ANÁLISIS TRANSACCIONAL Guillermo González Ramírez
TRANSACCIÓN Cuando la gente interactúa de formas asertivas y no asertivas, se da una transacción social en la cual una persona responde a otra. Es decir, es un intercambio con retroalimentación satisfactoria.
ESTADOS DEL EGO (YO) Las personas interactúan de acuerdo a tres posiciones psicológicas denominados estados del ego: PADRE ADULTO HIJO
Estado del ego: Padre Tiene el control, son protectores, dominantes, serviciales. Ejemplo: “Bertha, quiero que dejes de hacer esto y vayas a la bodega y me traigas una caja que me enviaron”. La empleada responde: “no quiero ir porque estoy muy ocupada, pero iré solo porque tú eres mi jefe”.
Estado del ego: Adulto Comportamiento racional, calculador, sin emociones. Busca hechos y procesa datos, estima probabilidades. Ejemplo: Jorge, en tu opinión ¿cómo deberíamos manejar la entrega tardía del pedido?
Estado del ego: Niño Refleja las emociones que surgen frente a las experiencias de la niñez. Puede ser espontáneo, dependiente, creativo o rebelde.
Tipos de transacciones complementarias o no complementarias. Son complementarias cuando el estado del ego del emisor y el receptor durante la transacción inicial simplemente se invierten en la respuesta.
¿Qué transacción es más frecuente? supervisor empleado supervisor empleado e r e r padre padre padre padre adulto adulto adulto adulto niño niño niño niño Transacción complementaria Transacción cruzada
POSICIONES EN LA VIDA Puntos de vista sobre uno mismo y sobre los demás. Yo no estoy bien, tú estás bien Yo estoy bien, tú no estás bien tú estás bien.