Las interrupciones en la cadena de abastecimiento

Presentación del tema: "Las interrupciones en la cadena de abastecimiento"— Transcripción de la presentación:

1 Las interrupciones en la cadena de abastecimiento
Caso Meals de Colombia S.A.

2 ¿Qué es la Cadena de Suministros?
Abarca cada esfuerzo involucrado en producir y entregar un producto final, desde el proveedor del proveedor al cliente del cliente. Supply Chain Council Consiste en todas las etapas involucradas, directa o indirectamente, en la satisfacción de las necesidades de un cliente, no solamente incluye fabricantes y proveedores, sino también a los transportistas, bodegas y almacenes, detallistas y a los propios clientes. Sunil Chopra y Peter Meindl

3 ¿Qué es la Cadena de Suministros?
Proceso administrativo de logística, que funciona como la palanca para el crecimiento de las empresas e incluye todas las actividades relacionadas con el flujo y transformación de bienes y productos. New Estrategia colaborativa con el objeto de vincular operaciones de negocio de interempresas por lograr la un visión compartida de las oportunidades de negocio Bowersox La cadena de abastecimiento incluye el abastecimiento, fabricación, distribución y operaciones de todos los procesos buscando una integración con las áreas de ventas, marketing y desarrollo de nuevos productos Price Waterhouse Coopers

4 ¿Qué es la Cadena de Suministros?
Un enfoque integrado y orientado a procesos, como es el caso de la red de fríos, para abastecer, producir y entregar productos y servicios a los clientes. Instituto tecnológico deMassachussets (MIT)

5 Ventaja competitiva sostenible
Proveedor Fabricante Distribuidor Vendedor Consumidor Cadena Triple A Rapidez Flexibilidad Agilidad Adaptabilidad Alineación Ventaja competitiva sostenible Reciben respuestas efectivas a través de la información del entorno para poder así, interactuar con los proveedores, crear alianzas, diseñar procesos, y rediseñar productos. Se realizan los respectivos planes de contingencia buscando minimizar el riesgo para satisfacer las necesidades del consumidor y maximizar los intereses de todos los participantes de la Cadena de Abastecimiento

6 Objetivos de las Cadena de abastecimiento
Minimizar el total de recursos requeridos para proveer el nivel necesario de servicio al cliente a un segmento específico. Maximizar la rentabilidad en cada uno de los eslabones. Incrementar los niveles de servicio al cliente. Minimizar riesgos y reducir costos. Responder eficientemente a los continuos cambios que presenta el mercado, manteniendo un desempeño progresivo.

7 El cliente en la cadena de abastecimiento
El cliente es una parte integral de la Cadena de Abastecimiento , el principal propósitos de cualquier CA es la satisfacción de las necesidades del cliente al tiempo que la generación de beneficios económicos para la empresa.

8 Proveedor Fabricante Distribuidor Vendedor Consumidor ¿Cómo hacer para satisfacer las necesidades del cliente y generar beneficios económicos a la empresa? La cadena de abastecimiento deberá verse como un serie de componentes integrados que deben compartir información y coordinar actividades para asegurar el éxito en el cumplimiento de su objetivo.

9 Eslabones de la cadena de abastecimiento
Poirier y Reirer mencionan que los componentes de una cadena de abastecimiento son: Servicio al cliente. Pronóstico de la demanda Comunicaciones Control de inventarios Manejo de materiales Procesamiento de órdenes

10 Eslabones de la cadena de abastecimiento
Soporte técnico de partes y servicio. Selección de localización de fábricas y almacenes. Compras. Empaque Manejo de productos defectuosos. Reprocesamiento Transporte Almacenamiento

11 Los eslabones de la cadena de abastecimiento por sus funciones
Producción: Maneja los aspectos operacionales como matera prima, número de unidades por producir, componentes, entre otros Capacidad Calidad Volumen de mercancías

12 Los eslabones de la cadena de abastecimiento por sus funciones…
Proveedores: Su función se basa en tener un relación estrecha con la empresa y conocer a su vez las necesidades del cliente para proveer los productos o servicios necesarios para el funcionamiento de las compañías

13 Los eslabones de la cadena de abastecimiento por sus funciones…
Inventarios: Se considera como el aprovisionamiento de materias primas acumulado en la empresa. Para su administración se deben tener en cuenta lo niveles óptimos de producción y el pronóstico de demanda.

14 Los eslabones de la cadena de abastecimiento por sus funciones…
Localización: Depende de las demandas del mercado y de la determinación de la satisfacción del cliente

15 Los eslabones de la cadena de abastecimiento por sus funciones…
Transporte: Se relaciona con la ubicación de la(s) planta(s) y la distribución de los productos a los diferentes clientes.

16 Flujos de la cadena de suministro
Información Materiales Dinero Corresponde al abastecimiento, fabricación y distribución de materias primas, componentes y productos terminados. Genera la integración y el mejor funcionamiento de todos los actores de la CA.

17 Perspectivas de los proceso
Procesos Perspectiva de ciclos Perspectiva Empujar/ Halar Perspectivas de los proceso Chopra y Meindl afirman que la cadena de abastecimiento se puede entender como una secuencia de procesos y flujos que tiene lugar entre diferentes eslabones de la cadena para suplir las necesidades del cliente

18 Perspectiva de ciclos Ciclo de orden del consumidor
Ciclo de reabastecimiento Ciclo de fabricación Ciclo de abasto

19 Perspectiva empujar/ halar
Los procesos de tirón se realizan en respuesta al pedido del cliente HALAR Los procesos de empuje se llevan a cabo con anticipación al pedido del cliente EMPUJAR

20 Procesos de carácter macro
Administración de la relación con los proveedores. Administración interna de la Cadena de Abastecimiento. Administración de la relación con el cliente.

21 Procesos macro de la cadena de abastecimiento
Proveedor SRM Firma ISCM Consumidor CRM Fuente Negociación Compras Colaboración en diseño Planeación estratégica Planeación de la demanda Planeación del aprovisionamiento Reorden Servicio Mercado. Ventas. Call Center.

22 Interrupciones en la Cadena de Abastecimiento
Fallas, obstáculos o dificultades encontradas en un proceso Interrupciones en la Cadena de Abastecimiento Las empresas son susceptibles a la interrupción de sus operaciones por eventos destructivos a causas de desastres naturales o provocados por el hombre

23 Seguridad en la cadena de abastecimiento
La Cadena de Abastecimiento debe generar acciones para mitigar los efectos de la interrupción inesperada y asegurar la operatividad en todos sus componentes. Por ende, la seguridad en la CA se ocupa de este propósito al representar los aspectos generales de preparación y respuesta para todos aquellos eventos que puedan obstaculizar el desempeño de la Cadena.

24 Factores de vulnerabilidad relacionados con las características de diseño y operatividad de la CA
Las cadenas de Abastecimiento de carácter global son susceptibles a dificultades geográficas referida al cruce de fronteras La complejidad de las CA es cada vez mayor y esto implico un gran número de componentes que generan un marcada interdependencia entre sus procesos. La gran dependencia que existe en la CA de producir operaciones flexibles y con alto grado de respuesta para cumplir los requerimientos del cliente

25 Proceso de administración continua en la Cadena de Abastecimiento
3. DETECCIÓN Identificación del tipo de eventos inesperados que podrían ocurrir 4. RESPUESTA Preparación de las acciones que serán implementadas por los diferentes elementos de la cadena ante un evento imprevisto 2. MITIGACIÓN Definición de las acciones que podría reducir el impacto de los eventos inesperados 1 PLANEACIÓN Busca preparar a la empresa y a su CA para eventos inesperados. 5. RECUPERACIÓN Ejecutar la estrategia que se había planteado en la etapa de planeación para restablecer la operatividad normal de la CA Procesos de la gerencia de la continuidad de la cadena de Abastecimiento Proceso comprensivo – Simple – Flexible – Evaluado – Revisado para amenazas – Minimiza pérdidas e interrupciones.

26 La empresa resiliente La resiliencia no sólo abarca lo relacionado con la habilidad del sistema para mantener su estructura ante una interrupción sino también con la habilidad del sistema para absorber estos eventos y utilizarlos en pro del cambio

27 Proveedor Fabricante Distribuidor Vendedor Consumidor Se busca que las cadenas sean suficientemente flexibles para adaptarse tanto a las influencias negativas como positivas; se busca que las cadenas se adapten a cambios más que a la búsqueda de su recuperación ante algún evento inesperado

28 Estrategias para mitigar las interrupciones en la Cadena de Abastecimiento
La reingeniería en la cadena de abastecimiento: Se recomienda la delimitación de la Cadena de Abastecimiento dentro de una marco de la reducción y mitigación del riesgos Entendimiento de la Cadena de Abastecimiento: Un requisito fundamental para mejorar la resiliencia en las CA es el entendimiento de la red que conecta el negocio con sus proveedores y clientes finales. Es importante identificar que es red está compuesta por una cadena de eslabones interindependientes dentro de la cual es de vital importancia identificar los cuellos de botella.

29 Estrategias para mitigar las interrupciones en la Cadena de Abastecimiento
Estrategia base de la Cadena de Abastecimiento EL aprovisionamiento por un solo proveedor presenta ventajas desde el punto de vista de costos y de manejo, pero es peligroso desde el punto de vista de la resiliencia. Diseño de los principios de la cadena de Abastecimiento Escoger estrategias para la CA que contemplen variedad de opciones. Verificar el costo/ beneficio de eficiencia versus redundancia. Excesos en capacidad y en inventario se han percibido como pérdidas.

30 Estrategias para mitigar las interrupciones en la Cadena de Abastecimiento
Elaboración de un plan de contingencia: La implementación de un plan de contingencia es clave para asegurar la recuperación del negocio. Establecimiento de un gerencia en la continuidad del negocio: Cuando se tiene una adecuada Gerencia en la Continuidad del Negocio se planifica apropiadamente para minimizar los efectos de una crisis y responder ante ésta como una única organización. Planeación ampliada: Se debe ampliar el horizonte en la gama de pronósticos, y realizar pronósticos totales mas no individuales

31 Estrategias para mitigar las interrupciones en la Cadena de Abastecimiento
Compartir riesgos: Implica tener alianzas estratégicas para intercambiar productos en caso de una necesidad, lo que podría llamarse una “red de ayudas”. Adicionalmente es importante tener variabilidad en los productos, o en general en los paquetes que se ofrecen. Múltiples proveedores para un solo insumo: Es aconsejable identificar varios proveedores para evitar la dependencia de suministros vitales para la continuidad del negocio.

32 Estrategias para mitigar las interrupciones en la Cadena de Abastecimiento
Redundancia: Busca replicar los sistemas o procesos de un empresa para prepararla ante posibles eventualidades. Inventario de redundancia Capacidad redundante Intercambiabilidad de los productos: Facilidad de proporcionar la estandarización en las partes, procesos y sistemas de producción, generando en la empresa opciones de flexibilidad para que pueda responder efectivamente ante posibles interrupciones

33 Estrategias para mitigar las interrupciones en la Cadena de Abastecimiento
Diseñar Cadenas de Abastecimiento resilientes: Diseño de CA ágiles, donde los diferentes componentes de un producto o sistema pueden ser movidos desde áreas en pleno funcionamiento a áreas que presentan fallas por alguna interrupción; donde hay una fuerte y colaborativa cultura de seguridad y donde se desarrollan relaciones de integración con clientes y proveedores. Reducir la vulnerabilidad: Organizarse para tomar acción, determinar las vulnerabilidades, reducir la probabilidad de interrupciones, colaborar para que haya seguridad, construir redundancias, diseñar CA resilientes, invertir en entrenamiento y cultura.

34 Estrategias para mitigar las interrupciones en la Cadena de Abastecimiento
Invertir en la cultura de la seguridad y en las personas: A través de capacitaciones del personal operativo, considerado como un activo fundamental para toda la empresa, se comprende el significado de seguridad para la empresa y para el bienestar propio. Priorizar los clientes: Establecer las prioridades de servicio al cliente después de un interrupción, deberá ser una de las prelaciones de la empresa para conocer a qué cliente atender primero.