UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja

Presentación del tema: "UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja"— Transcripción de la presentación:

1 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja
MARKETING SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Ing. Beder Gonzalo Aguilar Campoverde

2 Segmentación de mercado
Segmentar un mercado es dividirlo en conjuntos homogéneos de consumidores, denominados segmentos, de forma que cada uno de esos conjuntos se pueda identificar claramente como mercado meta y justifique el diseñar una estrategia de marketing adecuada para cada segmento. Ejemplo: segmentación del mercado de una academia de baile

3 Proceso de segmentación de mercados
Definición del mercado objetivo Posicionamiento del producto Identificar variables o criterios de segmentación y segmentar el mercado Desarrollar perfiles de los segmentos Valoración del atractivo de cada segmento Selección del público objetivo Identificar conceptos de posicionamiento para cada segmento Seleccionar, desarrollar y comunicar el concepto de posicionamiento escogido

4 Variables o criterios de segmentación
Las variables de segmentación siempre se deben determinar en función del consumidor y de sus necesidades, nunca en función de las características del producto. Podríamos clasificarlas en: Geográficas Demográficas Psicográficas Comportamiento de compra

5 Variables geográficas
Consiste en dividir el mercado basándose en las características de ubicación geográfica u otras características relacionadas con este tema, como pueden ser: el tamaño de una ciudad, el clima, la región o provincia, una zona geográfica, etc.

6 Variables geográficas - culturales
Por ejemplo, no podremos imaginar vender carne de ternera en la India ya que allí el ganado vacuno es sagrado.

7 Variables demográficas
Entre las características demográficas más conocidas tenemos la edad, sexo (género), ingresos económicos, educación, ocupación, tamaño de la familia, etc.

8 Variables psicográficas
Consiste en relacionar atributos afines con pensamientos, sentimientos y conductas. Utiliza para ello variables como la personalidad, los estilos de vida y los valores esperados. Este tipo de segmentación generalmente se utiliza conjuntamente con otras tres; la geográfica, la demográfica y la conductista o de comportamiento.

9 Variables psicográficas

10 Variables de comportamiento o conductuales (socio económicas)
Se refiere al comportamiento del consumidor frente al producto y sus atributos, utilizando variables como los beneficios deseados, la actitud, el conocimiento, lealtad a la marca, precio, etc.

11 Variables de comportamiento o conductuales

12 Variable demográfica (edad)
Mercado Compradores Ofertantes Variable demográfica (edad) Entre 18 y 24 años Una estrategia de la organización pudiera ser seleccionar uno de estos segmentos y especializarse Entre 25 y 30 años Entre 31 y 40 años Mayores de 40 años

13 Mercado Compradores Ofertantes
Variable demográfica (edad) Socio económicasa (ingresos) Bajos ingresos Entre 18 y 24 años Una estrategia de la organización pudiera ser seleccionar uno de estos segmentos y especializarse Ingresos medios Altos ingresos Bajos ingresos Entre 25 y 30 años Ingresos medios Altos ingresos Bajos ingresos Entre 31 y 40 años Ingresos medios Altos ingresos Bajos ingresos Mayores de 40 años Ingresos medios Altos ingresos

14 Requisitos de una segmentación efectiva
Los segmentos resultantes deben ser: Homogéneos Cuantificables Rentables Accesibles Con capacidad de respuesta

15 Estrategias de segmentación
Estrategia indiferenciada Marketing mix A B Marketing mix 1 Estrategia diferenciada C D E E Marketing mix 2 A B Estrategia concentrada C D E E Marketing mix

16 Estrategia indiferenciada
Mercado total Marketing mix

17 Estrategia diferenciada
Operar en dos o más segmentos, con ofertas y programas de Marketing diferentes Marketing mix 1 Segmento A Segmento B Marketing mix 2 Segmento C Segmento D Segmento E Marketing mix 3

18 Estrategia concentrada
Elección de un único segmento y desarrollo de un Marketing Mix “ideal” para ese segmento. Marketing mix Segmento A Segmento B Segmento C Segmento D Segmento E

19 Costos de una estrategia de segmentación diferenciada
Diseño Producción y logística Stocks Investigación de mercados Gestión Promoción