ENCUESTA DE EVALUACION EN EL SERVICIO DEL H. AYUNTAMIENTO DE ETZATLAN, JALISCO ADMINISTRACION 2015-2018.

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1 ENCUESTA DE EVALUACION EN EL SERVICIO DEL H. AYUNTAMIENTO DE ETZATLAN, JALISCO ADMINISTRACION 2015-2018

2 CONTRALORIA INTERNA DEL H. AYUNTAMIENTO DE ETZATLAN CONTRALOR ABOGADO ALAN MARCOS MATA COVARRUBIAS CONTRALOR ABOGADO ALAN MARCOS MATA COVARRUBIAS

3 OBJETIVO Aplicar encuestas a los ciudadanos usuarios que visiten alguna dependencia de la Administración Municipal, esto con el afán de llevar a cabo las medidas preventivas y correctivas para tener un mejor servicio.

4 ENCUESTAS REALIZADAS A ESTE H. AYUNTAMIENTO DE ETZATLAN

5 EDAD

6 SEXO.

7 AREAS VISITADAS

8

9 ¿CUAL FUE EL MOTIVO DE SU VISITA?

10 ¿ S U SOLICITUD FUE ATENDIDA O LA VISITA FUE PARA UN ASUNTO PENDIENTE ?

11 ¿E L TRATO QUE RECIBIÓ FUE AMABLE ?

12 ¿R ESOLVIERON SU PETICIÓN O SOLICITUD DE UNA FORMA EFICIENTE ?

13 D EL 1 AL 10, ¿C ÓMO C ALIFICO EL SERVICIO QUE RECIBIÓ ?

14 ¿T IENE ALGUNA SUGERENCIA PARA MEJORAR EL SERVICIO QUE RECIBIÓ ?

15 D EL 1 AL 10 ¿Q UÉ CALIFICACIÓN LE DA AL A YUNTAMIENTO EN G ENERAL ? EVALUACION GENERAL TOTAL 9.11

16 TIENE ALGUNA PETICIÓN DE ALGÚN SERVICIO U OBRA QUE PUEDA MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS E TZATLENSES.

17 H. AYUNTAMIENTO DE ETZATLAN, JALISCO ADMINISTRACION 2015-2018 CONTRALORIA SUPERVISION DE CADA AREA NOMBRESI CUMPLIO CON EL MANUAL NO CUMPLIO CON EL MANUAL PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO Sindico No permite entregar manual ya que sus actividades las lleva dia a dia. 85% Director de Informatica Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 90% Encargado de Cementerio Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 90% Director de servicios Municipales Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 90% Oficial Mayor No presento manual, se tomo en base al programa. 70%

18 Director de Proteccion Civil Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 95% Director de Transparencia y Proyectos Estrategicos Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 90% Juez Municipal No presento manual, se tomo en base al programa. 70% Director de Desarrollo Social, Educacion y Deporte Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 90% Secretario General Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 85% Director Juridico Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 85% Director Coordinador talleres y Capacitacion Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 90%

19 Hacienda Municipal No presento manual, se tomo en base al programa. 70% Director de Obras Publicas No presento manual, se tomo en base al programa. 70% Director de Catastro e Impuesto Predial Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 95% Director de Seguridad Publica No presento manual, se tomo en base al programa. 80% Directora DIF Municipal No presento manual, se tomo en base al programa. 75% Oficial de Adquisicion y Compras No presento manual, se tomo en base al programa. 75% Oficial de Registro Civil Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 90%

20 Director de Promoción Económica No presento manual, se tomo en base al programa. 70% Relaciones Exteriores No presento manual, se tomo en base al programa. 70% Director de Sistemas Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 90% Director de Comunicacion Social y Eventos Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 90% Casa de la Cultura Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 95% Desarrollo Rural Presento manual y se cumple cada uno de los objetivos señalados. 90%

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