UNIVERSIDAD MANUELA BELTRAN

Presentación del tema: "UNIVERSIDAD MANUELA BELTRAN"— Transcripción de la presentación:

1 UNIVERSIDAD MANUELA BELTRAN
Administración I Presentado por: Aida Nelly Linares V

2 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

3 EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
CONTEXTO HISTORICO Y SOCIO ECONOMICO DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Entre los años y 1932 se hizo una investigación fue dirigida por Elton Mayo EXPERIMENTO DE HAWTHORNE PRIMER EXPERIMENTO: efectos de la iluminación sobre los rendimientos de los obreros SEGUNDO EXPERIMENTO: Estudio de las condiciones de rendimiento más satisfactorias . Entrevista TERCER EXPERIMENTO: Organización de los obreros, demostrar la relación del incentivo productividad, se trasladando cerca de 14 hombres en el cuarto de cableado del banco. CUARTO EXPERIMENTO: Estudio de las relaciones informales de los empleados y la organización formal de la fábrica

4 CONCLUSIONES DE EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
CONTEXTO HISTORICO Y SOCIO ECONOMICO DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS CONCLUSIONES DE EXPERIMENTO DE HAWTHORNE El factor psicológico prima sobre el fisiológico El empleado siente gran resentimiento hacia la compañía donde trabaja Que el estado de ánimo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa. Que durante las entrevistas, el empleado tiene descargas emocionales. relación del incentivo productividad. Que los grupos informales a veces tienen más fuerza que los grupos formales Importancia de los grupos informales en la empres

5 EMPRESAS Y SECTORES INDUSTRIALES DONDE EMPEZO A SER UTILIZADO LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
WESTERN ELECTRIC ubicada en el barrio de Hawthorne Chicago donde se hizo el experimento también llamado Hawthorne. TELECOM servicios de telecomunicaciones. Implementaron la Teoría de las Relaciones Humanas Cambiaron los estilos de dirección. Crearon conciencia sobre la práctica de crecimiento personal. Se dio capacitación en el manejo de herramientas para la solución de problemas. Se genero el respeto por las diferencia de opinión Se crearon espacios de discusión. Estrategias orientadas al logro de los objetivos organizacionales. Organización informal Los empleados oficiales se afiliaban voluntariamente al sindicato

6 Principales representantes
George Elton Mayo . Nació en 1880 en Adelaida, Australia y falleció el 07 de septiembre de 1949 Considerado el padre de la escuela de relaciones humanas Estudió Sicología en su país. Profesor de las Universidades de Harvard y Filadelfia (EEUU) . En 1993 escribió un libro llamado los problemas humanos de una civilización industrializada. Estudió los efectos de las diferentes condiciones ambientales y Psicológicas en relación con la productividad del trabajador. Conclusiones: El aspecto psicológico es de gran importancia en las tareas administrativas. La importancia de la comunicación . La importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa

7 Principales representantes
MARY PARKER FOLLET Nació y estudio en Boston. Analizo aspectos de coordinación, administración y mando.  Critico a la época científica, porque la consideraba que no analizaba aspectos psicológicos del individuo.   Escribió su libro titulado "La administración como profesión" en la que influyo el método científico en los aspectos psicológicos.  Presto especial atención a en los conflictivos de las empresas, las relaciones humanas y la afectación que tienen estas en la organización. Sus trabajos no fueron reconocidos ser mujer. Afirmaba que. Ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo. Los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones. Pensaba que la administración era el arte de hacer las cosas mediante personas

8 Principales representantes
ABRAHAM MASLOW Nació en Brooklyn, Nueva York 1908. LAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS NECESIDADES FISIOLÓGICA: alimentación, saciar la sed, maternidad etc. NECESIDADES DE SEGURIDAD: De estabilidad, protección entre otras. NECESIDADES SOCIALES : De compañía ,manifestar afecto, sentase aceptado etc. NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO O EGO: Sentirse apreciado, tener prestigio y destacarse dentro un grupo social. NECESIDADES DE AUTO SUPERACIÓN:  En este nivel el ser humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo.  

9 Premisas de la teoría de las relaciones humanas
Los trabajadores son seres sociales que poseen sentimientos, deseos y temores La actuación en el trabajo, es el resultado de numerosos factores motivacionales La integración de los trabajadores es un factor clave para su de motivación Las reglas que se establecen dentro de un grupo influyen en el comportamiento y el nivel de producción de los trabadores. Permite que se vea al individuo como un ser social que le aporta a una organización algo mas que su fuerza de trabajo Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del individuo

10 Elementos fundamentales
El ser humano es un ser social que no puede vivir aislado   porque dentro de sus necesidades está la de relacionarse con el mundo externo y la a gente que lo rodea. Las personas son únicas al igual que su personalidad para relacionarse con las demás Para que la convivencia sea agradable, deberá mostrar que esta dispuesto a cambiar y lograr la comprensión de los demás. Las actitudes del ser humano obedecen a muchas causas que le afectan y no por causas de personalidad. Las relaciones humanas dan la posibilidad de ponernos en el lugar del otro La comunicación es primordial dentro delas relaciones humanas. Las relaciones humanas son importantes porque son la clave del éxito de cualquier persona que desee triunfar.

11 Técnicas y herramientas
Se utilizaron técnicas como: La psicológicas: El estudio del comportamiento humano Sociológicas: Analiza el comportamiento humano a nivel de grupo Antropología: Se encarga del comportamiento aprendido de las personas, a nivel familiar social personal etc. La psicología la sociología siempre han sido de gran aporte para las empresas La Antropología contribuye a fortalecer el impacto en las empresas En la Escuelas de Las Relaciones Humanas la Sociología y La Psicología trata de introducir al Hombre y al Grupo a la sociedad como elemento esencial para el correcto funcionamiento de las Empresas buscando el beneficio social. y económico. También introdujo el bienestar y la preocupación de la organización por la calidad de vida de sus trabajadores .

12 Técnicas y herramientas
TECNICAS Tipo de Herramienta: Para la recolección de la información se utilizó: Observación: consiste en observar atentamente el caso que se investiga, registrar la información para su posterior análisis. Encuestas: técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación. Entrevistas: Conversación entre dos (2) o mas personas que tiene como finalidad obtener una información. Organización: la información para su posterior análisis

13 Contribución al desarrollo de la administración
Capacitación en el manejo de herramientas para la solución de problemas. Respeto por las diferencia de opinión Espacios de discusión de nuevas estrategias orientadas al logro de los objetivos organizacionales. Afiliación voluntaria al sindicato Interés por la dinámica de grupo Participación de los niveles inferiores en la solución de los problemas de la organización. Mejorar el trato interpersonal. Comunicación para disminuir el abismo entre la empresa y el obrero Investigación del conocimiento de la naturaleza humana

14 CRITICAS Y DEBILIDADES QUE HAN SIDO IDENTIFICADAS PARA EL MODELO
Los estudios se hicieron únicamente en una empresa No tomo en cuenta factores como cultura y clase social que pueden afectar el comportamiento del trabajador Sometimiento a experimento con el objetivo de verificar la posibilidad de nuevas terapias Demasiada importancia a las relaciones interpersonales y a los grupos informales. Atención al individuo en el grupo, sin considerar la organización en su conjunto Pensar que el conflicto puede resolverse mejorando únicamente las relaciones humanas y la comunicación olvidándose de los conflictos por el poder y otros intereses.

15 Posición critica personal frente a las ventajas y debilidades del modelo
Creo que este experimento se debió llevar a cabo en diferentes sitios con personas que realizaran labores diferentes y pensaran diferente y además que ninguna de estas tuviera el mínimo conocimiento de que estaban siendo estudiadas. En estas condiciones el resultado habría sido diferente Independientemente de las críticas que se le puedan dar al modelo, este dejo una gran influencia para las empresas en el sentido que por primera vez se dio valor al ser humano. Este dejo de ser tratada como maquina de producción y por primera vez se le vio como sino como seres humanos que tienen problemas, sufren y sienten y que este tipo de sentimiento afectan en gran medida su comportamiento que se ve refleja en las conductas con los demás y la eficiencia dentro del trabajo.

16 POSICIÓN CRITICA SOBRE EL USO ACTUAL del modelo EMPRESAS O CLASES DE EMPRESAS DONDE SE PUEDE APLICAR
Pienso que gran parte de este modelo es aplicable a todas las organizaciones, porque esta de promedio el factor más importe el humano. Sin este las, empresas no prosperan y fracasan fácilmente. Un trabajador estimulado se siente parte de la organización, es eficiente y se compromete con lo que hace porque tiene sentido de pertenencia. Las grandes empresas consientes de estos, están invirtiendo en el mejoramiento de su personal tanto en sus condiciones físicas como psicológicas con el fin de brindar un buen ambiente laboral. Pero no todo es bueno hay empresas que todavía ven a sus funcionarios como producto que les ayuda aganar dinero y tienen controles estrictos que prevalecen sobre cualquier condición del trabajador , lo único que impera su ambición mezquinos y egoístas. Gracias