ENCUESTAS

PREGUNTAS (tenderos & clientes)

CLIENTES TENDEROS Cuando usted adquiere un producto que hace que lo compre. calidad predio promociones 2. Cual es su extracto. 1 2 3 4 3.Como es la atención que recibe en el negocio por parte del vendedor. buena regular mala la compra de sus insumos la maneja con un solo proveedor o con varios. SI___ NO___ 2. Los proveedores que maneja son de aquí de pradera o de otro municipio. SI___ NO___ 3. En su negocio hace uso de los créditos en algunos clientes. SI___ NO___

4. Ha hecho usted algún curso de emprendimiento y manejo de negocio 4. Ha hecho usted algún curso de emprendimiento y manejo de negocio. SI__ NO__ 5. Cree usted que con su negocio esta aportando de alguna manera con el crecimiento comercial de nuestro municipio. SI___ NO__ 6. Lleva usted las cuentas de su negocio. 4. los precios que adquieren estos productos son: altos medianos bajos 5. Le gustaría que hubiera un negocio mas cerca de su casa. SI__ NO__ 6. Revisa las fechas de vencimiento antes de adquirir un producto. SI__ NO__

7. Sus productos satisfacen las necesidades físicas y materiales exigidas por lo clientes. SI__ NO__ 8. Su negocio esta registrado en cámara y comercio. SI__ NO__ 9. Usted esta capacitado en atención al cliente. 7. Cuando un producto esta defectuoso se lo cambian. SI__ NO__ 8. A la hora de comprar un producto prefiere tiendas o supermercados. 9. En un lugar donde compra satisfacen totalmente sus necesidades. SI__ NO___

10. Usted maneja facturación en cada venta. SI__ NO__ 11. Tiene sistemas de crédito en su negocio. 12. Como considera su atención al cliente. Buena ç Regular Mala 10. Se encuentran con facilidad los productos que necesita a la hora de comprar. SI__ NO__ 11. Se guía usted en la marca a la hora de comprar un producto. 12. Cada cuanto realiza el mercado. Diario Semanal Quincenal Mensual

13. Utiliza usted estrategias de venta. SI__ NO__ 14 13. Utiliza usted estrategias de venta. SI__ NO__ 14. Le distribuyen las mercancías a otros negocios. 15. Usted utiliza algún medio para promocionar su negocio. 13. Usted tiene crédito en alguna tienda del sector. SI__ NO__ 14. Ha dejado de comprar en algún negocio por la mala atención. 15. Le parece justo los precios que ofrece el tendero.

DATOS ESTADISTICOS El día 14 de abril del 2010, se realizo una encuesta a tenderos y clientes, en los barrios BERLIN, PUERTASDEL SOL, LA COLONA, MANUEL JOSE RAMIREZ del municipio de pradera valle.

TENDEROS CLIENTES P1. a: 20 b: 12 c: 5 P2. a: 13 b: 23 P3. a: 25 b: 8 c: 2 P4. a: 6 b: 22 c: 8 P5. Si: 27 no: 9 P6. Si: 32 no: 4 P1. Si: 56 no: 5 P2. Si: 49 no: 12 P3. Si: 33 no: 21 P4. Si:16 no: 4 P5. Si: 56 no: 4 P6. Si: 46 no: 14

P7. Si: 56 no:4 P8. Si: 28 no: 37 P9. Si: 49 no: 10 P10 P7. Si: 56 no:4 P8. Si: 28 no: 37 P9. Si: 49 no: 10 P10. Si: 26 no: 34 P11. Si: 28 no: 17 P12. a: 56 b:2 P7. Si: 33 no: 3 P8. a: 15 b:22 P9. Si: 25 no:16 P10. Si: 21 no:14 P11. Si: 31 no:5 P12. a: 4 b: 12 c: 13 d: 4

P13. Si: 29 no: 30 P14. Si: 24 no: 14 P15. Si: 15 no:22 Muestra: CLIENTES= 37 TENDEROS= 61 PERSONAS= 98

A B C D SI NO Nº clientes encuestados CLIENTES Nº preguntas 42 40 38 36 34 32 30 29 28 26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 Nº preguntas a b c a b c a b c a b c s n s n s n a b c s n s n s n a b c d s n s n s n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

A B C SI NO Nº tenderos encuestados TENDEROS Nº preguntas 60 57 54 51 48 45 42 39 36 33 30 27 24 21 18 15 12 9 6 3 Nº preguntas S N S N S N S N S N S N S N S N S N S N S N A B S N S N S N

PRESENTADO POR: BECERRA ACOSTA YULI ANDREA ENCARNACION MASILE ESTEFANY MELO ROBERTH STIVEN QUIÑONES AMALFI EXIMENA TASCON LEIDY JOHANA ANDREA RENDON LINA LANDAZURY