1 INFORME RESUMEN SOBRE EL NIVEL DE UTILIZACION DE LAS TIC EN EL COMERCIO GALLEGO (Resumen COMERCIO AL DETALLE) Noviembre de 2004

2 Contenidos Infraestructuras TIC Seguridad TIC Aplicaciones informáticas Internet Comercio electrónico El sitio web La gestión de las TIC Percepción y previsión de las TIC La muestra de los comercios Ficha estadística de la encuesta

3 INFRAESTRUCTURAS

4 Infraestructura

5 Ordenadores personales

6

7

8 Infraestructura de uso común

9 Accesos externos al Sistema Informático

10 SEGURIDAD

11 Seguridad

12 Seguridad

13 APLICACIONES

14 Aplicaciones informáticas

15 Aplicaciones informáticas

16 Aplicaciones informáticas

17 INTERNET

18 Acceso a Internet

19 Acceso a Internet

20 Acceso a Internet

21 Usos de Internet

22 COMERCIO ELECTRÓNICO

23 Usos de Internet. Comercio electrónico.

24 Usos de Internet. Comercio electrónico.

25 SITIO WEB

26 El sitio web

27 El sitio web

28 El sitio web

29 El sitio web

30 LA GESTIÓN DE LAS TIC

31 Gestión de las TIC

32 Gestión de las TIC

33 PERCEPCION Y PREVISION DE LAS TIC

34 Percepción de los comercios sin ordenador

35 Percepción de los comercios sin internet

36 Percepción de los comercios sin sitio web

37 LA MUESTRA DE LOS COMERCIOS

38 Características de los comercios

39 Características de los comercios

40 Características de los comercios

41 Características de los comercios

42 FICHA ESTADISTICA DE LA ENCUESTA

43 Ficha técnica Ambito Geográfico: Comunidad Autónoma de Galicia Universo: comercios al por menor de 1 a 10 empleados de las actividades de comercio al por menor CNAE: 521 Establecimientos no especializados; 522 Alimentos, bebidas y tabaco en establecimientos especializados, 523 Productos farmacéuticos, médicos, belleza e higiene; 524 Artículos nuevos en establecimientos especializados, 527 Reparación de efectos personales y enseres domésticos. Directorio de empresas 2003 del Instituto Nacional de Estadística. Tamaño muestral: 830 encuestas telefónicas, extraídas del directorio de Dun & Bradstreet. Muestreo: Aleatorio, con segmentación por número de empleados, grupo de actividad y provincia. Se sobremuestrean los comercios de mayor nº de empleados para obtener representatividad. –Se establecen los siguientes grupos según el tamaño del comercios: de 1 a 2 empleados, de 3 a 5 empleados, de 6 a 9 empleados. –Se establecen los siguientes grupos de actividad: Establecimientos no especializados – mixto; Especializado de alimentación; Vehículos a motor, remolques y otros transportes; Otros (Reparaciones. Error muestral: Para un nivel de confianza del 95,5% y p=q, el error obtenido es del 5,6% para el conjunto y de 5,5 a 5,8 para los grupos por nº de empleados. Ponderación: Obtención de resultados globales aplicando los coeficientes de ponderación para cada uno de los segmentos muestrales (nº de empleados). Trabajo de campo: Julio de 2004.