Ciudadana Programa de Mejora de la Gestión
14
Sistema de Atención y Participación Ciudadana Programa de Mejora de la Gestión
15
Sistema de Atención y Participación Ciudadana Programa de Mejora de la Gestión
16
Sistema de Atención y Participación Ciudadana Programa de Mejora de la Gestión
17
Sistema de Atención y Participación Ciudadana Programa de Mejora de la Gestión
18
Sistema de Atención y Participación Ciudadana Programa de Mejora de la Gestión
19
Sistema de Trámites y Servicios Públicos de Calidad Para cada una de las 8 Acciones se han elaborado un compromiso, objetivo y meta, así como su periodo de Ejecución en Particular. De las cuales serán Coordinadas por este equipo de trabajo las Acciones 7 y 8. Programa de Mejora de la Gestión
20
Sistema de Trámites y Servicios Públicos de Calidad
21
Programa de Mejora de la Gestión Sistema de Trámites y Servicios Públicos de Calidad
22
Compromisos….. 1.Contestar y enviar a la Dirección de Proyectos de Calidad el cuestionario del diagnóstico de los Mecanismos de Atención y Participación Ciudadana para cada uno de los trámites registrados ante la COFEMER. (27 de Febrero 2009) 2.Requisitar la información de los formatos de las Acciones 2, 6 y 7 del Sistema de “Atención y Participación Ciudadana” y de las Acción 7 del Sistema de “Trámites y Servicios Públicos de Calidad”. (27 de febrero) Programa de Mejora de la Gestión
23
Correos y Teléfonos de Contacto Lic. Roberto Loyo Cárdenas Director de Proyectos de Calidad rloyoc@sct.gob.mx 10706 Ing. Flavio Carlo Nieto Ayala Jefe del Depto. de Proyectos de Calidad cnietoay@sct.gob.mx Cisco: 30012 Programa de Mejora de la Gestión
24
GRACIAS Por su atención Programa de Mejora de la Gestión
Presentaciones similares
