ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO A LA EXCELENCIA Reunión 30 de abril de 2010.

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1 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO A LA EXCELENCIA Reunión 30 de abril de 2010

2 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 2 Agenda 1.Cambios internos en el CEG.- Estatus. 2.Acuerdos de la EFQM y el CEG.- Estatus. 3.Acuerdos en el Esquema de Reconocimiento.- Estatus. 4.Análisis comercial del 1º cuatrimestre de 2010. 5.Previsiones comerciales para resto de 2010. 6.Plan de Marketing y Comunicación 2010.- Estatus. 7.Premios Autonómicos.- Estatus. 8.Despliegue Nuevo Modelo EFQM 2010.- Estatus. 9. Agenda abierta y cierre. Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

3 3 Cambios Internos en el CEG Reunión del Esquema 29 de enero de 2010 Reunión del Esquema 06 de noviembre de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM Juan Liquete Secretario General Denise Sánchez Marketing, Comunicación, Relaciones Institucionales Antonio Agruña Ignacio Ruiz Gerente de Desarrollo Foros y proyectos. Órganos de Gobierno Mercedes Hernández Gerente de Operaciones Maite García Captación socios. Mar Jara Eventos, Directrices CEO’s Alfredo Millán Gerente de Medios Virginia Fernández Operaciones Susana Fábregas Sistema de Reconocimiento. Club de evaluadores. Mejora Continua Esther Díaz Tecnología, Web site Juan García del Valle Asesoría y Diagnóstico, Plataforma Consultoras, Formación. Mónica Resines Operaciones SAA ( Servicio Apoyo Administrativo) Palmira López Desarrollo ProyectosCataluña

4 Reunión del Esquema 30 de abril de 2010 4 Cambios Internos en el CEG.- Estatus ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM Virginia Fernández Operaciones 100% Susana Fábregas Sistema de Reconocimiento. 20% Actividades Comerciales Juan García del Valle Sistema de Reconocimiento. 80% Resto. Mónica Resines Operaciones 100%

5 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 5 Agenda 1.Cambios internos en el CEG.- Estatus. 2.Acuerdos de la EFQM y el CEG.- Estatus. 3.Acuerdos en el Esquema de Reconocimiento.- Estatus. 4.Análisis comercial del 1º cuatrimestre de 2010. 5.Previsiones comerciales para resto de 2010. 6.Plan de Marketing y Comunicación 2010.- Estatus. 7.Premios Autonómicos.- Estatus. 8.Despliegue Nuevo Modelo EFQM 2010.- Estatus. 9. Agenda abierta y cierre. Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

6 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 6 Reunión del Esquema 30 de abril de 2010 Acuerdo EFQM-CEG.- Status REALIZADO:  Recogida y Análisis de información histórica.  Propuesta de borrador de la EFQM.  Contrapropuesta del CEG. EN PROCESO:  Cierre del Acuerdo EFQM-CEG (previsto Mayo). PRÓXIMOS PASOS:  Revisión de la Estrategia.

7 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 7 Agenda 1.Cambios internos en el CEG.- Estatus. 2.Acuerdos de la EFQM y el CEG.- Estatus. 3.Acuerdos en el Esquema de Reconocimiento.- Estatus. 4.Análisis comercial del 1º cuatrimestre de 2010. 5.Previsiones comerciales para resto de 2010. 6.Plan de Marketing y Comunicación 2010.- Estatus. 7.Premios Autonómicos.- Estatus. 8.Despliegue Nuevo Modelo EFQM 2010.- Estatus. 9. Agenda abierta y cierre. Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

8 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 8 REALIZADO:  Recogida y Análisis información histórica 2007-2009  Entidades de Certificación.  Premios Autonómicos, MAP, ANECA.  Otros proyectos (F. Luis Vives, Escuelas Católicas, CECE)  Establecimiento de Business Plan individualizado. EN PROCESO:  Cierre del Acuerdo EFQM-CEG (previsto Mayo). PRÓXIMOS PASOS:  Revisión de la Estrategia.  Renovación de los Acuerdos de Colaboración. Reunión del Esquema 30 de abril de 2010 Acuerdo Entidades Certificación.- Status

9 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 9 Agenda 1.Cambios internos en el CEG.- Estatus. 2.Acuerdos de la EFQM y el CEG.- Estatus. 3.Acuerdos en el Esquema de Reconocimiento.- Estatus. 4.Análisis comercial del 1º cuatrimestre de 2010. 5.Previsiones comerciales para resto de 2010. 6.Plan de Marketing y Comunicación 2010.- Estatus. 7.Premios Autonómicos.- Estatus. 8.Despliegue Nuevo Modelo EFQM 2010.- Estatus. 9. Agenda abierta y cierre. Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

10 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 10 Resultados comerciales 1º Cuatrimestre 2010 RESULTADOS TOTALES 2009 Reunión del Esquema 30 de abril de 2010 RESULTADOS 1º CUATRIMESTRE 2010

11 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 11 Resultados comerciales 1º Cuatrimestre 2010 Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

12 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 12 Resultados comerciales 1º Cuatrimestre 2010 Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

13 Percepción Satisfacción 2008, 2009, 2010 10987654321 MUY SATISFECHO SATISFECHONORMALINSATISFECHO MUY INSATISFECHO MEDIDA DE PERCEPCIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON EL PROCESO DE SELLO MuestraHan contestado el 25% año 2010 ¿Repetiría el Proceso?100% ha contestado afirmativamente ¿Lo Recomendaría?100% ha contestado afirmativamente ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM Reunión del Esquema 30 de abril de 2010 13

14 Percepción Satisfacción 2008, 2009, 2010 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM Reunión del Esquema 30 de abril de 2010 14

15 Resultados Satisfacción E.C. 2010 Resultados Satisfacción Año 2010 E.C% SatisfechosMedia Satisfacción AENOR868,6 APPLUS BVC1008,5 LRQA SGS1008,0 TÜV Global958,0 25% PARTICIPACIÓN 2010 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM Reunión del Esquema 30 de abril de 2010 15

16 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 16 Agenda 1.Cambios internos en el CEG.- Estatus. 2.Acuerdos de la EFQM y el CEG.- Estatus. 3.Acuerdos en el Esquema de Reconocimiento.- Estatus. 4.Análisis comercial del 1º cuatrimestre de 2010. 5.Previsiones comerciales para resto de 2010. 6.Plan de Marketing y Comunicación 2010.- Estatus. 7.Premios Autonómicos.- Estatus. 8.Despliegue Nuevo Modelo EFQM 2010.- Estatus. 9. Agenda abierta y cierre. Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

17 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 17 Previsiones comerciales 2010 84% Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

18 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 18 Agenda 1.Cambios internos en el CEG.- Estatus. 2.Acuerdos de la EFQM y el CEG.- Estatus. 3.Acuerdos en el Esquema de Reconocimiento.- Estatus. 4.Análisis comercial del 1º cuatrimestre de 2010. 5.Previsiones comerciales para resto de 2010. 6.Plan de Marketing y Comunicación 2010.- Estatus. 7.Premios Autonómicos.- Estatus. 8.Despliegue Nuevo Modelo EFQM 2010.- Estatus. 9. Agenda abierta y cierre. Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

19 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 19 Plan de Marketing y Comunicación.- Estatus Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

20 Estrategia de Marketing 20

21 Algunos impactos en MMCC ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 21 Reunión del Esquema 29 de enero de 2010

22 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 22 Agenda 1.Cambios internos en el CEG.- Estatus. 2.Acuerdos de la EFQM y el CEG.- Estatus. 3.Acuerdos en el Esquema de Reconocimiento.- Estatus. 4.Análisis comercial del 1º cuatrimestre de 2010. 5.Previsiones comerciales para resto de 2010. 6.Plan de Marketing y Comunicación 2010.- Estatus. 7.Premios Autonómicos.- Estatus. 8.Despliegue Nuevo Modelo EFQM 2010.- Estatus. 9. Agenda abierta y cierre. Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

23 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 23 Premios Autonómicos.- Estatus Misión Empresas Excelentes V : PENDIENTE de cerrar. Sellos 200+: 10 Sellos 300/400+: 8 Propuesta Económica: Condiciones Premio FNC (pero facturando gastos) Premio Navarro: PENDIENTE de cerrar. Sellos 400+: 10. Sellos 500+: 4. Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

24 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 24 Agenda 1.Cambios internos en el CEG.- Estatus. 2.Acuerdos de la EFQM y el CEG.- Estatus. 3.Acuerdos en el Esquema de Reconocimiento.- Estatus. 4.Análisis comercial del 1º cuatrimestre de 2010. 5.Previsiones comerciales para resto de 2010. 6.Plan de Marketing y Comunicación 2010.- Estatus. 7.Premios Autonómicos.- Estatus. 8.Despliegue Nuevo Modelo EFQM 2010.- Estatus. 9. Agenda abierta y cierre. Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

25 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM Despliegue Nuevo Modelo EFQM 2010.- Estatus. AÑO 2010 T1 T2 T3 T4 PerfilV5.0 Perfil V5.5 2010 Evaluaciones/Sellos actuales PerfilV4.0 Evaluaciones/Sellos nuevos AÑO 2011 T1 T2 T3 T4 Perfil V6.0. 2010 Evaluaciones/Sellos actuales PerfilV5.0 Evaluaciones/Sellos nuevos 25 Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

26 ProductoDescripción detalladaDisponibilidad CEG Perfil Iniciación 2010 Herramienta Perfil Cuestionario de 50 preguntas T3 2010 Perfil Avanzado 2010 Herramienta Perfil Cuestionario de 120 preguntas T3 2010 Perfil REDER 2010 Herramienta Perfil Formularios REDER de 32 subcriterios T2 2010 Sellos de Excelencia 2010 Evaluaciones realizadas según el nuevo Modelo 2010 T4 2010 Evaluaciones Primarias 2010 Evaluaciones Primarias realizadas según el nuevo Modelo 2010 T4 2010 Evaluaciones Premium 2010 Evaluaciones Premium realizadas según el nuevo Modelo 2010 T4 2010 26 Reunión del Esquema 30 de abril de 2010 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM Despliegue Nuevo Modelo EFQM 2010.- Estatus.

27 CursoDescripción/ColectivoDisponibilidadCondiciones Upgrade Training Curso Actualización Curso de actualización al nuevo EFQM Model 2010 para Licenciatarios T1 2010 Gratuito Obligatorio Upgrade Training Curso Actualización Curso de actualización al nuevo EFQM Model 2010 para Club de Evaluadores T1 2010 Gratuito/Costes Mínimos Obligatorio Fundamentals of excellence Curso Introducción Adaptación del Curso de Modelo EFQM de Excelencia y Autoevaluación (MEA) al EFQM Model 2010 T2 2010 Formación Abierta Start the journey towards excellence Curso Evaluador Adaptación del Curso de Evaluador EFQM no Acreditado (MOD) al EFQM Model 2010 T3 2010 Formación Abierta EFQM Assessor Curso Evaluador Acreditado Adaptación del Curso de Evaluador EFQM Acreditado (EVA) al EFQM Model 2010 T1 2010 Formación Abierta EFQM Assessor Curso Evaluador Acreditado Curso de Evaluador EFQM Acreditado (EVA) EFQM Model 2010 con Caso Práctico Universidad T4 2010 Formación Abierta 27 Reunión del Esquema 30 de abril de 2010 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM Despliegue Nuevo Modelo EFQM 2010.- Estatus.

28 28 Curso Actualización Modelo EFQM 2010 ENTIDADES CERTIFICACIÓN Nº EVALUADORES con Curso de Acreditado (Aptos para evaluar en 2010) Nº EVALUADORES con Curso de Acreditado y Actualización 2010 (Aptos para evaluar en 2011) AENOR3929 APPLUS42 BVC1712 LRQA1511 SGS136 TÜV83 TOTAL9663 / 66%  Opciones: - CEG. - In House.  Coste: materiales, comida (aprox. 50 euros por alumno). Reunión del Esquema 30 de abril de 2010 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM Despliegue Nuevo Modelo EFQM 2010.- Estatus.

29 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 29 Agenda 1.Cambios internos en el CEG.- Estatus. 2.Acuerdos de la EFQM y el CEG.- Estatus. 3.Acuerdos en el Esquema de Reconocimiento.- Estatus. 4.Análisis comercial del 1º cuatrimestre de 2010. 5.Previsiones comerciales para resto de 2010. 6.Plan de Marketing y Comunicación 2010.- Estatus. 7.Premios Autonómicos.- Estatus. 8.Despliegue Nuevo Modelo EFQM 2010.- Estatus. 9. Agenda abierta y cierre. Reunión del Esquema 30 de abril de 2010

30 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 30 Próxima reunión Esquema 16 Julio Viernes 10:00 h Sede del CEG Reunión del Esquema 30 de abril de 2010