Universidad Tecnológica de Puebla División de Negocios

Presentación del tema: "Universidad Tecnológica de Puebla División de Negocios"— Transcripción de la presentación:

1 Universidad Tecnológica de Puebla División de Negocios
Calidad Profesora: Lic. Gloria Chávez Escorcia Cuatrimestre: Septiembre- Diciembre 2015

2 Temario Unidades: Unidad I. Conceptos básicos y principales filosofías para el logro de la mejora continua como forma de vida. Unidad II. Herramientas básicas de la calidad. Unidad III. Principios de Seguridad e Higiene. Unidad IV. Filosofías para el logro constante de la productividad con JIT y Kan-Ban.

3 Unidad I. Conceptos básicos y principales filosofías para el logro de la mejora continua como forma de vida. 1.1 Calidad Total 1.2 Filosofías de Calidad 1.3 Aplicaciones de la Calidad Total

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5 Concepto de Calidad Es el grado de aceptación o satisfacción que proporciona un producto o servicio a las necesidad o expectativas del cliente Calidad es el grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos.

6 Concepto de Calidad Total Estrategia que tiene por misión la instalación de una conciencia de calidad en todos aquellos procesos vinculados a la fabricación de los productos o servicios y en lo que respecta a la organización.

7 Concepto de Productividad Se describe como la capacidad o el nivel de producción por unidad de trabajo. Concepto de Competitividad La capacidad o el nivel de producción por unidad de superficies de tierras cultivadas, de trabajo o de equipos industriales.

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9 Edward Deming (14 de octubre de 1900- 20 de diciembre de 1993) Aportes
Circulo de Deming

10 Joseph M. Juran (24 de diciembre de 1904 - 28 de febrero 2008)
Aportes: Los principios básicos de la calidad

11 Kaoru Ishikawa (13 de julio de 1915 - 16 de abril de 1989).
Aportes: implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales Diagrama causa- efecto

12 Philip B. Crosby (18 de junio de 1926 – 18 de agosto de 2001)
Aportaciones Los absolutos de la calidad 14 pasos de crosby

13 Armand V. Feigenbaum (06 de abril de 1922 – 13 de noviembre de 2014)
Aportes Control de la calidad

14 Genichi Taguchi (01 de enero de 1924- 02 de junio del 2012)
Aportaciones Ingeniería de la calidad