En el Periodo: Primer trimestre 2013 Total: 114. Por servicio: SERVICIO Cuenta De Número_Radicación Urgencias59 Tercer piso17 consulta externa14 Imagenologia9.

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1 En el Periodo: Primer trimestre 2013 Total: 114

2 Por servicio: SERVICIO Cuenta De Número_Radicación Urgencias59 Tercer piso17 consulta externa14 Imagenologia9 Mezanine5 Laboratorio4 Alimentacion3 Cirugia2 UCI1

3 Por Régimen: RégimenNº Contributivo11 Subsidiado4 Vinculado0 Especial45 Particular1 Otro (SOAT)1 No Registra52

4 Por Genero: GeneroNº Hombre37 Mujer57 No Registra20

5 NombreCantidad Armenia114 Por Municipio:

6 Por Medio de Recepción: Medio Recepción Cantidad Escrito109 Personal0 Telefonico0 E-mail5

7 Clasificación A: Nº Petición8 Queja96 Reclamo0 Sugerencia5 Felicitación4 Intermediación1 Otro0

8 Clasificación B: Nº Prestación de Servicio87 Deficiencia Administrativa 26 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento1 Otro0

9 Clasificación C: Nº Misional 64 Estratégico 26 Apoyo24 Evaluación0 Otro0

10 P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Reclamo: Nº Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

11 P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Queja: Nº Prestación de Servicio81 Deficiencia Administrativa 15 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

12 P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Intermediación: Nº Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela1 Aseguramiento0 Otro0

13 P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Sugerencia: Nº Prestación de Servicio1 Deficiencia Administrativa 4 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

14 P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Felicitación: Nº Prestación de Servicio4 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

15 P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Petición: Nº Prestación de Servicio1 Deficiencia Administrativa 7 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

16 P.Q.R.S.CLASIFICADAS POR POBLACION POBLACIONNº Victima del Conflicto Madre Cabeza Hogar Tercera Edad8 Discapacitada Indígena Afro descendiente Adolescente1 Embarazada2

17 ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS En el Periodo: 114 Recibidas : 114 Cerradas: 114 Recibidas en el año: 114 Cerradas del año : 114 Cerradas otros años (2012): 211

18 TRAMITES REALIZADOS Por Periodo: 313 Promedio con PQRS del Periodo : 2,74

19 P.Q.R.S. Remitidas: 0 Tribunas Ética Medica Tribunal Ética Enfermería Tribunal Ética Odontológica Superintendencia Nacional de Salud Ministerio de la Protección Social Indagación Preliminar

20 P.Q.R.S. Recibidas de la Supersalud: SACNURCUSUARIOMES1MES2MES3TOTAL 4-2013- 008831 11

21 P.Q.R.S-RESPUESTAS Período: NUMERO DE DIAS MES1MES2MES3TOTAL 0-510 1232 6-151638660 16-30144422 TOTAL405222114