Recursos Humanos Enero 2001 Aplicaciones informàticas para la gestión de loss recursos humanos para la gestión de loss recursos humanos Pilar Díaz Romero.

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1 Recursos Humanos Enero 2001 Aplicaciones informàticas para la gestión de loss recursos humanos para la gestión de loss recursos humanos Pilar Díaz Romero Doctora Ingeniera de Telecomunicaciones Titular de Universidad (UPC)

2 Recursos Humanos Enero 2001  Intranet  Modelos Colaborativos  El concepto de trabajo en grupo  Groupware: M ensajería, C&P, Colaboración síncrona  Estructuras de Valor Añadido: Workflow, Teamware  Gestión del conocimiento: Gestión Documental  Colaboración  Ejemplos  Software de RRHH  Concepto  Aplicaciones

3 Recursos Humanos Enero 2001 Intranet

4 Recursos Humanos Enero 2001 Intranet: Un espacio virtual basado en tecnologia Internet que pertenece a una organización y al cual sólo pueden tener acceso los miembros de la organización.  Mecanismos para los empleados a fin de intercambiar información

5 Recursos Humanos Enero 2001 Extranet: Un espacio virtual basado en tecnología Internet para crear una red de comunidad privada – no sólo para empleados sinó también para clientes y proveedores.  Mecanismos para socios comerciales

6 Recursos Humanos Enero 2001 Intranet: Red completamente privada. De acceso unicamente al personal de la empresa Extranet: Red constituida con infraestructura no privada De acceso únicamente al personal autorizado.

7 Recursos Humanos Enero 2001 Permite compartir información i colaborar más eficazmente con clientes y proveedores Construir comunidades virtuales Comunicar a los interlocutores de forma electrónica Mejorar el nivel de integración en la SCM Reducir el tiempo de llançament de nuevos productos Mejorar los canales de distribución Mejorar el servicio al cliente Construir aplicaciones interempresas menos costosas Explotar el alcance global de Internet Extranet

8 Recursos Humanos Enero 2001 Componentes de una Extranet Aplicaciones Web Conexión a la red Seguridad

9 Recursos Humanos Enero 2001 - Comunidades virtuales - Portales - Vortales

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13 Recursos Humanos Enero 2001 Partes principales de la Intranet: Notícias corporativas Última información de productos Políticas de la compañía Comentarios Acceso a Internet Ayudas...

14 Recursos Humanos Enero 2001 Modelos Colaborativos

15 Recursos Humanos Enero 2001 EmpresaColaboradoresProveedores Empleados Clientes MarKetplace -Supply Chain -E-Procurement -Servicios de Colaboración -Gestión del conocimiento -Acceso a aplicaciones -Colaboración B2E -Self-Service -Marketing One-to-One -Fidelización B2B B2B B2C

16 Recursos Humanos Enero 2001 Entornos colaborativos. - Sólo tiene sentido en entornos B2B - Intervienen diversas partes de la cadena de suministro

17 Recursos Humanos Enero 2001 Ejemplo de Funcionamiento Colaborativo: 1)Pedido 2)Consulta Stock 3)Orden Pago 4)Retirada almacén 5)Envío por Operador logístico

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20 Recursos Humanos Enero 2001 Ejemplo de sistema colaborativo La cadena de suministro de los fabricantes de material eléctrico. DistribuidoresClientes Fabricantes AdibankElectroclub

21 Recursos Humanos Enero 2001 Ejemplo de extranet como sistema colaborativo. Internet Empresa Delegaciones Comerc. Comerciales Itinerantes Sistema seguro de acceso a través de Internet VPN PKI

22 Recursos Humanos Enero 2001 El concepto de trabajo en grupo

23 Recursos Humanos Enero 2001 Conceptos de Trabajo en Grupo  Definición de Colaboración  Mensajería  Groupware  Teamware  Colaboración en Tiempo Real  Workflow  Gestión Documental  Gestión del Conocimiento  Tecnologías / Herramientas Servicios y Soluciones Groupware MensajeríaA&PColab.InstantáneaApl. Web Estructuras Valor Añadido WorkflowTeamwarePubl. Web Sencilla Gestión del Conocimiento G.DocumentalBúsq. ExpertosAprediz. Distr. Cortesia de:

24 Recursos Humanos Enero 2001 Gestión del Conocimiento Objetivos Cultura de Empresa Tecnología de la Información Modelo Comercial

25 Recursos Humanos Enero 2001 Objetivos Mayor capacidad de respuesta a los clientes Mayor eficiencia de la cadena de suministro Proliferación de prácticas óptimas

26 Recursos Humanos Enero 2001 Cultura de Empresa Qué grado de colaboración tiene lugar entre los equipos de trabajo? rendimiento de las personas o al de la compañía? En qué está basadoss los programas de compensación o reconocimiento de empleados? Con qué frecuencia se trasladan las personas de un departamento o región a otro? Cómo aprende la compañía de sus fallos?

27 Recursos Humanos Enero 2001 Colaboración Cliente - Proveedor compartiendo información de demanda prevista por Internet The business of e-commerce Ejemplo Real Cortesía de:

28 Recursos Humanos Enero 2001 El Cliente puede actualizar el mismo sus datos por Internet The business of e-commerce Cortesía de: Ejemplo Real

29 Recursos Humanos Enero 2001 The business of e-commerce Cortesía de: Compartimos con el cliente información sobre precios, existencias, el estado de sus pedidos, envíos, etc... También podemos conectar- nos con el operador logístico para verificar la situación de transporte Ejemplo Real

30 Recursos Humanos Enero 2001 Software de RRHH

31 Recursos Humanos Enero 2001 Gestión de los RRHH Necesidades y capacidades de la empresa Necesidades y capacidades de la empresa Tamaño de la empresa Tamaño de la empresa Áreas de negocio Áreas de negocio

32 Recursos Humanos Enero 2001 Gestión de los RRHH Nóminas Nóminas Formación on-line Formación on-line Selección personal Selección personal Organización Organización Auto-servicio del empleado Auto-servicio del empleado

33 Recursos Humanos Enero 2001 Grandes compañías SAP y Meta4 (www.sap.com/spain www.meta4.es) SAP y Meta4 (www.sap.com/spain www.meta4.es)www.meta4.es Ross Systems (www.rossinc.com) Ross Systems (www.rossinc.com) Empresas hasta 500 trabajadores Empresas hasta 500 trabajadores Cezanne People (marketing@spaincezannesw.com) Cezanne People (marketing@spaincezannesw.com)

34 Recursos Humanos Enero 2001 Nivel inferior Epsilon (Grupo Castilla) ( marketing@grupocastilla.es ) Epsilon (Grupo Castilla) ( marketing@grupocastilla.es ) Nivel elemental A3 ( Comercial@atr3s.es ) A3 ( Comercial@atr3s.es )

35 Recursos Humanos Enero 2001 mySAP Human Resources Organizar procesos RH Organizar procesos RH Retención personal Retención personal Compartición de datos y recursos Compartición de datos y recursos Creación informes estándards y legales Creación informes estándards y legales Analíticas de negocio en RH Analíticas de negocio en RH Auto-servicio del empleadoAuto-servicio del empleado

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37 Recursos Humanos Enero 2001 Meta4Mind & ESS Nómina y gestión económica del personal Nómina y gestión económica del personal Gestión de selección Gestión de selección Gestión del Factor Humano interno Gestión del Factor Humano interno Gestión de bajas Gestión de bajas Gestión del conocimiento Gestión del conocimiento Auto-servicio del empleadoAuto-servicio del empleado

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40 Recursos Humanos Enero 2001 Renaissance CS® HR/Payroll Nómina y gestión económica del personal Nómina y gestión económica del personal Gestión de organización (perfiles, ausencias,...) Gestión de organización (perfiles, ausencias,...) Soporte a planes de beneficios flexibles Soporte a planes de beneficios flexibles Informes de salud y seguridad Informes de salud y seguridad Herramientas pera cumplir requisitos administrativos Herramientas pera cumplir requisitos administrativos Quiosco de información tipo auto-servicio Quiosco de información tipo auto-servicio

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42 Recursos Humanos Enero 2001 Ejemplo: GRUPO DRAGADOS Objetivos: unificar gestión de nóminas y recursos humanos compatibilidad con el efecto 2000 compatibilidad con la moneda única europea mejorar algunos de los procesos de RRHH optimizar relaciones con la Administración distribuir procesos Solución: implantación módulos Nóminas y RRHH de META4 Resultados: reducción de costos de tiempo de un 60% Futuro: autoservicio del empleado y gestión de competencias

43 Recursos Humanos Enero 2001 Gracias por su atención Ruegos y preguntas e-mail: pilar@xaloc.upc.es