27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.

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4 COMPETITIVIDAD Es la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico. 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 3

5 EXCELENCIA Vs COMPETITIVIDAD INICIA EN EL HOGAR Y CUBRE TODOS LOS ACTOS DE VIDA 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 4

6 MASCOTA 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 5

7 COMPETITIVIDAD SIGNIFICA BENFICIO SOSTENIBLE CALIDAD CONSTANTE INNOVACION PERMANENTE OPORTUNIDAD SERVICIO POSVENTA ( POS – SERVICIO) ECONOMIA ESTILO DE VIDA 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 6

8 ANOREXIA 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 7

9 VENTAJAS COMPETITIVAS CALIDAD Producir bienes o servicios que satisfagan de la mejor manera las necesidades del usuario 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 8

10 BAJA CALIDAD 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 9

11 VENTAJAS COMPETITIVAS INGENIERIA productos o servicios que no solo sean de buena calidad sino de excelente presentación y atributos 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 10

12 VENTAJAS COMPETITIVAS PRECIOS costos mas bajos en la elaboración del producto o la prestación del servicio con lo que se puede lograr mayores márgenes de utilidad económica o social 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 11

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14 VENTAJAS COMPETITIVAS MENOR INVERSION POR UNIDAD Al lograrlo, obtendríamos un punto de equilibrio mas bajo y por ende mayor flexibilidad para competir. 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 13

15 CALIDAD DE RESPUESTA 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 14

16 VENTAJAS COMPETITIVAS RESPONSIVIDAD Mejor cumplimiento en fechas de entrega. 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 15

17 VENTAJAS COMPETITIVAS TIEMPOS DE COTIZACION MAS CORTOS habilidad de comprometerse a entregar antes que la competencia, es decir tiempos de información y de respuesta mas cortos. 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 16

18 ANALISIS DEL PODER DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS La rivalidad entre los vendedores o prestadores del servicio Los intentos de la organización por vender a otras empresas La entrada potencial de nuevos competidores El poder de negociar La influencia ejercida por los proveedores 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 17

19 ARMAS PARA UNA BUENA COMPETITIVIDAD Calidad Precio Características Garantías Publicidad Necesidades del mercado Redes de distribución y comercialización Comunicaciones Conocimiento Información Compromiso Servicio 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 18

20 CRISIS DE COMPETITIVIDAD EL AVANCE DEL TIEMPO DA : CRECIMIENTO EN VOLUMEN RESULTADOS DECRECIENTES Conlleva DEPRESION TOLERANCIA ABURGUESAMIENTO 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 19

21 CRISIS DE COMPETITIVIDAD ANTE RETOS EXTERNOS: –APERTURA –GLOBALIZACION –TRANSICION –NORMAS Conlleva DEBILITAMIENTO COMPETITIVO 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 20

22 COMPETITIVO FUNCION COMPETITIVA –CREAR UN USUARIO Y CONSERVARLO TAREA DE TODOS CADA MIEMBRO DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN OFRECE AL USUARIO: *VALOR *SIGNIFICADO SI EL USUARIO NO ES LA PRIORIDAD DE TODOS: –LA ORGANIZACIÓN PIERDE SU PROPOSITO 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 21

23 PRODUCTIVIDAD Vs COMPETITIVIDAD SERCOMPETITIVO ES RESPONDER MAS CON MENOS, EN MINIMO TIEMPO Y EN TERMINOS MAS ECONÓMICOS. PRODUCTIVIDAD SERVICIO 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 22

24 IMPLICACIONES REALES DEL CONCEPTO DE SERVICO HOY CERCANIA AL USUARIO AMPLIO CONCEPTO DE LA NECESIDAD CONOCIMIENTO DEL USUARIO DEFINICIÓN DE GRUPOS OBJETIVO SERVICIOS E INFORMACION DIFERENCIADOS ADAPTABILIDAD A LA COMUNIDAD ESTRATEGIAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS INCLUYENDO TODAS LAS VARIABLES COMERCIALES TODA LA EMPRESA O ENTIDAD ES UNA FUNCION COMPETITIVA 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 23

25 GUARDAESPALDAS 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 24

26 EL USUARIO ES EL DESTINATARIO DE NUESTRO ESFUERZO USUARIO DE NUESTRO SERVICIO GENERADOR DE NUESTROS INGRESOS PUNTO DE PARTIDA Y CIERRE DE NUESTRA OPERACIÓN JUEZ DE NUESTRA COMPETITIVIDAD 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 25

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28 SEGMENTACION Y DEFINICION DE OPERACION SEGMENTAR –D–DEFINIR EL GRUPO OBJETIVO (CLIENTE INTERNO Y EXTERNO) –D–DEFINICION DE ORGANIZACIÓN ( CUAL ES NUESTRO NEGOCIO) PARTE DE TENER MUY CLARA LA ESTRATEGIA DE SEGMENTACION EL USUARIO ES EL PUNTO FOCAL DE LA ESTRATEGIA COMPETITIVA POR TANTO: NO PODREMOS CONCENTRAR NUESTRA EMPRESA SI NO LA ENFOCAMOS TODA HACIA LOS SEGMENTOS QUE DECIDAMOS ATENDER 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 27

29 JEFE TICA 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 28

30 POSICIONAMIENTO POSICION –LUGAR DE SERVICIO QUE SE OCUPA Y LA CAPACIDAD COMPETITIVA DE DEFENDERLO POSICIONAMIENTO –LUGAR QUE OCUPA LA IMAGEN INSTITUCIONAL O DEL SERVICIO EN LA MENTE DE MIS USUARIOS 27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 29

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