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Presentación: SEMINARIO UNION PROFESIONAL Fecha: 06.02.08.

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1 Presentación: SEMINARIO UNION PROFESIONAL Fecha:

2 Medio de Comunicación en el bolsillo del cliente, con capacidad multimedia, acceso a Internet, , tiene una penetración superior al 100 % de la población, es interactivo y bidireccional, permite realizar pagos de una forma segura ¿Que es el móvil?

3 Algunos Números El teléfono móvil ha conseguido llegar a la práctica totalidad de los hogares en un tiempo record de 10 años. Europa tiene más de 550 millones usuarios con móvil. España 46 millones de líneas de móviles La penetración en Europa es de 110% El 85 % de los móviles en España tienen una cámara integrada El 85% dispone de conectividad bluetooth Actualmente el 30% de la población accede a internet con su móvil, mayoritariamente para descargas o . En España en 2007 se vendieron más de 20 millones de teléfonos móviles En España hay 8 millones de usuarios de 3G

4 SMS/MMS: Límite de 160 caracteres, gran aceptación entre los consumidores. Los mensajes multimedia permiten adjuntar archivos. J2ME: Aplicaciones que se instalan en el móvil. Enorme potencial para crear agendas, catálogos o actualización de contenido. WAP: Acceso a páginas de internet hechas a la medida de cada dispositivo. Bluetooth: Tecnología de proximidad permite la comunicación con los teléfonos móviles que dispongan de bluetooth y el envío de información. Streaming: Retrasmisión Video o audio en tiempo real Las Tecnologías En el móvil convergen diferentes tecnologías y compatibilidades. La experiencia es imprescindible para una correcta usabilidad.

5 Claves del Éxito Las claves del éxito para las campañas de mobile marketing son: Selección de los soportes adecuados: Se necesita poco espacio y pueden integrarse en cualquier medio. Contenidos, premios o información atractiva: Al ser un medio muy impulsivo los contenidos deben ser atractivos. Toda la información en la mano: La información debe ser concisa, clara y concentrada en un mismo lugar. Mecánicas Simples: Una mecánica compleja puede resultar frustrante. La tecnología actual permite facilitar la participación.

6 Ventajas Competitivas Las claves del éxito para las campañas de mobile marketing son: Interactividad: Bidireccional, recibe y envía comunicación, actualiza información a distancia. Segmentación: Medio individual, el nº de móvil nos identifica. Inmediatez: Comunicación inmediata con una gran nº de usuarios y viceversa. Efectividad: índices de participación y lectura superiores al resto de medios. Movilidad: Podemos comunicarnos con nuestros clientes estén donde estén y ellos con nosotros. Ingresos: Gracias a las operadoras podemos cobrar íntegramente por el servicio al usuario o compartirlo con el cliente.

7 Medición en tiempo real Al ser un medio digital se pueden medir todo lo que hacen nuestros clientes ACCESO A MMAT Una de las mayores ventajas del teléfono móvil es que al ser un medio digital genera datos, estadísticas y comportamientos que pueden ser posteriormente estudiados. Al ser un medio impulsivo, el usuario participará a los pocos segundos de ver la comunicación o no participará. Algunos ejemplos: - Estadísticas SMS, MMS - Estadísticas de navegación WAP - Comportamiento de compra - Barómetro del éxito del plan de medios. - Acceso a base de datos - Solicitudes de información - Participación por producto

8 Algunos Clientes

9 ¿Qué puede hacer el móvil para Colegios Profesionales?

10 Es el medio mas extendido entre los colegiados y los colegios

11 El móvil es el único medio que acompaña a la persona en su día a día, muchas veces siendo la única al alcance de la mano. ¿Por qué el móvil para comunicarse con el colegiado? Los Consejos Generales y Colegios Profesionales pueden informar al colegiado de manera personal, directa e inmediata. Actualmente los colegiados son informados a través de medios convencionales como revistas, correo ordinario y correo on-line El Móvil permite una comunicación más fluida entre Consejos Generales y Colegios y entre éstos y los colegiados

12 Un único soporte al alcance de todos Servicios Mobile para los Colegios I.Información al colegiado por SMS/MMS: Los colegiados pueden recibir información relevante en su teléfono móvil mediante SMS y MMS II.Envío de Mobletters al colegiado: Se harán envíos mensuales a los teléfonos móviles de los colegiados sobre noticias relevantes de su sector. III.Información al consumidor/localización del profesional: Desarrollo de servicios móviles de información al consumidor sobre el colegio y la localización del profesional: Internet Móvil, SMS, Aplicación instalada. IV.Registro en cursos, el colegio y eventos: Inscripción mediante el móvil a cursos, seminarios o en el propio colegio por los miembros. V.Encuestas de satisfacción: Envió de encuestas a los miembros de los colegios para recibir la percepción de satisfacción en cursos, eventos y los mismos servicios del colegio. VI.Comunidad de colegiados: Desarrollo de servicios móviles que generan comunidad entre los colegiados.

13 I) Envío de información por SMS/MMS El móvil es un excelente medio para comunicarse y enviar información relevante a los miembros de los colegios. El usuario siempre está accesible en el móvil La comunicación mediante SMS permite informar de forma efectiva y económica a los usuarios, que leerán la comunicación en el móvil mediante mensaje de texto aunque se envíe también por otros medios. Ejemplos, Envío SMS comunicando el pago cuota y cantida a abonar Alerta SMS cumpleaños miembro Envío SMS para avisar del comienzo del curso a estudiantes Envío a miembros internacionales de información mediante SMS Envío de información a los directores del colegio

14 I) Los flujos de comunicación con la plataforma La herramienta de comunicación permite enviar de forma automática (alertas) y manual (herramienta online) SMS a los directores, estudiantes y directores de asociaciones. Autogestión directa de las herramientas por parte deI COLEGIO. Creadas para su manejo sin ningún tipo de conocimiento técnico Parte de los envíos serán alertas automáticas gestionadas mediante integración. Herramienta Gestión y Comunicación Mensajeria SMS, MMS y WAP BBDDs Mobile Platform Directores de Asociación Colegiados Marketing y Dirección Miembros Asociación

15 I) Herramienta Gestión y Comunicación SMS - Herramienta de comunicación para el envío manual de SMS. Solo hay que seleccionar del listado móviles a los que enviar el SMS el incluir el texto. Desde la herramienta también se puede enviar portales móviles, videos, imágenes y otros archivos.

16 I) Herramienta Gestión y Comunicación SMS –

17 El Mobletter será enviado a los usuarios que se suscriban, igual que el boletín electrónico . Adaptación del boletín electrónico parque sea visible en el 100% de los móviles con Internet y enviado a una base de datos La plataforma identifica y se adapta en tiempo real a todos los móviles. El registro al boletín será mediante un SMS, automáticamente se da de alta, el usuario al identificar su nº de móvil El diseño en Xhtml permite un mayor atractivo y semejanza con internet. Siempre se adapta a la pantalla y características de teléfono móvil desde la cual accede un usuario. Es otra forma de enviar la información siempre a mano del usuario. II) Envío de Mobletter a los Miembros del Colegio

18 II) Ejemplos de Mobletter enviado al móvil Textos Legales Baja PARA ACCEDER A MAS INFORMACIÓN ENVÍA ENFER AL 7601 Para darse de alta y empezar a recibir el boletín móvil solo tiene que enviar un SMS Podrán acceder miembros que no estén en España

19 II) Mobletter de Vodafone "Mobile One2One ha desarrolla un sistema para generar y enviar Mobletters. Dicha Plataforma permite realizar envíos a una BBDDs, y estudiar los resultados a través de una sofisticada Herramienta MMAT de Medición de Datos.

20 Los empleados de Vodafone pudieron enviar un video con sus preguntas, al presidente mundial en su visita a España, mediante las cámaras del móvil a través de un portal desarrollado ad hoc. II) Mobletter de Vodafone

21 El móvil puede servir como excelente canal comercial y de información al consumidor. El móvil también está en la mano del consumidor, incluso en los momentos de necesidad de esa información (calle, oficina, casa…etc.) Un portal WAP puede contener la misma información esencial que un portal web, aunque adaptada al entorno móvil. Actualmente disponemos de móviles en la base de datos de la plataforma WAP con todas las características técnicas de los móviles Acceso mediante envío de un SMS para que el usuario no tenga que enviar la información. Un usuario que quiera localizar a un miembro de alguno de los colegios (abogados, arquitectos, dentistas, farmacias, Fisioterapeutas…) puede hacerlo mediante una aplicación de localización por SMS. Igualmente, se pude instalar una aplicación instalada en el móvil de los consumidores con todos los profesionales del sector e información del propio colegio III) Información al Cliente Final

22 III) Ejemplos de Portal Internet Móvil Textos Legales Baja

23 Desde la revisa enviada a los domicilios, los boletines y otras comunicaciones comunicaremos el acceso al portal mediante SMS: PARA ACCEDER A MAS INFORMACIÓN ENVÍA ENFER AL 7601 Textos Legales Baja III) Ejemplos de Portal Internet Móvil Textos Legales Baja

24 III) Colegio Farmacias Ejemplo del colegio de farmacias de Guipuzoa

25 Ejemplo home III) Ejemplo Portal Móvil Red Bull Ejemplo fondosEjemplo ficha

26 Venta Billetes Avión Marketing Viral

27 III) Rediseño Movistar E-moción Maqueta de rediseño del portal de Movistar en Xhtml para la valoración de los cambios en el portal.

28 Plataforma de captación para el registro en los cursos por parte de los estudiantes. Se podrá comunicar en cualquier soporte (revistas, posters, etc…) por que el estudiante siempre lleva el móvil con él. Para acceder en el registro tiene que enviar un SMS, en el mensaje de vuelta enviamos el registro. Toda la información enviada por el usuario queda registrado en la base de datos a la que accede EL COLEGIO en tiempo real. El registro es válido para el 100% de los móviles ya que emplea SMS y WAP. IV) Registro a través del Móvil en cursos o Textos Legales Baja

29 IV) Ejemplo Registro IKEA Plataforma para el alta de candidaturas a puestos de trabajo en nuevas aperturas de IKEA mediante el cumplimiento de un formulario vía WAP ó SMS al departamento de RRHH. IKEA

30 IV) Ejemplo Registro Carrefour Registro en la base de datos de CARREFOUR para el alta en procesos de RRHH

31 Los asistentes a los cursos podrán enviar una valoración del evento mediante el móvil desde la misma aula. Al acabar el curso el ponente tiene que indicar a los asistentes que pueden rellenar la encuesta de satisfacción. Para acceder a la encuesta el usuarios tiene que enviar un SMS en el mensaje de vuelta enviamos la encuesta. Toda la información enviada por el usuario queda registrado en la base de datos a la que accede EL COLEGIO en tiempo real. Al 75% de todos los asistentes envían sus encuestas. V) Encuestas de Satisfacción de Cursos Encuesta Cursos Vodafone

32 V) Vodafone Encuesta Envío de una encuesta a los directivos de Vodafone para generar una base de datos con las respuestas en tiempo real al final de la conferencia.

33 Envío de los eventos a tener lugar y confirmación a los mismos VI) Eventos y Confirmaciones Se harán envíos de invitaciones a eventos con posibilidad de hacer una confirmación inmediata. Los invitados podrán incluso confirmar su asistencia por el móvil generando listados de asistentes Gracias al móvil cada Colegio General tiene capacidad de informar a sus colegiados sobre los próximos eventos. Las notificaciones en el móvil tienen un índice de apertura del 99% Con el móvil se evitan los avisos por mail, que no son siempre reconocidos o el envío de cartas por correo ordinario que pueden extraviarse o no siempre llegan a tiempo. Con este sistema los colegiados que se encuentren de viaje podrán ser informados del evento, Congreso, desayuno de trabajo, reunión o conferencia de forma inmediata. Se evitan todo tipo de ruidos comunicacionales.

34 Confirmación Evento Eventos y listados VI) Eventos y Confirmaciones

35 Instalamos 25 dispositivos en las ventas y los conectamos entre sí cableando el recinto mediante Ethernet para enviar en tiempo real imágenes y videos tomados al momento 25 DISPOSITIVOS INSTALADOS EN LAS VENTAS Case Study Red Bull XFIGHTERS 2007 CARTEL XFIGHERS 5 AZAFATAS CON MOCHILAS BLUETOOTH CON BATERÍAS COMUNICACIÓN EN HUMMER BANDERINES

36 Desarrollo de todos los servicios mobile de la feria, incluyendo dispositivos de proximidad para el envío de la guía y la página de web móvil oficial del evento: Ejemplo de la comunicación en Fitur Case Study Fitur Ejemplo del microsite web móvil Ejemplo Aplicación Fitur

37 Los colegiados podrán comunicarse entre ellos para intercambiarse conocimientos y participar en foros: Generación de comunidad entre los miembros, creando foros, y mecanismos de consulta entre ellos. El microsite será válido para todos los móviles con acceso a internet y contendrá información y servicios de gran interés para los Colegiados. Datos sobre la bolsa de trabajo, servicios específicos del Colegio, información sobre las actividades que se están llevando a cabo y posibilidad de apuntarse a ellas. La comunidad dará a los miembros la posibilidad de participar en foros de debate en tiempo real sobre un tema de actualidad que afecte al sector de cada colegiado Los colegiados podrán lanzar consultas que otros colegiados responderán por sms u otros medios. Las comunidades generan una gran viralidad entre los miembros. VI) Comunidad entre colegiados

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39 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Simon Noel Luchana, ª planta MADRID Tel y


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