INTELIGENCIA EMOCIONAL

En la década de los 80 (denominada la década del cerebro) se intensificaron los estudios dirigidos al cerebro estas investigaciones llegaron a determinar que las emociones juegan un papel fundamental en y definitorio en la capacidad del ser humano para vivir mejor

¿ QUE ES INTELIGENCIA ? ¿Q UÉ ES EMOCIÓN ? InteligenciaEmoción Es la facultad de concebir, conocer y comprender las cosas. es esencialmente impulsos a la acción, cada una de ellas determinan al ser humano a determinados tipos de conductas

T IPOS DE EMOCIONES Ira Enojo Miedo Furia sorpresa Ansiedad Preocupación Felicidad Amor Aceptación Gentileza Tristezaetc.

El coeficiente intelectual y la inteligencia emocional san habilidades distintas sin embargo no son opuestas sino mas bien complementarias. Las ultimas investigaciones han aportado pruebas convincentes de la inseparabilidad esencial de la emoción y el razonamiento.

I NTELIGENCIA EMOCIONAL “La capacidad de percibir los sentimientos propios y los de los demás, distinguir entre ellos y servirse de esa información para guiar el pensamiento y la conducta de uno mismo” mayer

H ABILIDADES O PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. Conocer tus propias emociones Manejar las emociones Automotivacion

Empatía Manejar las relaciones

L A INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO Daniel Goleman determina que las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el ámbito profesional. Rosabeth moss asegura que se requieren de 5 poderes para para enfrentar exitosamente las adversidades del trabajo.

El poder de la voz El poder de la imaginación El poder de la retribución

El poder del compromiso El poder de la asociación

CONFLICTOS Efectos positivos Efectos negativos Los conflictos tienden a formar cadenas como la clásica bola de nieve.

P ROCESO DE ESCALAMIENTO 1. Mónica le pide algo a Claudia 2. Claudia no satisface la petición de Mónica 3. Mónica insiste subiendo el tono (agregando un adjetivo) 4. Claudia responde negativamente 5. Mónica insiste paro ahora agrega un comentario agresivo 6. Claudia contesta defendiéndose del comentario agresivo (en este momento la discusión se sale del tema original) 7. Mónica reitera su comentario agresivo y agrega un comentario adicional 8. Claudia se defiende contraatacando con agresividad a Mónica 9. Se establece una lucha de poderes

E STILOS DE MANEJO DE CONFLICTO Competir Es ser afirmativo y no colaborador Complacer Es no ser afirmativo y colaborador Evadir Es no ser afirmativo ni colaborador

Colaborar Es afirmativo como colaborador Transigir Punto intermedio entre ser afirmativo y colaborador

S ITUACIÓN 1 Estas en tu trabajo y ya es la hora de salida te quieres ir rápido porque tienes una comida familiar en tu casa. En ese momento llega tu jefe y te pide que te quedes porque tienen que hacer un trabajo especial que el director le acaba de pedir y lo tienen que presentar a las 8:00 de la mañana sin falta:

S ITUACIÓN 2 Es viernes por la tarde has tenido una semana realmente pesada, vas a tu casa y lo unico que quieres hacer es cambiarte de ropa y descansar. Al entrar a tu casa tu esposa te espera quien ya esta vestida y preparada para salir, te dice que ya tiene todo arreglado para ir a cenar y despues a bailar;

S ITUACIÓN 3 Su director acaba de llamarlo para decirle que su jefe se ha jubilado y que alguien debe ocupar su lugar pero le dice que tiene duda si ponerlo a usted o a su compañero que tiene dos meses de trabajar en la compañía, a menos que usted le demuestre que tiene las habilidades para ese puesto se lo dará, usted tiene la sensación de que le va a dar el puesto a su compañero puesto que se han hecho muy buenos amigos:

C ONCLUSIÓN La inteligencia emocional es una destreza que nos permite conocer manejar nuestros propios sentimientos, interpretar y enfrentar los sentimientos de los demás, sentirse satisfechos y ser eficaces en la vida a la vez que creamos hábitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad.