ASERTIVIDAD Material Preparado por: Samuel Ñanco S.

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1 ASERTIVIDAD Material Preparado por: Samuel Ñanco S.

2 ¿Qué es la Asertividad? “Es una técnica o serie de habilidades sociales que nos permiten expresar directamente nuestros sentimientos, preferencias, necesidades y emociones sin agredir a la persona que tenemos enfrente”

3 ¿De que se trata? Sentirnos bien con nosotros mismos
De saber defender nuestros derechos utilizando una serie de habilidades que podemos tener No se trata de pisotear a los demás Se trata de hacerse respetar pero también respetar a los demás. Material Preparado Por Samuel Ñanco S

4 Si practicamos las habilidades sociales asertivas, tenderemos a obtener más éxitos y por lo tanto nuestra autoestima mejorará. En cambio cuando tenemos malas habilidades sociales, sólo cosechamos fracasos. Los cuales nos confirman la imagen negativa que tenemos de nosotros Material Preparado Por Samuel Ñanco S

5 Tabla de los Derechos Asertivos
El derecho a ser tratado con dignidad y respeto El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones El derecho a ser escuchado y tomado en serio El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones Material Preparado Por Samuel Ñanco S

6 Tabla de los derechos Asertivos
El derecho a decir NO sin sentirse culpable El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta que también mi interlocutor tiene derecho a decir NO El derecho a cambiar El derecho a cometer errores El derecho a pedir información y ser informado Material Preparado Por Samuel Ñanco S

7 Tabla de los derechos Asertivos
El derecho a obtener aquello por lo que pagué El derecho a decidir no ser asertivo El derecho a ser independiente El derecho a decidir ¿Qué hacer con mis propiedades: mi propio cuerpo, tiempo, etc? mientras no se violen los derechos de otras personas. Material Preparado Por Samuel Ñanco S

8 Tabla de los derechos asertivos
El derecho a tener éxito El derecho a gozar y disfrutar El derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo El derecho a superarme, aún superando a los demás. Material Preparado Por Samuel Ñanco S

9 La conducta no Verbal Contacto Visual Postura Gesticulación
Expresión Facial Distancia Volumen de voz Modulación de voz Decisión Material Preparado Por Samuel Ñanco S

10 PERSONALIDADES Persona Agresiva Persona Pasiva Persona Asertiva
Material Preparado Por Samuel Ñanco S

11 Persona Agresiva Dice lo que quiere decir de forma brusca, cortante.
Se expresa en general de forma agresiva Impone su criterio cuando se encuentra a una persona pasiva Se pelea constantemente con Personas Activas Intenta conseguir objetivos a expensa de los demás Los demás la consideran negativa Material Preparado Por Samuel Ñanco S

12 CONDUCTA NO VERBAL Su mirada será exageradamente insistente, casi retadora. Su postura no será relajada e invadira el espacio vital del otro. Sus gestos serán excesivos Su expresión facial tenderá a la crispación, enrojecerá de ira o de frustración. Su volumen de voz será elevado Modulara mal, poca fluidez Puede tener risas nerviosas Material Preparado Por Samuel Ñanco S

13 La Persona Pasiva No dice lo quiere decir, porque supone que los demás ya lo saben Lo que no dice, se lo guarda hasta explotar Cuando lo dice, lo hace en forma indirecta Siempre cede Generalmente se muestra ansiosa, insegura Se siente ignorada, manipulada por otros Tiene una actitud pasiva de la vida Material Preparado Por Samuel Ñanco S

14 Conducta no verbal Su mirada es retraída, tiene a evitar el contacto visual, con quien tiene adelante Adopta una postura poco natural No gesticula o lo hace contradictoriamente Su expresión facial también es contradictoria Su volumen de voz es bajo, monótono. Se pueden producir risas nerviosas Material Preparado Por Samuel Ñanco S

15 La persona Asertiva Dice siempre lo que quiere decir, directamente y sin tapujos Suele ser una persona abierta a los demás. No se deja llevar por sus instintos agresivos, sabe dominarse, hablando de ellos abiertamente, expresando lo que siente Es comunicativa y dialogadora que se relaciona con personas de cualquier nivel y condición Material Preparado Por Samuel Ñanco S

16 Conducta no verbal Los sujetos asertivos miran más mientras hablan de los sujetos poco asertivos. Adoptan una expresión facial que este de acuerdo con el mensaje que quieren transmitir Adoptan una postura cercana mirando de frente a la otra persona Su gesticulación será desinhibida, sugiriendo franqueza, seguridad, espontaneidad El volumen de voz estará acorde con el mensaje. Material Preparado Por Samuel Ñanco S

17 Facilitadores de la comunicación
Tener objetivos claros Elegir el lugar y momento apropiado Estar en un estado emocional facilitador Expresarse en forma clara y concisas Escuchar activamente cuando el otro habla Enfatizar y resaltar partes de la comunicación Hacer preguntas tanto abiertas como específicas Pedir la opinión sobre algo Material Preparado Por Samuel Ñanco S

18 Facilitadores de la comunicación
Pedir consejos cuando es preciso Hacer gestos de confirmación Manifestar deseos y sentimientos Mensajes consistentes y coherentes Mostrarse a favor o parcialmente de acuerdo con una crítica Dar información positiva No dar ordenes, sino pedir las cosas como es debido ( no usar el “deberías”) Material Preparado Por Samuel Ñanco S

19 Facilitadores de la Comunicación
Ser recompensador (no intimidar) Utilizar el mismo código Acomodar el contenido a las posibilidades o características del otro. Expresar sentimientos. Material Preparado Por Samuel Ñanco S

20 ASERTIVIDAD INFORMACION CONOCER COMUNICACION SABER
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21 ASERTIVIDAD La información es un servicio que uno compra y que una vez adquirido se desecha La comunicación es información con continua retroalimentación capaz de crear cultura. La cultura es un producto de los intercambios comunicacionales que efectuan las personas consigo mismo y con los demas Material Preparado Por Samuel Ñanco S

22 ASERTIVIDAD Cada persona tiene un M.I.R.
Marco Interno de Referencia El lenguaje tiene mucho que ver con la asertividad. Material Preparado Por Samuel Ñanco S

23 PIRAMIDE SOCIOLINGUISTICA
IDIOLECTO SOCIOLECTO DIALECTO IDIOMA Material Preparado Por Samuel Ñanco S

24 ASERTIVIDAD La asertividad define que tenemos que ser más claro en lo que queremos En chile decimos “Hay que terminar el proyecto” Debería decirse “tu tienes que terminar el proyecto” Errores comunes de asertividad: Poca claridad en el mensaje Generalizar situaciones particulares Un aspecto importante de la asertividad es la motivación Material Preparado Por Samuel Ñanco S

25 ASERTIVIDAD La motivación es manipulación
Todas las relaciones humanas son fundamentalmente manipuladas La Asertividad es saber negociar bien Un buen negociador debe tener las siguientes características Ser flexible Hacerse Indispensable Retirarse en el momento adecuado Material Preparado Por Samuel Ñanco S

26 COMUNICACION PERSUASIVA
El lider no es el que más grita, sino que el que más contagia entusiasmo Convencer = Lógica Influir = Credibilidad El discurso debe ser fluido adaptarse al ambiente objetivo La retorica (Teoría del discurso), tiene 3 artes: Invención: El arte de encontrar que decir Disposición: El orden en que se da el discurso Elocución: Es decir las cosas de modo que mantengan la relación con los otros Material Preparado Por Samuel Ñanco S

27 COMUNICACION PERSUASIVA
Dentro de la disposición tenemos: EXORDIO (Atención): Es un llamado de atención, debe tener varias características como: Ser Breve Ser emocional (provocar interes, amenaza, simpatía) NARRACION: Información breve acerca del exordio, su proposito es generar una racionalidad DEMOSTRACION: Es el Acto de convencer (pruebas lógicas y psicológicas) EPILOGO: Es un cierre emocional, una acción visible observada Material Preparado Por Samuel Ñanco S

28 “…la contienda es desigual…” DEMOSTRACION
EXORDIO ¡¡Muchachos!! NARRACION “…la contienda es desigual…” DEMOSTRACION “…Nunca se ha arriado nuestra bandera ante el enemigo y espero que no sea esta la ocasión de hacerlo…” EPILOGO “…por mi parte, os aseguro que mientras yo viva, esa bandera flameara en su lugar y si yo muero, mis oficiales sabran cumplir con su deber ¡¡¡al abordaje muchachos!!…” Material Preparado Por Samuel Ñanco S