* Es un proceso a través del cuál intercambiamos mensajes y ésta puede ser verbal y no verbal.

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8 * Es un proceso a través del cuál intercambiamos mensajes y ésta puede ser verbal y no verbal.

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10 Es poner atención, mostrar interés a la persona que te está hablando, Es una destreza que debe ser aprendida y enseñada, repetida y evaluada. Es un proceso fisiológico que acontece cuando la recepción de las hondas (estímulos) producen vibraciones que llegan al cerebro. El hecho físico de oir no puede ser detenido.

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14 Es la defensa de los derechos personales, y expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva que transgreden los derechos de las demás personas.

15 El sujeto expresa directamente sus sentimientos deseos y opiniones sin amenazar, ofender ni atentar contra los derechos de las personas.

16 Estas personas transgreden sus propios derechos al no ser capaces de expresar abiertamente, pensamientos, o deseos o hacerlo con falta de confianza. Su objetivo es evitar conflictos sin interesar si sus derechos están siendo vulnerados por otras personas.

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