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Business Solutions Integrated Innovation Microsoft Dynamics AX Sales Force Automation, Sales Management, Marketing Automation, Telemarketing Microsoft.

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Presentación del tema: "Business Solutions Integrated Innovation Microsoft Dynamics AX Sales Force Automation, Sales Management, Marketing Automation, Telemarketing Microsoft."— Transcripción de la presentación:

1 Business Solutions Integrated Innovation Microsoft Dynamics AX Sales Force Automation, Sales Management, Marketing Automation, Telemarketing Microsoft Dynamics AX Financial Management, Human Resources, Project Accounting, Service Management Microsoft Dynamics AX Trade, Intercompany, Logistics, Product Builder, Production, Master Planning, Shop Floor Control, Warehouse Management EnterpriseResourceManagement Analytics CustomerRelationshipManagement Supply Chain Management Microsoft Dynamics AX Business Analysis Client & Productivity Platform Functionality described herein is planned and subject to change.

2 Manejo de las relaciones con los clientes (CRM) Web Centro de atención telefónica Centro de atención telefónica Ventas directas Ventas directas Detallistas Revendedor Distribución Canales Directos Clientes y prospectos Clientes y prospectos Canales indirectos Manejo de las Relaciones con los clientes Manejo de las Relaciones con los clientes Source: New York Times Know thy customer, 14 February. La función del CRM será permitir adivinar que va a comprar el cliente antes que él lo sepa.

3 Tendencia hacia integración Ordenes/servicio Front Office CRM Servicio al cliente Servicio en campo Configuración de Producto Entrada de ordenes de venta Back Office ERP Distribución Manufactura Programación Finanzas Enterprise Application Integration


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