4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 Portada Encarna Fuentes Melero Implementación de sistemas de gestión.

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1 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 Portada Encarna Fuentes Melero Implementación de sistemas de gestión de calidad basados en la Norma ISO 9001:2000 en bibliotecas digitales: un modelo para la adecuación de estructuras y servicios. 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006

2 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 2 ¿Por qué relación Bibliotecas digitales – Estructuras organizativas – Sistemas de gestión de calidad? ENFOQUE PRÁCTICO

3 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 3 BIBLIOTECAS DIGITALES Cambio continuo de: recursos sistemas de acceso concepto de información: propiedad /acceso herramientas

4 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 4 BIBLIOTECAS DIGITALES También: capacidades rutinas de trabajo perfiles competenciales del personal Por tanto Bibliotecas digitales = centros dinámicos en continua adaptación

5 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 5 ENTORNO Consorcios: nuevas formas de trabajo – equipos interbibliotecarios Escasez de recursos: justificación continua del gasto Planes de calidad : contratos programa Espacio Europeo de Educación Superior

6 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 6 Continuas adaptaciones en:  sistemas de trabajo  herramientas  concepción de las tareas Cambio “interno” en las bibliotecas Entorno +

7 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 7 ESTRUCTURAS Consorcios : grupos de trabajo interbibliotecarios Nuevos recursos / servicios: “organizaciones espontáneas” coyunturales / estructurales Convivencia con estructuras jerarquizadas Dificultad de adecuación y reforma

8 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 8 ESTRUCTURAS

9 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 9 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Importancia de los PROCESOS: definición / descripción relación medida control mejora

10 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 10 Diferencia estructura / proceso TRANSVERSALIDAD

11 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 11 Mapa de procesos

12 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 12 ESTRUCTURAS

13 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 13 Mecanismos y herramientas exigidos por la Norma Detección del producto no conforme Acciones correctivas y preventivas Medición de satisfacción Sistema de indicadores (de procesos) Auditorías CONTROL Y MEDIDA DE LOS PROCESOS

14 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 14 Revisiones del sistema Planes de calidad Objetivos MEJORA CONTINUA

15 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21- 23 de junio de 2006 15 Contraportada