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Instalación de Redes LAN Foto del proceso (sin retoques) Ventas adquiere compromisos de Instalación con el cliente. No consulta con Operaciones sobre la.

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Presentación del tema: "Instalación de Redes LAN Foto del proceso (sin retoques) Ventas adquiere compromisos de Instalación con el cliente. No consulta con Operaciones sobre la."— Transcripción de la presentación:

1 Instalación de Redes LAN Foto del proceso (sin retoques) Ventas adquiere compromisos de Instalación con el cliente. No consulta con Operaciones sobre la disponibilidad Operaciones desconoce los compromisos en que lo han involucrado Operaciones se entera de la fecha de entrega y a ¡correerrrr! Llega la fecha de entrega y la instalación no está lista. ¡Hay problemas!

2 Frenos e Impulsos al cambio Frenos. (Ejecutivo de ventas) - Proyección - Comisiones - Méritos - Status Frenos. (Ejecutivo de ventas) - Proyección - Comisiones - Méritos - Status Impulsos (Supervisor de Operaciones) - Calidad de servicio - Satisfacción del cliente - Excelente imagen de la empresa - Optimización manejo de recursos - Cumplimiento plazos de entrega Impulsos (Supervisor de Operaciones) - Calidad de servicio - Satisfacción del cliente - Excelente imagen de la empresa - Optimización manejo de recursos - Cumplimiento plazos de entrega

3 Intimidades y factores externos Ventas Operaciones

4 Motor del Cambio Satisfacción del cliente Calidad de servicio Satisfacción del cliente Calidad de servicio Ventas-Operaciones - Comunicación - Cooperación - Consenso Ventas-Operaciones - Comunicación - Cooperación - Consenso


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