PROGRAMA DE FORMACION CONTINUA Desarrollo de competencias para la administración del Hospital Municipal Modulo 5. La importancia de la información en los hospitales Estela Navarro Marcelo Marino

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Sistemas de información Concepto. Diferencia entre dato e información Clasificación y características Diseño La información en el hospital Estadísticas hospitalarias Principales indicadores hospitalarios

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Gasté $ 70,- en el súper Hoy cobré el sueldo. $ 740,- Mañana cobro el sueldo, $ 890,- Mañana va a llover Me compré un pantalón. $ 50,- Pagué $ 56.- de inmobiliario Cobré los $ 350 de la instalación Mañana necesito $ 125 para pagar el crédito Aumenta el gas Nos quedan 4 cuotas y cancelamos el crédito Pagué $ 45 de gas

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital GASTOS DEL MES Supermercado $ 70,- Gas $ 45,- Inmobiliario $ 56 Pantalón $ 50 GASTOS PREVISTOS Cuota crédito del mes $ 125,- 3 Cuotas pendientes $ 375,- INGRESOS Sueldo mamá $ 740,- Sueldo papá $ 890,- Ingreso arreglos $ 350,-

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital TOTAL GASTOS DEL MES $ 346,- Incluye cuota crédito TOTAL INGRESOS DEL MES $ 1.630,- GASTOS PREVISTOS (3 cuotas crédito) $ 375,-

SISTEMAS DE INFORMACION Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital DATOS Hechos escuetos y aislados que no han sido analizados. INFORMACIÓN Datos que han sido analizados y procesados. SISTEMAS DE INFORMACION Conjunto de componentes interrelacionados que recogen, procesan, almacenan y distribuyen información para soportar las operaciones de la organización y… son de vital importancia para la toma de decisiones

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Analistas económicos previeron que la inflación durante los tres primeros meses del año alcanzará el 3,7 % por lo tanto el índice anual será superior al 8% previsto para todo el 2005

SECUENCIA PRIMARIA DEL PROCESO DATOS INFORMACION Informe Reporte Insumos Materia primas

CLASIFICACION DE LOS DATOS Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital CLASIFICACION DE LOS DATOS INGRESO DE LOS DATOS ALMACENAMIENTO PROCESAMIENTO INFORMACION

Clasificación de los sistemas de información Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Clasificación de los sistemas de información

Los sistemas de información pueden ser Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Los sistemas de información pueden ser Transaccionales Procesamiento de datos de carácter rutinario. Están orientados a la información interna de la organización, en periodos relativamente cortos. La incidencia en la toma de decisiones es muy baja. Ejemplo, modulo de turnos pacientes consultorios externos

Los sistemas de información pueden ser Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Los sistemas de información pueden ser De información gerencial Realizan el análisis de los datos para permitir la toma de decisiones, unificando todas las funciones informáticas de la organización. Se basan en modelos estadísticos y pueden ser:

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Resumen Información ordenada, clasificada y resumida. Ejemplo, cantidad de cirugías realizadas en el 2.004 Excepciones Filtran los datos incluyendo los que presentan un desvío o determinadas características. Ejemplo, cirugías en el 2.004 con anestesia total

De apoyo a las decisiones Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital De apoyo a las decisiones Proporciona las técnicas y la información adecuada para cada decisión. Las decisiones pueden ser:

Pueden predecirse. Ejemplo, consumo de resmas de papel No programadas Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Programadas Pueden predecirse. Ejemplo, consumo de resmas de papel No programadas No pueden predecirse. Por lo tanto no se puede definir de antemano que tipo de información vamos a necesitar. Ejemplo, impacto en los costos del hospital de los insumos importados ante un aumento del dólar

SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACION Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACION Está compuesto por varios subsistemas dentro de un sistema general, de modo que los datos fluyen de un subsistema a otro para conseguir el objetivo del sistema general:

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Operativos Realizan las tareas rutinarias de la organización. Deposito central, farmacia, mantenimiento, cobranzas, obras sociales, etc. De gestión Colaboran en la planificación y control de la gestión. Estadística, contabilidad, gestión presupuestaria

Sistemas en tiempo real Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Sistemas en tiempo real El evento tiene que ser registrado en el momento que se produce. Procesan los datos y entregan la información al instante. Sistemas diferidos Admiten que los datos sean incorporados con cierto delay (retraso) para ser procesados en otro instante. Por lo general el dato cuenta con un soporte físico. Ej Sistema de contabilidad

Sistemas en tiempo real Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Sistemas en tiempo real - Con carga en tiempo real, pero la información puede requerirse en otro momento. Ej. Traslado de pacientes a otra sala. - Con carga en tiempo real y devolución procesada en el mismo momento. Ej. Cajero automático

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital El delay (demora o retardo) en la carga del dato depende no solo del tipo de sistema sino fundamentalmente del tipo de soporte con que contamos para respaldar el dato. No es lo mismo tener un respaldo físico (el dato escrito en un papel), que confiar en la memoria.

Información Toma de decisiones Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Datos desorganizados Información Toma de decisiones

SISTEMAS DE INFORMACION Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital DATOS Hechos escuetos y aislados que no han sido analizados. INFORMACIÓN Datos que han sido analizados y procesados. SISTEMAS DE INFORMACION Conjunto de componentes interrelacionados que recogen, procesan, almacenan y distribuyen información para soportar las operaciones de la organización y… son de vital importancia para la toma de decisiones

DISTINTA INFORMACION UTIL PARA LA ORGANIZACION Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital MODULO A MODULO B MODULO C MODULO D REPORTE A REPORTE B REPORTE C REPORTE D DISTINTA INFORMACION UTIL PARA LA ORGANIZACION

Identificación del problema INFORMACION Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Identificación del problema INFORMACION Alternativas de solución Selección de las alternativas optimas INFORMACION Implementación de la alternativa elegida

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Datos desorganizados Datos relevantes para el sistema Organización de los datos Validación (rangos, filtros y codificación) Entrada efectiva de datos al sistema Almacenamiento

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Criterios de disposición e interrelaciones Procesamiento de los datos INFORMACIÓN Control Reprocesamiento Nueva Información

Se puede procesar por oposición Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital sexo M o F Se puede procesar por oposición edad Absolutos, 37 años – Relativos, 27/12/67 Carnet de conductor SI o NO Nivel de ingresos Absolutos, $ 1000 – Rangos Obra social SI o NO – se detalla mediante codigo Paciente primera vez SI o NO

ETAPAS DEL DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACION Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital ETAPAS DEL DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACION 1- Detección de la necesidad de contar con información 2- Definir la información que se quiere obtener (tipo, frecuencia, cantidad, etc.) 3- Definir los datos necesarios 4- Diseñar los aspectos relacionados a la recolección, carga, almacenamiento, procesamiento, soporte y disposición de los datos. 5- Capacitación de los usuarios

ETAPAS DEL DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACION Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital ETAPAS DEL DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACION 6- Establecer un periodo de prueba 7- Realizar las modificaciones que fueran necesarias. 8- Implementar el sistema de información. 9- Establecer mecanismos de retroalimentación. 10- Monitorear permanentemente el sistema

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION 1- Procedimientos y practicas habituales de trabajo 2- Los datos 3- Las personas o usuarios 4- Los equipos de soporte 5- Los beneficiarios indirectos

Datos relevantes para el sistema Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Datos relevantes para el sistema Definir la información que se quiere obtener Seleccionar los datos que se ajustan a la información necesaria Definir las fuentes de obtención de los datos Optimizar el flujo de datos en el sistema evitando duplicaciones. Codificar y validar los datos. (IMPORTANTE) Diseñar el ingreso de datos al sistema.

Organización de los datos Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Organización de los datos Origen de los datos. - Directos. Ejemplo, un paciente que solicita un turno - Indirectos. Ejemplo, base de datos de obras sociales Tiempo de carga de los datos. - Instantáneo. El dato se carga en el momento de su recolección. Ejemplo, fichado de ingreso - Diferido. La carga admite cierta demora. Ejemplo, factura de proveedores.

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital INFORMACION Distintas formas de presentación de la información: Documento, informe, memorandum, verbal, Internet, Intranet, etc. Análisis de la información TOMA DE LA DECISION

PROPIEDADES DE LA INFORMACION Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital PROPIEDADES DE LA INFORMACION 1- Relevante. La información debe referirse a los aspectos esenciales y estratégicos de la organización. 2- Precisa. Es importante que la información sea exacta para que las decisiones que se tomen basadas en ella sean correctas. 3- Completa. Debe contener una visión integral y estratégica. No manipular los datos seleccionándolos de acuerdo a intereses particulares

PROPIEDADES DE LA INFORMACION Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital PROPIEDADES DE LA INFORMACION 4- Adecuada. No se deben perder de vista los objetivos de la organización 5- Oportuna. La información debe estar disponible en tiempo y forma. 6- Nivel de detalle adecuado. Lograr un equilibrio adecuado entre síntesis y detalles innecesarios. 7- Comprensible. La información debe ser comprendida por quien la solicita.

Ejercicio participativo Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Ejercicio participativo

paciente Sexo Nacimiento BARRIO ASMA SOBREPESO 1 F 10/02/68 A SI 2 10/05/54 NO 3 M 25/09/70 C 4 17/08/49 5 14/07/61 6 22/01/56 B 7 17/06/67 8 15/05/89 9 25/11/90 10 12/08/93 11 13/11/92 12 15/04/78 13 16/06/48 14 29/01/85 15 01/10/69 16 13/12/67 17 12/07/74 18 27/12/67

TOTAL DE PACIENTES QUE TENGAN SOBREPESO Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital TOTAL DE PACIENTES QUE TENGAN SOBREPESO BARRIO CON MAYOR CANTIDAD DE CASO DE ASMA PACIENTES CON AFECCIONES CARDIACAS PORCENTAJE DE PACIENTES ASMATICAS SOBRE EL TOTAL PACIENTES MACULINOS HIPERTENSOS

Paciente Sexo Nacimiento BARRIO ASMA SOBREPESO 1 F 10/02/68 A SI 2 5 M 14/07/61 NO 6 22/01/56 B 7 17/06/67 9 25/11/90 C 13 16/06/48 14 29/01/85 16 13/12/67 Paciente Sexo Nacimiento BARRIO ASMA SOBREPESO 1 F 10/02/68 A SI 2 10/05/54 NO 10 12/08/93 13 M 16/06/48 16 13/12/67 17 12/07/74

Pacientes asmáticas = 6 PACIENTES FEMENINOS = 9 Sexo Nacimiento BARRIO ASMA SOBREPESO 1 F 10/02/68 A SI 2 10/05/54 NO 7 17/06/67 B 10 12/08/93 15 01/10/69 17 12/07/74 Pacientes asmáticas = 6 PACIENTES FEMENINOS = 9 PORCENTAJE DE ASMATICAS = 66,66 % TOTAL DE PACIENTES = 18 PORCENTAJE DE ASMATICAS = 33,33 %

DEPARTAMENTO DE ESTADISTICA Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital DEPARTAMENTO DE ESTADISTICA Es la unidad de estadística hospitalaria que ha alcanzado su grado completo de desarrollo y que incluye producción de estadísticas y archivo centralizado con historia clínica única

OBJETIVOS 1. Contribuir a la mejor atención del paciente Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital OBJETIVOS 1. Contribuir a la mejor atención del paciente 2. Colaborar con la dirección del Hospital produciendo la información estadística necesaria para la toma de decisiones 3. Proporcionar la información requerida por los organismos normativos para la planificación y evaluación en salud

OBJETIVOS 4. Colaborar con las tareas de investigación y docencia Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital OBJETIVOS 4. Colaborar con las tareas de investigación y docencia 5. Administrar y gestionar los turnos para la atención de los pacientes. 6. Mantener el orden y facilitar la accesibilidad a las historias clínica.

CONSULTORIOS EXTERNOS Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital EMERGENCIAS CONSULTORIOS EXTERNOS CUA ESTUDIOS HISTORIA CLINICA - Creación - Actualización - Archivo

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital INTERNACIONES TRASLADOS DE SALA ALTAS CUA

CUA ESTUDIOS PRACTICAS Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital ESTUDIOS PRACTICAS CUA

Es la consulta brindada por un médico a un paciente ambulatorio. Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Consulta medica Es la consulta brindada por un médico a un paciente ambulatorio.

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Consulta primera vez Es la consulta médica brindada a un paciente por primera vez en el año, a un determinado servicio y por una determinada enfermedad.

Consulta médica ulterior Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Consulta médica ulterior Es la consulta médica brindada a un paciente por segunda vez o ulterior en el año de un determinado servicio y por una determinada enfermedad.

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Paciente – día. Es el conjunto de servicios brindados a un paciente hospitalizado en el periodo comprendido entre la 0 y las 24 horas de un día censal. El caso de un paciente que ingresa y egresa en el mismo día se computará como un paciente – día, que se incluirá en el calculo de paciente día. El total de pacientes día de un periodo se obtiene sumando el número diario de pacientes – día de ese periodo.

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Día cama disponible. Es el periodo de 24 horas durante el cual una cama se mantiene a disposición para el uso de pacientes hospitalizados

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Días de estada. Es el número de días de permanencia en el hospital de un paciente egresado, comprendidos entre la fecha de ingreso y la fecha de egreso. Para su cálculo se cuenta el día de ingreso pero no el de egreso.

Tiempo de preoperatorio. Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Tiempo de preoperatorio. Días de permanencia en el hospital de un paciente operado, comprendidos entre la fecha de ingreso y la de operación. Para el cálculo se cuenta el día de ingreso, pero no el de operación. Si el paciente fue operado el mismo día del ingreso se anotará el número de horas transcurridas desde la hora de ingreso hasta la hora que se inició la operación.

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Camas disponibles. Es el número de camas realmente instaladas en el hospital en condiciones de uso para la atención de pacientes internados, independientemente de que estén o no ocupadas.

Promedio de camas disponibles. Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Promedio de camas disponibles. Es el número de camas que en promedio estuvieron disponibles diariamente. Se obtiene dividiendo el total de días – cama disponible durante un periodo por el numero de días del periodo Total de días - cama disponibles del periodo numero de días del periodo

Porcentaje de ocupación de camas. Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Porcentaje de ocupación de camas. Es el porcentaje de camas que en promedio estuvieron ocupadas diariamente durante el periodo. Total de pacientes – día del periodo días – cama disponible del periodo X 100

Total de egresos del periodo Promedio de camas disponibles del periodo Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Giro de camas Es una medida de utilización de camas que indica el número de pacientes egresados por cada cama durante un periodo. Total de egresos del periodo Promedio de camas disponibles del periodo

Porcentaje de consulta de primera vez. Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Porcentaje de consulta de primera vez. Mide el peso que tienen las consultas de primera vez en el total de consultas, expresado en términos de porcentaje. Total de consultas de 1ra vez durante un periodo Total de consultas del periodo X 100

Promedio diario de consultas. Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Promedio diario de consultas. Es el número de consultas que en promedio se brindaron por día de atención durante un periodo. Total de consultas en un periodo Total de días de atención en el mismo periodo

Total de egresos en el periodo Numero de días del mismo periodo Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Promedio diario de egresos. Es el número de pacientes hospitalizados que en promedio egresaron diariamente durante el periodo Total de egresos en el periodo Numero de días del mismo periodo

Concentración de consultas. Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Concentración de consultas. Mide el número total de consultas por cada consulta de primera vez. Numero total de consultas durante un periodo Numero de consultas de 1ra. vez en el mismo periodo.

SISTEMA DE INFORMACION DEL HOSPITAL (módulos de información) Registro de Solicitud de Prácticas de Diag. desde Urgencias al Servicio de apoyo que corresponda   Emisión de estadísticas basadas en las Fichas de Consultas registradas Registro de Consultas y pacientes atendidos en Urgencias Módulo de Recepción de Pacientes en el Servicio de Medicina de Urgencia Emisión de Listados de Pacientes a atender en los Consultorios Administración y Control de la entrega y recepción de H.C. Creación de Historias Clínicas Módulo de Archivo de Historias Clínicas Integración total y en línea con el Archivo de Historias Clínicas Emisión de Listados de Ingreso y Egreso de Pacientes Emisión del Libro de Internaciones Gestión del trámite de Internación (ingreso del paciente a internar), y del Egreso alta administrativa Módulo de Admisión y Egresos Pacientes Internados Emisión de Estadísticas de Producción Registro de Prácticas realizadas sin programación, (urgencias) Recepción de Pacientes ocacionales (turnos del día) Administración y consulta de Cronogramas de atención por Especialidad, tipo de práctica, fecha, y hora. Planificación de Atención de pacientes ambulatorios, mediante turnos programados Módulo de reserva de turnos para Prácticas de Diag.por Imágenes Integración completa y en línea con el Archivo de Historias Clínicas Administración y consulta de Cronogramas de atención por Especialidad, médico, tipo de turno, fecha, y hora. Módulo reserva de turnos para Consultorios Externos Módulo reserva de turnos para Consultorios Externos   Planificación de Atención de pacientes ambulatorios, mediante turnos programados Administración y consulta de Cronogramas de atención por Especialidad, médico, tipo de turno, fecha, y hora. Recepción de Pacientes ocacionales (turnos del día) Integración completa y en línea con el Archivo de Historias Clínicas Módulo de reserva de turnos para Prácticas de Diag.por Imágenes Administración y consulta de Cronogramas de atención por Especialidad, tipo de práctica, fecha, y hora. Registro de Prácticas realizadas sin programación, (urgencias) Emisión de Estadísticas de Producción Módulo de Admisión y Egresos Pacientes Internados Gestión del trámite de Internación (ingreso del paciente a internar), y del Egreso alta administrativa Emisión del Libro de Internaciones Emisión de Listados de Ingreso y Egreso de Pacientes Integración total y en línea con el Archivo de Historias Clínicas Módulo de Archivo de Historias Clínicas Creación de Historias Clínicas Administración y Control de la entrega y recepción de H.C. Emisión de Listados de Pacientes a atender en los Consultorios Módulo de Recepción de Pacientes en el Servicio de Medicina de Urgencia Registro de Consultas y pacientes atendidos en Urgencias Emisión de estadísticas basadas en las Fichas de Consultas registradas Registro de Solicitud de Prácticas de Diag. desde Urgencias al Servicio de apoyo que corresponda Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital SISTEMA DE INFORMACION DEL HOSPITAL (módulos de información) - Módulo reserva de turnos para Consultorios Externos - Módulo de Admisión y Egresos Pacientes Internados - Módulo de Archivo de Historias Clínicas - Módulo de Recepción de Pacientes en el Servicio de Medicina de Urgencia - Módulo de Consultorio Externo y Estudios Externo - Módulo de Consultorio de Medicina de Urgencia - Módulo de Atención de Pacientes de Rx, Eco, Tomo, Med.Nuclear, Electroencef. - Módulo de At. de Pacientes de Hemoterapia /Hematologia y registro de Prestaciones - Módulo de Novedades en Sala de Internación - Módulo de Quirófano

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital Módulo de Anatomía Patológica Módulo de Estudios de Endoscopia Módulo de Farmacia Módulo de Servicio Social Módulo de Control de Stock Depósito Central Módulo de Informes Módulo de Mesa de Entrada Depósito Central Módulo de Planeamiento Presupuestario Módulo de Compras Sistema de Contabilidad Módulo de Cuenta Corriente Proveedores Módulo de Cuenta Corriente Obras Sociales Módulo de Estado Financiero Sistema de Costos Sitio Web. Intranet

SECUENCIA PRIMARIA DEL PROCESO Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital SECUENCIA PRIMARIA DEL PROCESO DATOS INFORMACION

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital

Programa de formación continua Modulo 5 Programa de formación continua Modulo 5. La importancia de la información en el hospital