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Pwc 0 Prácticas de Gestión de Riesgos. pwc 1 Porqué gestionar los riesgos Antes Siempre se han gestionado los riesgos, la actividad empresaria consiste.

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1 pwc 0 Prácticas de Gestión de Riesgos

2 pwc 1 Porqué gestionar los riesgos Antes Siempre se han gestionado los riesgos, la actividad empresaria consiste en evaluar y gestionar riesgos. Ahora En un mundo de intangibles el riesgo tiene cada vez más importancia en la determinación del valor de un negocio Los Stakeholders están cada vez más interesados en conocer el entorno de riesgos de las empresas y como se gestionan. Esta situación plantea la necesidad de adoptar un modelo sistematizado para la gestión de los riesgos, para satisfacer a los stakeholders.

3 pwc 2 Que son los riesgos Que ocurra algo malo Algo incierto Que no se produzca algo bueno (Riesgo de pérdida) (riego de volatilidad, incertidumbre) (riesgo de pérdida de oportunidad)

4 pwc 3 Marca y reputación Mercado Cambios en la situación macroeconómica Cambios en volúmenes Actividades de los competidores AVE Entorno político Asignación de slots Precios de combustible Fluctuaciones de divisas Clientes Investigación Fidelidad del cliente Cartera (mayoristas) Experiencia de vuelos Satisfaction del cliente minorista Puntualidad Producto Marketing Branding Cartera Ciclo de vida Atractividad Innovación Corporate Governance Planning and budgeting Estructura organizativa Comunicación Reporting Proyectos e inversiones Recursos humanos Recursos y perfiles Integridad y fiabilidad del personal Motivación Salud, seguridad e higiene Desempeño compensación Relaciones con sindicatos Obligaciones/compromisos Pasivos contratados Reclamaciones y colaterales Responsabilidad de producto Pasivos éticos Obligaciones legales Medio-ambientales Finanzas Gestión de ingresos Cash flow Acceso a fondos/tipos de interés Procurement y pagos Cambio de divisas Fiabilidad de la contabilidad Control de crédito Coberturas sobre combustible Activos Seguridad Averías Planificación de renovaciones Rotación de piezas Sistemas de Información Confidencialidad Integridad Disponibilidad Value for money Securidad e-Business Legal y Regulatorio Compliance Optimización fiscal Privatizaciones Seguros Protección de pasajeros Aeronaúticos Pasivos Aviation Hull Desastres naturales Estrategia Estrategia de negocio Planes de negocio Valor para el accionista Stakeholders Medición de resultados Alianzas Mantenimiento Planificación y programación Configuración Inventario y repuestos Ciclo de vida Cargo Networks Planificación de capacidad Distribución Programación Servicio de pasajeros Networks Planificación de rutas Rentabilidad de rutas Distribución Venta de billetes Operaciones de vuelos Planificación de tripulaciones Tiempo de rotación Capacidad de combustible Gestión de equipaje Línea Aérea Los Riesgos y el sector aéreo Un ejemplo de entorno de riesgos

5 pwc 4 Función soporte. Función dedicada a reducir pérdidas mediante la cobertura de seguros y a las actividades de cobertura financiera. Control realizado por auditoria interna a través de sus auditorias financieras. Concepto de riesgo como peligro. Enfoque de abajo a arriba. Comunicación del riesgo sólo a través de una pérdida o de una noticia negativa para la compañía. Coste del riesgo no entendido o capturado para su consideración financiera. Función dedicada a la gestión activa y por anticipado de los riesgos de negocio. Gestión de todos los riesgos que afrontan las sociedades actualmente-estratégicos, reputación, financieros, regulatorios y operacionales. Concepto que permite identificar y gestionar los riesgos, consecuencias y oportunidades. Proceso proactivo que integra la gestión de riesgos en la estrategia de la Sociedad. Enfoque de arriba abajo. Presión de los stakeholders para entender el rango de riesgos que está afrontando la sociedad. El conocimiento de los riesgos subyacentes permite gestionar más adecuadamente la asignación de capital, permitiendo incrementar el valor para el accionista ANTESVISIÓN ACTUAL Visión de la gestión de riesgos

6 pwc 5 El objetivo último de gestión de toda organización debe ser la gestión de los riesgos para crear valor Gestión de crisis y cumplimiento Protección a la continuidad del negocio (Controles detallados) Estrategia Creación de valor Peligro Incertidumbre Oportunidad Las empresas y los modelos de gestión Anticipación Reacción Qué están haciendo las empresas

7 pwc 6 Los riesgos y la estrategia Estrategia Evaluación de riesgos Modelo de valor Mapa de Riesgos Plan de Acciones Plan de negocio Misión Visión Objetivos estratégicos WACC Cash Flow Deuda Internos Externos Acciones detalladas Cuantificación numérica Los Riesgos y el valor Riesgos priorizados por probabilidad, impacto y temporalidad

8 pwc 7 GESTIÓN Y COMUNICACIÓN GESTIÓN Y COMUNICACIÓN GESTIÓN Y COMUNICACIÓN NEGOCIOS GRUPO CENTROS DE ACTiVIDAD / PAÍSES ESTRATEGIA GESTIÓN DE VALOR Y RIESGOS CREACIÓN DE VALOR Y CENTROS DE RIESGO POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS ACTUACIONES ÁMBITO DE COMUNICACIÓN Inversores Clientes Empleados Sociedad/regulador Socios/Proveedores PARTES INTERESADAS OBSERVACIÓN ÁMBITO DE GESTIÓN La gestión de riesgos en la organización

9 pwc 8 Technical FinancesRelationshipsHuman factorsPhysical assets Plans Financial controls Operational Commercial Strategic risks Necesidad de proporcionar medios para priorizar, comunicar y alinear todos los aspectos de la gestión de riesgos hacia los objetivos estratégicos. Necesidad de incorporar la gestión de riesgos en la estrategia y el desarrollo del plan de negocio. Necesidad de gestionar proactivamente los riesgos estratégicos, de reputación, financieros, regulatorios y operacionales. SOLUCIÓN CONSTRUIR UN MODELO DE GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO NECESIDADES Que necesidades se plantean

10 pwc 9 PLANESTRATÉGICO De negocio De negocio Grado de aversión al Grado de aversión al riesgo riesgo Sistemáticos Sistemáticos Estratégicos Estratégicos Reputación Reputación Regulatorios Regulatorios Comerciales Comerciales Tecnológicos Tecnológicos Operativos Operativos Financieros Financieros RRHH RRHH Controles Controles establecidos para establecidos para mitigar los riesgos mitigar los riesgos Monitorización Monitorización Plan de acción Plan de acción Reporting Reporting Preservar valor Crear valor ESTRATEGIAOBJETIVOS RIESGOS CONTROLES ACCIÓN/COMUNICACIÓN El modelo de gestión

11 pwc 10 Estructura interna de la Entidad Infraestructura Procesos CulturaFormaciónComunicaciones Scorecard& objetivos Compensación &Recompensas CulturaFormaciónComunicaciones & Retribución e incentivos Entorno de la Entidad Sustitutivos CompetenciaRegulaciónClientes Proveedores Economía Estrategia Grado de aversión al riesgo Estrategia de riesgos Plan de negocio y estrategia Evaluacióny aprobación Identificación deriesgos Marco de control EvaluaciónSeguimientoReporting Identificación deriesgos Marco de control EvaluaciónSeguimientoReporting Identificación deriesgos Marco de control EvaluaciónSeguimientoReporting Identificación de riesgos Marco de control EvaluaciónSeguimientoReporting Indicadores deriesgo Politicas Issue Follow-up Datosde fallosoperacionals Organización & RR.HH Indicadores riesgo Politicas - Issue Follow Datos de fallos Políticas Recursos Tecnológicos Un esquema de modelo de gestión

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