Arquitectura de procesos Modelado de procesos de negocio Integrantes: Karent Ixchelt Onofre Rios Analy Tenango Castañeda

Introducción La arquitectura de procesos en general identifica que procesos definen una estructura funcional y se anticipa al proceso mismo. Define una guía que minimiza todo riesgo durante el desarrollo de proyectos. La arquitectura de procesos es un elemento esencial del modelo de negocios de toda organización así como para una pequeña y mediana empresa (PYME).

Conceptos claves - Arquitectura de procesos: permite identificar qué procesos definen una estructura funcional y se anticipa al proceso mismo, definiendo una guía que minimiza todo riesgo. - Organigrama: es la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas, en la que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen.

Cadena de Valor: es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final. - El Diagrama de la Vista Horizontal : proporciona información que no es posible extraer del Organigrama. Fundamentalmente da respuesta a tres preguntas cruciales: ¿Qué hace la empresa? ¿Cómo lo hace? ¿Para quién lo hace?

Resumen de la Metodología La Arquitectura de Procesos representa el conjunto de Procesos Esenciales de la empresa, sus interrelaciones entre sí y con algunos Procesos de Soporte y de Administración (Maldonado, 2003). Comprende el portafolio de procesos de la empresa y una representación (o modelado) detallada de las actividades que se realizan en ellos.

¿Cómo obtener la Arquitectura de Procesos ¿Cómo obtener la Arquitectura de Procesos ?, a través de una metodología de cuatro pasos: - Se documenta la Estructura Organizacional. - Se identifica / define las funciones (Actividades) de negocio Primarias y Secundarias de la empresa. - Se define el Diagrama de la Vista Horizontal. - Se realiza el mapeo del diagrama de configuración de valor al diagrama de la Arquitectura de procesos.

Desarrollo Organigrama de “Mueblería Olivar” ENCARGADO GENERAL DEPARTAMENTO DE VENTAS DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD EMPLEADOS AUXILIAR CONTABLE EMPLEADAS DE MOSTRADOR REPARTIDORES LIMPIEZA

Actividades de los Puestos Encargado General Autoriza ventas y compras de mercancía , vigila empleados y departamentos , apoya y administra correctamente el funcionamiento de la mueblería. Departamento de Ventas Administra las entradas y salidas o ventas y comparas de la mercancía. Departamento de Contabilidad Lleva la contabilidad de la mueblería, se encarga de la elaboración de balances general, o registrar ganancias o perdidas y gastos, es el encargado de controlar el capital. Departamento de Publicidad Realiza publicidad de la mueblería, analiza el mercado , en si re encarga de la comunicación publicitaria de la empresa (Mueblería). Auxiliar Contable Apoya al departamento de Contabilidad. Repartidores Entregan la mercancía a los domicilios correspondientes. Empleadas de Mostrador Atienden amablemente a los clientes, muestran los productos y explican las ofertas y descuentos. Limpieza Mantener limpias las áreas de la mueblería.

Vista Horizontal PROVEEDORES “MUEBLERÍA OLIVAR” CLIENTES Mueble s Electrodomésticos “MUEBLERÍA OLIVAR” CLIENTES Verifican la cantidad de mercancía Verifican modelos de mercancía Empleadas y D. de Ventas Colocan en el lugar indicado Venta de producto Repartidor Entrega a Casas Oficinas Comunidad

Cadena de Valor

Conclusiones La arquitectura de Procesos es una herramienta que se considera indispensable para cualquier empresa u organización para su buen funcionamiento a través del tiempo.