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Reconocimiento de una situación:
Problema..? Oportunidad de Mercado..? Desempeño real no corresponde al esperado El desempeño puede mejorarse Síntomas Por qué se desea esta información? Ya existe esta información? Es posible contestar esta pregunta?
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Investigación Cuantitativa
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Procedimiento 1. Identificar y formular la situación
2. Establecer los objetivos de la investigación y las necesidades de información. 3. Diseño de la investigación y fuentes de datos. 4. Selección de Método de muestreo. 5. Recolección de datos - trabajo de campo. 6. Procesar los datos - tabulación. 7. Analizar los datos. 8. Presentar los resultados de la investigación.
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Fuentes de Información
Datos secundarios Datos recopilados previamente Fuentes de segunda mano Pueden ser: Internos Externos Investigaciones Anteriores Base de datos interna Boletines internos Internet Publicaciones Gubernamentales
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Fuentes de Información
Datos Primarios METODOS DE INVESTIGACÍON METODOS DE CONTACTO INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION Observación Experimentación Encuesta Cuestionario Instrumentos Mecánicos
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Investigación Descriptiva
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Investigaicón Descriptiva
Perfil del Cliente Participación de Mercado Inv. De distribución Ejemplos Percepción características del producto Potencial de Mercado
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