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Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Formación FileConnect Bienvenido Agenda Sumario FormaciónAcceso a FileConnect Bienvenido Metodología.

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1 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Formación FileConnect Bienvenido Agenda Sumario FormaciónAcceso a FileConnect Bienvenido Metodología Objetivos

2 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 1.Este documento os propone módulos de acceso a la informaciones. 3.El menú os envía a la primera pagina del capitulo seleccionado. 2.Los ingletes os conduzca al contenido de la formación. Bienvenido Metodología Objetivos Agenda Sumario FormaciónAcceso a FileConnect

3 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 1.A final de esta formación, vais a poder compartir archivos con vuestros contactos, que sean del grupo Carrefour o proveedores. 3.Si necesitáis ayuda, podéis contactar el centro de competencia BtoB/BtoC (ver Formación>Soporte a los usuarios)ver Formación>Soporte a los usuarios 2.Esta formación es simple y permite a cada uno de formarse de manera autónoma en menos de 30 minutos. Agenda Sumario FormaciónAcceso a FileConnect Bienvenido Metodología Objetivos

4 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Agenda Sumario Esta formación os presenta casi todas las funcionalidades de FileConnect. El acceso a estas funcionalidades depende de sus derechos en la herramienta : La parte «Manejar los archivos» se dirige a todos los usuarios, pero no todas las funcionalidades están accesibles. La parte «Administrar los derechos» se dirige únicamente a los administradores. Sumario FormaciónAcceso a FileConnect

5 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse 2 Para identificarse en la solución FileConnect se necesita : 1 – Conectarse a 2 – Poner su nombre de usuario y su contraseña. 3 – Eligir su idioma (ingles por defecto). 4 – Clicar en el botón OK. 3 4 Identificars e Visualizar Sumario Formación Acceso a FileConnect

6 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect – Arborescencia de carpetas 2 – Sub-carpetas y archivos 3 – Menú principal 4 – Consola de Administración 3 4 Sumario Formación Acceso a FileConnect Identificarse Visualizar Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

7 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect La solución FileConnect os propone una navegación de tipo Windows (sin drag&drop). 1 - A la izquierda, las carpetas en las que el usuario puede acceder. 2 – A la derecha, las sub-carpetas y los archivos seleccionados. Se accede al contenido de las carpetas clicando simplemente. 1 2 Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Sumario Formación Acceso a FileConnect Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

8 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Para recuperar los archivos se necesita : 1 – Seleccionar una carpeta en la parte izquierda. 2 – Seleccionar los archivos y/o las sub-carpetas para descargar. 3 – Clicar en el botón Descargar archivos del menú principal Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

9 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 4 – Grabar en su machina todos los archivos comprimidos en uno. Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

10 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Para agregar archivos se necesita : 1 – Seleccionar una carpeta. 2 – Clicar en el botón «Agregar archivos» del menú principal. 3 – Seleccionar, uno a uno, sus archivos clicando en el botón « Browse…» (con un máximo de 8 archivos). 4 – Clicar en el botón « Subir » para empezar el envío Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

11 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Los archivos están siempre cargados completamente en la plataforma. Cada operación esta trazada en la solución. Podéis poner todo tipo de archivo (excepto los archivos prohibidos por el súper-administrador ex: avi, mp3 …), no importa su tamaño o su formato. Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

12 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Para agregar carpetas enteras (archivos y sub-carpetas) se necesita : 1 – Seleccionar una carpeta en FileConnect. 2 – Clicar en el botón «Agregar archivos» del menú principal. 2 – Clicar en el botón « Active X de transfert » Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

13 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Para la primera utilización aceptar la instalación del componente Active X en su machina y hacer de nuevo las etapas 1,2 et 3. De momento, el Active X no tiene traducción. 4 – Clicar en el botón « Choisir des Fichiers/Dossiers » (que significa seleccionar archivos/Carpetas) 4 Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

14 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 5 – Seleccionar una carpeta de su ordenador. Si su carpeta y sus sub-carpetas no existen en FileConnect, estarán automáticamente creadas si al menos hay un archivo dentro. Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

15 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 6 – Clicar en el botón " Lancer limportation ". 6 Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

16 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 7 – Seguir el desarrollo del envío. Cancelar la operación si necesario. Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

17 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Para borrar archivos o carpetas se necesita : 1 – Seleccionar los archivos o las carpetas a borrar. 2 – Clicar en el botón « Borrar » del menú principal. 3 – Confirmar la supresión. 1 2 Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse 3

18 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect La supresión no es definitiva. Podéis contactar vuestro administrador para que restaura los objetos borrados : Si la papelera esta activada. Si la fecha limite de restauración no ha sido sobrepasada. Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

19 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Para añadir una nota: 1 – Seleccionar el archivo en el que se va poner una nota. 2 – Clicar en el botón Agregar un memo del menú principal. 1 2 Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

20 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 3 – Poner un titulo y un comentario 4 – Se puede enviar la nota par marcando la casilla y seleccionando en una lista de contactos los destinatarios. 5 – Clicar en el botón Listo" para finalizar la operación. 3 5 Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse 4

21 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Para responder a una nota se necesita : 1 – Clicar en el link "Nota" del archivo. 1 Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

22 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 2 – Clicar en el botón "Responder". 3 – Poner un titulo y un comentario 4 – Marcar la casilla para enviar la nota por a unos contactos Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

23 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 5 – Leer todas las notas clicando en el link "Nota" del archivo. 5 Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

24 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Para compartir uno o varios archivos se necesita : 1 – Seleccionar uno o varios archivos. 2 – Clicar en el botón «Compartir por » del menú principal. 1 2 Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

25 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 3 – Seleccionar los destinatarios (contactos o grupos de contactos). 4 – Añadir si necesario la direcciones s de personas no registradas en la solución FileConnect. 3 4 Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

26 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 5 – Añadir un comentario y cambia el titulo si necesario. 6 – Seleccionar el formato del (HTML o texto) 5 6 Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

27 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 7 – Definir la duración limita. 8 – Precisar cuantos descargos se autoriza. 9 – Activar si necesario la supresión automática de los archivos luego de la finalización del período en el que es posible compartirlo. 10 – Poner una contraseña para dar mas seguridad. 11 – Clicar en el botón Listo Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse 11

28 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect – Cuando se recibe un , Clicar en el link para recuperar los archivos. 13 – Si usted tiene problemas para recuperar los archivos con el link, copiar en su navegador web el URL que se encuentra al final del . Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

29 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 13 – Da la contraseña para poder acceder a los archivos. 14 – Clicar en el botón par descargar el o los archivos Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

30 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Al mismo tiempo, el usuario que compartió los archivos recibe un a cada vez que se descarga un archivo. Se conoce así la fecha del descargo, la persona que lo hizo, el nombre del archivo y la dirección de la carpeta. El administrador puede seguir lo que comparten los usuarios, y le puede ayudar a seguir los descargos realizados, y modificar la fecha de finalización o el estatuto. Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

31 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Sumario Formación Acceso a FileConnect Navegar en las carpetas Descargar archivos Agregar archivos Borrar archivos Añadir una nota Compartir un archivo Agregar carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

32 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Solo los administradores (llamados también gerentes de contactos en FileConnect) pueden acceder a la herramienta de administración que permite : Administrar los contactos y los grupos de contactos en la libreta de direcciones. Administrar los accesos a las carpetas. Rastrear las acciones y los archivos compartidos. Buscar archivos y carpetas en FileConnect. Administrar la papelera y las opciones avanzadas. Acceder a la herramienta de administració n Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Sumario Formación Acceso a FileConnect Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

33 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Para crear un usuario se necesita : 1 – Acceder a la libreta de direcciones 2 – Clicar en el botón «Contacto nuevo». 1 2 Sumario Formación Acceso a FileConnect Acceder a la herramienta de administración Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

34 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 3 – Escribir por lo menos el nombre, el apellido y el del contacto. 4 – Marcar la casilla "Identificación" y poner un login/password que no existe ya para dar al contacto un acceso a FileConnect. Sin esto solo se podrá enviar al contacto archivos con la funcionalidad "Compartir por ". 3 4 Sumario Formación Acceso a FileConnect Acceder a la herramienta de administración Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

35 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 5 – Si el contacto se convierte en usuario de FileConnect, se tiene que precisar sus derechos : Leer Descargar los archivos y leer las notas. Escribir agregar archivos y notas. Borrar Borrar archivos y notas. Modificar Modificar la arborescencia de carpetas. Compartir Compartir archivos por . 6 – Modificar si necesario el estado del usuario (abierto/cerrado). 7 – Si necesario, enviar por al contacto el detalle de suidentification. 8 – Clicar en el botón Listo para finalizar la operación Sumario Formación Acceso a FileConnect Acceder a la herramienta de administración Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

36 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 9 – Volver a la ficha del contacto clicando en su apellido en la lista de los usuarios. 9 Sommaire Formation Accès site Formation Acceder a la herramienta de administración Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

37 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Sommaire Formation Accès site 10 – Precisar el idioma prefijado para enviar s Si necesario, activar las alertas s y/o impedir los s de notificación Podéis también hacer publico el contacto. De esta forma este usuario podrá acceder a otros espacios de FileConnect. Los administradores de estos espacios podrán añadir este contacto en su propia libreta de direcciones pero no podrán modificar su ficha y sus derechos Formation Acceder a la herramienta de administración Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse 12

38 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Sommaire Formation Accès site 13 – Para borrar un contacto se tiene que seleccionarlo en la lista. 14 – Clicar en el botón Borrar 15 – Confirmar la supresión del usuario Formation Acceder a la herramienta de administración Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse 15

39 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Para crear un grupo se necesita : 1 – Acceder a la libreta de las direcciones. 2 – Seleccionar en la lista Grupos 3 – Clicar en el botón Grupo Nuevo Sumario Formación Acceso a FileConnect Acceder a la herramienta de administración Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

40 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 4 – Dar un nombre al nuevo grupo. 5 – Indicar cual contactos forman este grupo. 6 – Clicar en el botón Listo Sumario Formación Acceso a FileConnect Acceder a la herramienta de administración Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

41 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect 7 – Para añadir o quitar contactos a este grupo, ir a la lista de grupos en la libreta de direcciones y seleccionarle clicando en su nombre. Sumario Formación Acceso a FileConnect Acceder a la herramienta de administración Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

42 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Hay 2 maneras de compartir carpetas con usuarios o grupos : A) Seleccionar uno a uno los repertorios par modificar sus propiedades. B) Utilizar, en la herramienta de administración, la pagina de gerencia de accesos. A B Sumario Formación Acceso a FileConnect Acceder a la herramienta de administración Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

43 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Primera solución : 1) Seleccionar una carpeta. 2) Clicar en el botón Compartir una carpeta del menú principal. 3) Clicar en el botón Modificar la lista de los contactos 4) Añadir contactos o/y grupos que podrán acceder a la carpeta. 5) Clicar en el botón Listo Sumario Formación Acceso a FileConnect Acceder a la herramienta de administración Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse 2

44 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Segunda solución : 1) Seleccionar en el modo matriz en la pagina Gerencia de los accesos. 2 ) Marcar las casillas par abrir un acceso a una carpeta. 3) Clicar en el botón listo 4) Si se necesita, se puede descargar un archivo Excel con todos los accesos Sumario Formación Acceso a FileConnect Acceder a la herramienta de administración Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

45 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Para saber todo lo que ocurre dentro de su espacio FileConnect : 1 – Ir al la rubrica Rastreo de acciones de la herramienta de administración. 2 – Decidir cuanto tiempo se tiene que guardar los elementos. 3 – Descargar, si necesario, todas estas informaciones al formato Excel. Sumario Formación Acceso a FileConnect Acceder a la herramienta de administración Administrar los usuarios Administrar los grupos Trazar la utilización Compartir las carpetas Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

46 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Los administradores están en carga del soporte a los usuarios. Aconsejamos poner a disposición el teléfono y el del administrador en este documento antes de enviarlo a los usuarios. El administrador tiene que poner su dirección en la solución FileConnect para que todas las notificaciones sean a su nombre. Si un usuario tiene un problema con un archivo compartido o una nota, tendrá a su disposición una dirección única para pedir ayuda. Ir a las Opciones avanzadas en la rubrica Configuración de la dirección de , y poner la o las buenas direcciones. Si los administradores tienen problemas, pueden escribir al de las 09h00 a las 18h00, de lunes a viernes Sumario Formación Acceso a FileConnect Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse

47 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Sumario Formación Acceso a FileConnect Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse Descripción completa del soporte a los usuarios : Nivel 1 : Los usuarios Carrefour y proveedores contactan en caso de problemas o preguntas el administrador (ex : Valérie Blanchi para la DPI Carrefour France, Antoine Passat para la Supply Chain Carrefour Grupo...) El administrador esta en carga de : Administrar la arborescencia de carpetas. Administrar los usuarios y sus derechos. Recuperar los archivos borrados por equivocación. Administrar los archivos compartidos y las notas. Indicar al nivel 2 los incidentes. Proponer evoluciones al nivel 2. Pedir, si necesario mas espacio al nivel 2. Nivel 2 : El súper-administrador (CC BtoB Carrefour Grupo) ayuda a los administradores. El soporte FileConnect nivel 2 tiene su propia dirección . Esta a disposición en la pagina de conexión clicando en el link "assistance". El súper-administrador esta en carga de : Indicar al nivel 3 los incidentes que no pudo solucionar. Analizar y validar las proposiciones de evolución del nivel 2 Administrar el espacio disponible y pedir mas al nivel 3 si necesario. Garantizar la seguridad de los datos. Pone en marcha nuevos espacios de colaboración B2B y inicializar si necesario la libreta de las direcciones. Informar a los administradores sobre las buenas practicas y los nuevos servicios.

48 Centre de Compétence BtoB – Internet/Intranet FileConnect Sumario Formación Acceso a FileConnect Soporte a los usuarios Administrar los derechos Manejar los archivos Conectarse Nivel 3 : La sociedad Oodrive ayuda al súper-administrador. El soporte de los clientes Oodrive esta en carga de : Atribuir el espacio disco pedido por el nivel 2. Analizar, validar y realizar las evoluciones pedidas por el nivel 2. Solucionar los incidentes. Proponer nuevos servicios. Informar al nivel 2 cuando se realiza mantenimientos que pueden impactar a la plataforma Carrefour (raro).


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