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1 Oficina para la Modernización Administrativa www.euskadi.net/mipago 1.Entrega del Documento definitivo de las nuevas funcionalidades 2.Operativa de la.

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1 1 Oficina para la Modernización Administrativa 1.Entrega del Documento definitivo de las nuevas funcionalidades 2.Operativa de la Pasarela de Pagos (Versión 2) 3.Firma del Documento de cesión de los lectores de banda magnética para la modalidad de pago en ventanilla. 4.Propuesta de NRC 5.Tipología de ingresos e importes susceptibles de cobro (TPV virtual) 6.Presentación técnica de los API de conexión ORDEN DEL DÍA Versión 2.0

2 2 Oficina para la Modernización Administrativa 2. Proceso de un pago simple (introducción de datos LCB) 1. Proceso de un pago simple (introducción de datos manual) 3. Proceso de un pago múltiple (introducción de datos LCB) EF comunes 6. Entidades Financieras Adheridas 7. Confidencialidad de los datos 8. Seguridad en las Transacciones 9. Medios de Pago 10. Funcionamiento 4. Proceso de un pago múltiple (introducción manual) EF no Comunes 5. Acceso a la Pasarela desde la Web de una Adminstración 12. Acceso a la Pasarela desde una aplicación del Gobierno Vasco 13. Acceso a la Pasarela desde una aplicación de otras Admones. 14. Acceso a la Pasarela desde una aplicación por Lotes (más pagos sí) ¿? 15. Acceso a la Pasarela desde una aplicación por Lotes (más pagos no) Versión Buenas Prácticas

3 3 Oficina para la Modernización Administrativa 1. Proceso de un pago simple (introducción de datos manual)

4 4 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Generar Lista de Pagos Tenga a mano el aviso o requerimiento de pago. 1) Seleccione el CPR (Código de Procedimiento de Recaudación) de su requerimiento de pago: Mi pago - Nota: Si dispone de lector de código de barras, pase el código de barras del requerimiento de pago a través del mencionado lector. Seleccionando el hipervínculo abrimos una ventana flotante con los distintos modelos de requerimiento de pago.

5 5 Oficina para la Modernización Administrativa CPR: CPR: CPR: CPR: CPR: (1 de 2) Modelos de requerimiento de pago A continuación le mostramos los modelos de requerimiento de pago por cada uno de los CPR (Código Procedimiento Recaudación), que pueden pagarse a través de esta Pasarela de Pagos. Los datos que usted deberá introducir son los marcados con un círculo rojo.

6 6 Oficina para la Modernización Administrativa CPR: (2 de 2) Ejemplos prácticos: Modelos de requerimiento reales del CPR: , de distintas Administraciones. En caso, del Gobierno Vasco, de una Entidad Local de Gipuzkoa, y de la Diputación Foral de Gipuzkoa

7 7 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Nota: Si dispone de lector de código de barras, pase el código de barras del requerimiento de pago a través del mencionado lector. Seleccionamos el CPR de nuestro requerimiento de pago Generar Lista de Pagos Tenga a mano el aviso o requerimiento de pago. 1) Seleccione el CPR (Código de Procedimiento de Recaudación) de su requerimiento de pago:

8 8 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago Introducimos los datos y seleccionamos el botón Aceptar Generar Lista de Pagos Tenga a mano el aviso o requerimiento de pago. 2) Introduzca los datos que se le solicitan

9 9 Oficina para la Modernización Administrativa Resumen del Pago Múltiple Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Lista de Pagos Mi pago - Generar Lista de Pagos La Pasarela de Pagos le ofrece tres opciones: 1) Añadir un nuevo pago a la Lista de Pagos, a través del botón Añadir nuevo pago, 2) Borrar un pago de la Lista de Pagos, a través del botón Borrar pago, y 3) Proceder al pago de Lista de Pagos, a través del botón Proceder al pago Aviso Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página. Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos. El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada. Ver más [+], nos muestra los datos siguientes 10,00 BBK – Caja Laboral – BBVA – la Caixa Ver más [+], nos muestra la siguiente Información Aviso: Recuerde que no todas las Administraciones ofrecen a sus administrados el pago de los requerimientos de pago a través de todas las Entidades Financieras Adheridas. Además, no todas las Entidades Financieras Adheridas ofrecen esta nueva funcionalidad de pago múltiple. Por el momento, las Entidades Financieras que ofrecen a sus clientes el pago múltiple son: ….. Por ello, el sistema le indica, de forma previa, el listado de Entidades Financieras donde pude realizar el Pago Múltiple. Para utilizar este servicio de pago múltiple deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en el listado de Entidades Financieras Pago Múltiple. Si desea añadir a la Lista de Pagos un nuevo pago que no pueda abonarse a través de ninguna de las Entidades Financieras que aparecen en el listado de Entidades Financieras Pago Múltiple, el sistema le indicará tal circunstancia y no permitirá incorporar dicho pago a la Lista de Pagos. Importe Total (): Representa la suma de los importes de los recibos incluidos en la Lista de Pagos Entidades Financieras Pago Múltiple: Representa el listado de Entidades Financieras donde se puede realizar el Pago Múltiple Seleccionamos el botón Proceder al pago

10 10 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Seleccione la Entidad Financiera en la que desea realizar el pago. Proceder al Pago BBK Caja Laboral / Euskadiko Kutxa BBVA la Caixa Lista de Pagos 10,00 Seleccionamos una Entidad Financiera cualquiera

11 11 Oficina para la Modernización Administrativa Seleccionando ayuda nos ofrece la siguiente información Ver más [+], nos muestra los datos siguientes 10,00 AYUDA El ciudadano se identifica como cliente de la Entidad Financiera introduciendo los datos de identificación que la Entidad Financiera considere necesarios. En el caso, de pago en efectivo mediante cargo en cuenta de la Entidad Financiera, realizado a través de sus servicios telemáticos, la Entidad Financiera solicita al ciudadano, entre otros, los datos: usuario, y contraseña. Este tipo de pago está pensando en los clientes de la banca electrónica de las Entidades Financieras señaladas anteriormente. Así, el ciudadano accede a su banca electrónica, la cual le permite seleccionar la cuenta de la cual desea realizar el cargo del pago. En el caso, de pago en efectivo mediante tarjetas de crédito o débito de la propia Entidad Financiera, esta solicita al ciudadano, entre otros, los datos: número de tarjeta, fecha de caducidad, código extendido, y en algunos casos, coordenadas del juego de barcos. Si los datos de la tarjeta son correctos, la Entidad Financiera realiza un cargo directo en la cuenta asociada a la tarjeta, es decir, se trata de un pago en efectivo, y que no se trata de un pago a crédito. En este supuesto la Entidad Financiera no le ofrece al ciudadano la posibilidad de seleccionar la cuenta de la cual se va a realizar el cargo del pago.

12 12 Oficina para la Modernización Administrativa 2. Proceso de un pago simple (introducción de datos LCB)

13 13 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Nota: Si dispone de lector de código de barras, pase el código de barras del requerimiento de pago a través del mencionado lector. En este caso, disponemos de lector de código de barras (LCB) Generar Lista de Pagos Tenga a mano el aviso o requerimiento de pago. 1) Seleccione el CPR (Código de Procedimiento de Recaudación) de su requerimiento de pago:

14 14 Oficina para la Modernización Administrativa Resumen del Pago Múltiple Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Lista de Pagos Mi pago - Generar Lista de Pagos La Pasarela de Pagos le ofrece tres opciones: 1) Añadir un nuevo pago a la Lista de Pagos, a través del botón Añadir nuevo pago, 2) Borrar un pago de la Lista de Pagos, a través del botón Borrar pago, y 3) Proceder al pago de Lista de Pagos, a través del botón Proceder al pago Aviso Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página. Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos. El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada. Seleccionamos el botón Proceder al pago

15 15 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Seleccione la Entidad Financiera en la que desea realizar el pago. Proceder al Pago BBK Caja Laboral / Euskadiko Kutxa BBVA la Caixa Lista de Pagos 10,00

16 16 Oficina para la Modernización Administrativa 3. Proceso de pago múltiple (introducción de datos LCB): EF comunes

17 17 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Nota: Si dispone de lector de código de barras, pase el código de barras del requerimiento de pago a través del mencionado lector. En este caso, disponemos de lector de código de barras (LCB) Generar Lista de Pagos Tenga a mano el aviso o requerimiento de pago. 1) Seleccione el CPR (Código de Procedimiento de Recaudación) de su requerimiento de pago:

18 18 Oficina para la Modernización Administrativa Resumen del Pago Múltiple Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Lista de Pagos Mi pago - Generar Lista de Pagos La Pasarela de Pagos le ofrece tres opciones: 1) Añadir un nuevo pago a la Lista de Pagos, a través del botón Añadir nuevo pago, 2) Borrar un pago de la Lista de Pagos, a través del botón Borrar pago, y 3) Proceder al pago de Lista de Pagos, a través del botón Proceder al pago Aviso Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página. El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera selccionada.

19 19 Oficina para la Modernización Administrativa Resumen del Pago Múltiple Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Lista de Pagos Mi pago - Generar Lista de Pagos La Pasarela de Pagos le ofrece tres opciones: 1) Añadir un nuevo pago a la Lista de Pagos, a través del botón Añadir nuevo pago, 2) Borrar un pago de la Lista de Pagos, a través del botón Borrar pago, y 3) Proceder al pago de Lista de Pagos, a través del botón Proceder al pago Aviso Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página. El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera selccionada. Seleccionamos un Nuevo Pago

20 20 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Nota: Si dispone de lector de código de barras, pase el código de barras del requerimiento de pago a través del mencionado lector. En este caso, disponemos de lector de código de barras (LCB) Generar Lista de Pagos Tenga a mano el aviso o requerimiento de pago. 1) Seleccione el CPR (Código de Procedimiento de Recaudación) de su requerimiento de pago:

21 21 Oficina para la Modernización Administrativa Resumen del Pago Múltiple Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Generar Lista de Pagos La Pasarela de Pagos le ofrece tres opciones: 1) Añadir un nuevo pago a la Lista de Pagos, a través del botón Añadir nuevo pago, 2) Borrar un pago de la Lista de Pagos, a través del botón Borrar pago, y 3) Proceder al pago de Lista de Pagos, a través del botón Proceder al pago Lista de Pagos Mi pago - Aviso Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página. Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos. El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada. Seleccionamos el botón Proceder al pago En este caso, las Entidades Financieras Colaboradoras son comunes a todos los pagos Cambiar orden

22 22 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Seleccione la Entidad Financiera en la que desea realizar el pago. Proceder al Pago BBK Caja Laboral / Euskadiko Kutxa BBVA la Caixa Lista de Pagos Seleccionamos una Entidad Financiera cualquiera

23 23 Oficina para la Modernización Administrativa Ver más [+], nos muestra los datos siguientes 10,00

24 24 Oficina para la Modernización Administrativa 4. Proceso de un pago múltiple (introducción manual) EF no Comunes

25 25 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Nota: Si dispone de lector de código de barras, pase el código de barras del requerimiento de pago a través del mencionado lector. Seleccionamos el CPR de nuestro requerimiento de pago Generar Lista de Pagos Tenga a mano el aviso o requerimiento de pago. 1) Seleccione el CPR (Código de Procedimiento de Recaudación) de su requerimiento de pago:

26 26 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago Introducimos los datos y seleccionamos el botón Aceptar Generar Lista de Pagos Tenga a mano el aviso o requerimiento de pago. 2) Introduzca los datos que se le solicitan

27 27 Oficina para la Modernización Administrativa Resumen del Pago Múltiple Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Lista de Pagos Mi pago - Generar Lista de Pagos La Pasarela de Pagos le ofrece tres opciones: 1) Añadir un nuevo pago a la Lista de Pagos, a través del botón Añadir nuevo pago, 2) Borrar un pago de la Lista de Pagos, a través del botón Borrar pago, y 3) Proceder al pago de Lista de Pagos, a través del botón Proceder al pago Aviso Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página. Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos. El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada.

28 28 Oficina para la Modernización Administrativa Resumen del Pago Múltiple Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Lista de Pagos Mi pago - Generar Lista de Pagos La Pasarela de Pagos le ofrece tres opciones: 1) Añadir un nuevo pago a la Lista de Pagos, a través del botón Añadir nuevo pago, 2) Borrar un pago de la Lista de Pagos, a través del botón Borrar pago, y 3) Proceder al pago de Lista de Pagos, a través del botón Proceder al pago Aviso Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página. Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos. El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada. Seleccionamos un Nuevo Pago

29 29 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Resumen del Pago Múltiple Lista de Pagos Aviso Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página. Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos. El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada. Nota: Si dispone de lector de código de barras, pase el código de barras del requerimiento de pago a través del mencionado lector. Seleccionamos el CPR de nuestro requerimiento de pago Generar Lista de Pagos Tenga a mano el aviso o requerimiento de pago. 2) Seleccione el CPR (Código de Procedimiento de Recaudación) de su requerimiento de pago:

30 30 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Resumen del Pago Múltiple Lista de Pagos Aviso Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página. Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos. El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada. Introducimos los datos y seleccionamos el botón Aceptar Generar Lista de Pagos Tenga a mano el aviso o requerimiento de pago. 2) Introduzca los datos que se le solicitan

31 31 Oficina para la Modernización Administrativa Resumen del Pago Múltiple Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Generar Lista de Pagos La Pasarela de Pagos le ofrece tres opciones: 1) Añadir un nuevo pago a la Lista de Pagos, a través del botón Añadir nuevo pago, 2) Borrar un pago de la Lista de Pagos, a través del botón Borrar pago, y 3) Proceder al pago de Lista de Pagos, a través del botón Proceder al pago Lista de Pagos Mi pago - Aviso Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página. Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos. El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada. Cambiar orden En el caso de intentar incorporar a la Lista de Pagos un pago que no comparta ninguna Entidad Financiera, el sistema sacará el correspondiente mensaje En este caso, sólo algunas Entidades Financieras Colaboradoras son comunes a todos los pagos Seleccionamos el botón Proceder al pago

32 32 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Seleccione la Entidad Financiera en la que desea realizar el pago. (1 de 2) Proceder al Pago Lista de Pagos Caja Laboral Importe total (): 45,67 Nº recibos abonados / Nº recibos totales: (2 de 2) BBVA Importe total (): 45,67 Nº recibos abonados / Nº recibos totales: (2 de 2) La relación de Entidades Financieras se ordena bajo los criterios siguientes: - En primer lugar, aparecerán aquellas entidades donde se pueden realizar el mayor número de pagos. - En segundo lugar, se aplicará el criterio de prioridad que se estable en la gestión de la Pasarela de Pagos.

33 33 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - la Caixa Importe total (): 10,00 Nº recibos abonados / Nº recibos totales: (1 de 2) Kutxa Importe total (): 35,67 Nº recibos abonados / Nº recibos totales: (1 de 2) (2 de 2) Caja Laboral Importe total (): 45,67 Nº recibos abonados / Nº recibos totales: (2 de 2) BBVA Importe total (): 45,67 Nº recibos abonados / Nº recibos totales: (2 de 2) BBK Importe total (): 10,00 Nº recibos abonados / Nº recibos totales: (1 de 2) Cuando seleccionamos una Entidad Financiera, nos sale una ventana flotante (ver BankoaNet), que nos propone imprimir un documento con las informaciones siguientes: La relación de pagos que va a poder efectuar a través de la Entidad Financiera seleccionada. La relación de pagos de la Lista de Pagos que NO va a poder efectuar a través de la Entidad Financiera seleccionada. Una vez que seleccione la opción Aceptar o seleccione la opción Cerrar pantalla accederá a la Entidad Financiera seleccionada Relación de pagos que SÍ va a poder efectuar a través de la Entidad Financiera seleccionada: BBK Relación de pagos de la Lista de Pagos que NO va a poder efectuar a través de la Entidad Financiera seleccionada. Por favor, utilice el botón Imprimir para imprimir el resumen de pagos que va a poder efectuar. Una vez impreso el resumen de pagos seleccione el botón Aceptar para continuar con el proceso de pago. El botón Cancelar le permite volver atrás y seleccionar una nueva Entidad Financiera. SÍ

34 34 Oficina para la Modernización Administrativa 5. Acceso a la Pasarela desde la web de una Administración

35 35 Oficina para la Modernización Administrativa Accedemos a la Pasarela de Pagos a través, por ejemplo, de la web de Ayuntamientos de Gipuzkoa En este caso, se puede redireccionar a la Pasarela de Pagos incorporando como parámetro cualquiera de los formatos de pago: Cuaderno nº 57 o Cuaderno nº 60

36 36 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago Introducimos los datos y seleccionamos el botón Aceptar Parámetro Cuaderno nº 57 Generar Lista de Pagos Tenga a mano el aviso o requerimiento de pago. 2) Introduzca los datos que se le solicitan

37 37 Oficina para la Modernización Administrativa Resumen del Pago Múltiple Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Lista de Pagos Mi pago - Generar Lista de Pagos La Pasarela de Pagos le ofrece tres opciones: 1) Añadir un nuevo pago a la Lista de Pagos, a través del botón Añadir nuevo pago, 2) Borrar un pago de la Lista de Pagos, a través del botón Borrar pago, y 3) Proceder al pago de Lista de Pagos, a través del botón Proceder al pago Aviso Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página. Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos. El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera selccionada.

38 38 Oficina para la Modernización Administrativa Resumen del Pago Múltiple Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Lista de Pagos Mi pago - Generar Lista de Pagos La Pasarela de Pagos le ofrece tres opciones: 1) Añadir un nuevo pago a la Lista de Pagos, a través del botón Añadir nuevo pago, 2) Borrar un pago de la Lista de Pagos, a través del botón Borrar pago, y 3) Proceder al pago de Lista de Pagos, a través del botón Proceder al pago Aviso Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página. Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos. El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada. Seleccionamos un Nuevo Pago

39 39 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Nota: Si dispone de lector de código de barras, pase el código de barras del requerimiento de pago a través del mencionado lector. Generar Lista de Pagos Tenga a mano el aviso o requerimiento de pago. 1) Seleccione el CPR (Código de Procedimiento de Recaudación) de su requerimiento de pago: Para este segundo pago aparecerá toda la relación de CPRs

40 40 Oficina para la Modernización Administrativa 6. Entidades Financieras Adheridas

41 41 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Entidades Financieras Adheridas - Aviso: 1)Para utilizar este servicio de pago a través de Internet Usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades Financieras Adheridas a la Pasarela de Pagos. 2)No todas las Administraciones ofrecen a sus administrados el pago de los requerimientos de pago a través de todas las Entidades Financieras Adheridas. Ejemplo: Supongamos que Usted es cliente, únicamente, de la Entidad Financiera Bankoa, que es una Entidad Financiera Adherida a la Pasarela de Pagos, y que Usted desea pagar un requerimiento de pago del Gobierno Vasco. En este caso, Usted no podrá hacer uso de la utilidad de pago a través de Internet que le ofrece esta Pasarela de Pagos debido a que la Entidad Financiera Bankoa, de la cual es Usted cliente, no es una Entidad Financiera colaboradora del Gobierno Vasco. En este supuesto, Usted deberá abonar dicho requerimiento de pago a través de la red de oficinas de las Entidades Financieras colaboradoras del Gobierno Vasco que se encuentran señaladas en el propio requerimiento de pago. (1 de 2)

42 42 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Entidades Financieras Adheridas - Relación de Entidades Financieras adheridas a la Pasarela de Pagos que ofrecen, actualmente, a sus clientes la posibilidad de pago a través de Internet, utilizando esta herramienta de Pago. Seleccionando cada una de las Entidades Financieras obtendrá información sobre diversos condicionantes de servicio que ofrecen a sus clientes: límite del importe de las transacciones, servicio de pago las 24 horas del día, etc. Bilbao Bizkaia Kutxa Gipuzkoa Donostia Kutxa Caja Vital Kutxa Caja Laboral / Euskadiko Kutxa BBVA Banco Guipuzcoano la Caixa Bankoa (2 de 2) Pendiente incorporar las condiciones de las Entidades Financieras Adheridas.

43 43 Oficina para la Modernización Administrativa 7. Confidencialidad de los datos

44 44 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Confidencialidad de los Datos - La política de protección de datos personales se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través de nuestra página web. Estos datos pasan a formar parte de un fichero automatizado propiedad la Administración Vasca, frente al cual podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, verificación, cancelación y oposición, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

45 45 Oficina para la Modernización Administrativa 8. Seguridad en las Transacciones

46 46 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Seguridad en las Transacciones - La herramienta Mi Pago intercambia datos con los ciudadanos y las Entidades Financieras utilizando conexiones seguras de forma que toda la información intercambiada no podrá ser vista por nadie más en Internet. El proceso de Pago On-Line se realiza en la web de su Entidad Financiera, beneficiándose de la seguridad que ésta le ofrece.

47 47 Oficina para la Modernización Administrativa 9. Medios de Pago

48 48 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Medios de Pago - La herramienta de Mi Pago pone a su disposición dos medios de pago: Pago On-Line Para hacer uso de esta modalidad de Pago-Online, deberá Usted disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades Financieras Adheridas, o ser usuario de su banca online. Esta modalidad de pago está operativa las 24 horas del día, le va a evitar desplazamientos innecesarios, así como colas de espera. Todas las transacciones se van a realizar en el entorno seguro proporcionado por las propias Entidades Financieras.Entidades Financieras Adheridas Pago Off-Line Para hacer uso de esta modalidad, deberá imprimir el aviso o requerimiento de pago, el cual incluirá un código de barras. Para realizar el pago deberá desplazarse a cualquier punto de la red de oficinas de las Entidades Financieras Adheridas. Recuerde que estos avisos o requerimientos de pago que incluyen códigos de barras pueden ser abonados a través de cajeros automáticos (con lectura óptica, o captura de datos manual). (ver propuesta de DFG)

49 49 Oficina para la Modernización Administrativa 10. Funcionamiento

50 50 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Funcionamiento - Mi Pago es una herramienta que la Administración Vasca pone a su disposición para realizar sus gestiones de pago a través de internet, y que le permite iniciar un trámite de pago en la web de su Administración, y terminarlo en la web de la Entidad Financiera con la que usted trabaja habitualmente, sin perder en ningún momento la referencia de lo que está pagando (descripción del emisor, descripción del recibo, entidad emisora, referencia, identificación, importe, etc.) Para ello, los sistemas de la Administración y los sistemas de las Entidades Financieras Adheridas intercambian información on-line, utilizando conexiones seguras de forma que toda la información intercambiada no podrá ser vista por nadie más en internet. Todos los datos intercambiados viajan encriptados por canales seguros, a pesar de ser datos estrictamente relacionados con el pago (descripción del emisor, descripción del recibo, entidad emisora, referencia, identificación, importe, etc.) En ningún momento se intercambia información de carácter personal. El proceso de pago on-line se realiza en la web de la Entidad Financiera, beneficiándose de la seguridad que ésta le ofrece. La Administración únicamente es informada de si el pago se ha ejecutado correctamente o no. (1 de 2)

51 51 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Funcionamiento - (2 de 2) Intercambio de Datos La operativa de pago de la Pasarela se basa en el intercambio de mensajes en formato XML vía HTTPS entre las Administraciones y las Entidades Financieras colaboradoras, tal y como se muestra en la siguiente figura: 1.El ciudadano accede a la Pasarela de Pagos identificando un pago, bien a través del modo interacción 1 (notificación previa), o bien a través del modo de interacción 2 (tramitación online que requiere un pago) 2.La pasarela envía al navegador del ciudadano un XML con los datos del pago. 3.El ciudadano decide pagar y envía el XML con los datos del pago a la Entidad Financiera. 4.Para asegurar la integridad de los datos del pago, la Entidad Financiera puede pedir una confirmación a la Pasarela. 5.La Pasarela de Pagos valida el pago verificando que es un pago que se está tramitando por ella y no ha sido alterado. 6.El pago se realiza en la aplicación de Banca Electrónica y se devuelve un XML con el resultado de la operación a la Pasarela de Pagos.

52 52 Oficina para la Modernización Administrativa 11. Buenas prácticas

53 53 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Buenas Prácticas - Esta nueva modalidad de pago que le ofrece la Administración Vasca, junto con las Entidades Financieras Adheridas, le va permitir realizar el Pago a través de Internet, de determinadas tasas, impuestos, precios públicos, sanciones, multas, etc., de la Administración, en sólo dos pasos:Entidades Financieras Adheridas Paso 1: Generar Lista de Pagos: El sistema funciona com un carrito de la compra, es decir, Usted le indicará al sistema los recibos que desea pagar. Para ello deberán rellenar los datos que se le solicitan, y que puede usted encontrar en la parte inferior del aviso o requerimiento de pago (campos rodeados por un círculo rojo). Paso 2: Proceder al pago: Una vez haya generado la Lista de Pagos. El sistema le indicará las Entidades Financieras Adheridas en las que es posible realizar el pago. Seleccione la Entidad Financiera Adherida en la que desea realizar el pago. Aviso: 1) Para utilizar este servicio de Pago On-line, usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago las Entidades Financieras Adheridas que le indica el sistema, 2) Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos, 3) El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada. Este recibo constituye justificante de pago y libera al deudor de su obligación de pago desde la fecha y por el importe señalados en el mismo. Justificante de Pago: Una vez finalizada la operación la Entidad Financiera le expedirá un recibo como justificante del pago efectuado. Imprímalo.

54 54 Oficina para la Modernización Administrativa Modelos de justificante de pago A continuación le mostramos el modelo de justificante de pago que emitirá la Entidad Financiera por la que se ha producido el pago. Recuerde: Este recibo constituye justificante de pago y libera al deudor de su obligación de pago desde la fecha y por el importe señalados en el mismo.

55 55 Oficina para la Modernización Administrativa 12. Acceso a la Pasarela desde una aplicación del Gobierno Vasco

56 56 Oficina para la Modernización Administrativa Iniciamos la tramitación telemática de un servicio que requiere el pago, por ejemplo, de una tasa

57 57 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Medios de Pago La herramienta de Mi Pago pone a su disposición dos medios de pago: Pago On-Line: Para hacer uso de esta modalidad de Pago-Online, deberá Usted disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades Financieras Adheridas, o ser usuario de su banca online. Esta modalidad de pago está operativa las 24 horas del día, le va a evitar desplazamientos innecesarios, así como colas de espera. Todas las transacciones se van a realizar en el entorno seguro proporcionado por las propias Entidades Financieras.Entidades Financieras Adheridas Pago Off-Line: Para hacer uso de esta modalidad, deberá imprimir el aviso o requerimiento de pago, el cual incluirá un código de barras. Para realizar el pago deberá desplazarse a cualquier punto de la red de oficinas de las Entidades Financieras Adheridas. Recuerde que estos avisos o requerimientos de pago que incluyen códigos de barras pueden ser abonados a través de cajeros automáticos (con lectura óptica, o captura de datos manual). (ver propuesta de DFG) La Pasarela de Pagos permite la parametrización de los medios de pago: Pago on-line Pago off-line Seleccione la modalidad de pago. Pago On-line, a través de Internet Pago Off-line

58 58 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Seleccione la Entidad Financiera en la que desea realizar el pago. Proceder al Pago BBK Caja Laboral / Euskadiko Kutxa BBVA la Caixa Lista de Pagos 10,00 Aviso: 1) Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página, 2) Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos, 3) El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada. Sólo, si venimos de una aplicación introducimos este Aviso

59 59 Oficina para la Modernización Administrativa 13. Acceso a la Pasarela desde una aplicación de otras Admones.

60 60 Oficina para la Modernización Administrativa En este caso, la aplicación de origen diferencia los medios de pago. Si seleccionamos mi pago on-line, parametrizamos el redireccionamiento, nos saltamos la pantalla de medios de pago, y accedemos directamente a la Pasarela de Pagos.

61 61 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Seleccione la Entidad Financiera en la que desea realizar el pago. Proceder al Pago BBK Caja Laboral / Euskadiko Kutxa BBVA la Caixa Lista de Pagos 10,00 Aviso: 1) Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página, 2) Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos, 3) El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada.

62 62 Oficina para la Modernización Administrativa 14. Acceso a la Pasarela desde una aplicación por Lotes (más pagos sí) ¿? Inicialmente, no abordaremos esta utilidad.

63 63 Oficina para la Modernización Administrativa Resumen del Pago Múltiple Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Generar Lista de Pagos La Pasarela de Pagos le ofrece tres opciones: 1) Añadir un nuevo pago a la Lista de Pagos, a través del botón Añadir nuevo pago, 2) Borrar un pago de la Lista de Pagos, a través del botón Borrar pago, y 3) Proceder al pago de Lista de Pagos, a través del botón Proceder al pago Lista de Pagos Mi pago - Aviso Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página. Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos. El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada. Esta alternativa permite añadir un nuevo pago a la propuesta inicial de Lista de Pago seleccionada en la aplicación de origen Seleccionamos el botón Proceder al pago

64 64 Oficina para la Modernización Administrativa 15. Acceso a la Pasarela desde una aplicación por Lotes (más pagos no)

65 65 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Seleccione la Entidad Financiera en la que desea realizar el pago. Proceder al Pago BBK Caja Laboral / Euskadiko Kutxa BBVA la Caixa Aviso: 1) Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en ésta página, 2) Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos, 3) El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada. Lista de Pagos En este caso del pago múltiple las Entidades Financieras son comunes para todos los pagos de la Lista de Pagos Esta alternativa no permite añadir un nuevo pago a la propuesta inicial de Lista de Pago seleccionada en la aplicación de origen. De esta forma, accedemos directamente a la selección de la Entidad Financiera

66 66 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - Aviso: 1) Para utilizar este servicio usted deberá disponer de alguna de las tarjetas de pago de cualquiera de las Entidades que aparecen en esta página, 2) Este sistema de Pago Múltiple sólo permite el pago de un máximo de 10 recibos, 3) El límite del Importe Total a pagar dependerá de sus condiciones como cliente en la Entidad Financiera seleccionada. Seleccione la Entidad Financiera en la que desea realizar el pago. (1 de 2) Proceder al Pago Lista de Pagos En este caso del pago múltiple las Entidades Financieras NO son comunes para todos los pagos de la Lista de Pagos Caja Laboral Importe total (): 45,67 (2 de 2) Cuando seleccionamos una Entidad Financiera, nos sale una ventana flotante (ver BankoaNet), que nos propone imprimir un documentos con las informaciones siguientes: La Lista de Pagos que el ciudadano ha generado. La relación de pagos que va a poder efectuar a través de la Entidad Financiera seleccionada Una vez que seleccione la opción imprimir o seleccione la opción cerrar pantalla accederá a la Entidad Financiera seleccionada

67 67 Oficina para la Modernización Administrativa Mi pago - Funcionamiento - Seguridad - Confidencialidad - Medios de Pagos - Entidades Financieras - Buenas Prácticas Mi pago - la Caixa Importe total (): 10,00 (1 de 2) Kutxa Importe total (): 35,67 (1 de 2) (2 de 2) Caja Laboral Importe total (): 45,67 (2 de 2) BBVA Importe total (): 45,67 (2 de 2) BBK Importe total (): 10,00 (1 de 2)

68 68 Oficina para la Modernización Administrativa Eskerrik asko


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