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CAPACITACION VENTAS 2010. Producto Presentación de la empresa. La Metodología de Tronwell/Los Productos CURSO IN-HOUSE CURSO IN-OFFICE / TESTS CURSO NIÑOS.

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Presentación del tema: "CAPACITACION VENTAS 2010. Producto Presentación de la empresa. La Metodología de Tronwell/Los Productos CURSO IN-HOUSE CURSO IN-OFFICE / TESTS CURSO NIÑOS."— Transcripción de la presentación:

1 CAPACITACION VENTAS 2010

2 Producto Presentación de la empresa. La Metodología de Tronwell/Los Productos CURSO IN-HOUSE CURSO IN-OFFICE / TESTS CURSO NIÑOS / CERRADOS / OTROS IDIOMAS Día de Alumno

3 Acerca de Tronwell Ponemos al servicio de nuestros alumnos un sistema instruccional propio que les permite: Ponemos al servicio de nuestros alumnos un sistema instruccional propio que les permite: – Desarrollar habilidades comunicativas para expresarse con éxito en el idioma inglés – Aprender en forma entretenida, al ritmo personal en un ambiente académico grato, positivo y motivante. – Ver logros en corto tiempo Más de 15 mil matrículas anuales avalan nuestro prestigio Más de 15 mil matrículas anuales avalan nuestro prestigio

4 Acerca de Tronwell Nuestro servicio es entregado por profesionales - chilenos y extranjeros- confiables y eficientes que se mantienen en constante capacitación. Nuestro servicio es entregado por profesionales - chilenos y extranjeros- confiables y eficientes que se mantienen en constante capacitación. Nuestro compromiso es brindar a nuestros alumnos una atmósfera académica propicia al éxito, a través de un producto de alta calidad, exclusivo y en constante actualización. Nuestro compromiso es brindar a nuestros alumnos una atmósfera académica propicia al éxito, a través de un producto de alta calidad, exclusivo y en constante actualización.

5 HOY AYER TRAYECTORIA TRONWELL, inaugurado en Septiembre de 1986, lleva más de 20 años dedicado a la enseñanza del inglés. CALIDAD CERTIFICADA Con fecha 27 de septiembre de 2005, TRONWELL ha certificado la calidad de sus servicios a través de ISO9001:2000 y NCH2728 Con vigencia hasta septiembre de 2008

6 NUESTROS VALORES Compromiso apasionado Compromiso apasionado – Compromiso superior con uno mismo y con la organización – Dar más de lo que se pide, involucrándose en los resultados de toda la organización y mejorando la productividad. – Optimización apasionada para una contribución significativa. Responsabilidad Responsabilidad – Ser jefe de uno mismo, autorregularse y tener autocontrol. – Autocrítica constructiva, auto-mejora, excelencia personal. Respeto Respeto – Para lograr convivencia laboral saludable lo que permite el logro de objetivos comunes. – Aceptar la diversidad, considerando distintos puntos de vista y culturas. Lealtad Lealtad – Pensar, decir y actuar de manera veraz y obrar con consecuencia.

7 CENTRO DE IDIOMAS TRONWELL TRONWELL se ha transformado en Centro de Idiomas al traspasar su pericia en la enseñanza del inglés a otros idiomas como: Chino Mandarín Francés Alemán Portugués Español Italiano Italiano Japonés Japonés TEST CENTER TRONWELL TRONWELL, buscando la forma de ampliar el ámbito de sus servicio y así ofrecer a sus clientes otras opciones de las existentes en el mercado, se ha convertido en centro de aplicación de los exámenes internacionales: TOEIC TOEIC (Test of English for International Communication) IBT TOEFL IBT TOEFL (Internet-Based Test of English as a Foreign Language) RELTA RELTA (REMIT English Language Test of Aviation)

8 SISTEMA TRONWELL = SISTEMA EFICAZ SISTEMA INSTRUCCIONAL PROPIO ORIENTADO A ADULTOS GRUPOS DE ESTUDIO PEQUEÑOS ACTIVIDADES ENTRETENIDAS = APRENDIZAJE EFECTIVO ACTIVIDADES ENTRETENIDAS = APRENDIZAJE EFECTIVO MATERIAL DE ESTUDIO EFICAZ PROFESORES DE DISTINTOS ACENTOS Y CULTURAS

9 Metodología In House El programa BETA-GAMMA consta de 2 tipos de actividades: Laboratorio multimedia de trabajo práctico individual y clases de práctica de conversación grupal. El programa BETA-GAMMA tiene una orientación hacia el desarrollo de las habilidades de comprensión lectora y auditiva y en conjunto con estudio y profundización de la gramática inglesa. La habilidad de comunicación oral se desarrolla en forma intensa en las actividades de conversación grupal. In Office Los programas In-Office constan de clases presenciales en el lugar especificado por usted. Igual que el programa BETA- GAMMA, In-Office tiene una orientación hacia el desarrollo de las habilidades de comprensión lectora y auditiva y en conjunto con estudio y profundización de la gramática inglesa. La habilidad de comunicación oral se desarrolla en forma intensa en las actividades de conversación grupal.

10 Programas In-Office Inglés comunicacional avanzado: Inglés comunicacional básico, intermedio y avanzado Inglés para Niños Inglés específico de Marketing, Finanzas y Presentaciones de Negocios Inglés para Informática Inglés para Hotelería Inglés para Restaurantes Preparación TOEFL Preparación TOEIC Otros idiomas: Portugués, Francés, Alemán, Chino Mandarín y Español. Niveles básico, intermedio y avanzado Programas modalidad In-House Inglés comunicacional básico: Beta Inglés comunicacional intermedio: Gamma Inglés comunicacional intermedio- avanzado: Gamma Post Module

11 Contratos Cliente E-CRM Ingreso de clientes Mantención de clientes en sistema Cierre por venta/termino de gestión /cliente perdido

12 Contratos Cliente DOCUMENTACIÓN DE CONTRATOS Contratos/documentos de pago (letra, cheques, efectivo, TC)/fotocopia CI/detalle financiero

13 Contratante Contratante – La persona quien firma el contrato. – No necesariamente el alumno – Personas con protestos o deudas morosas No puede ser contratante No puede ser contratante Alumno Alumno – La persona quien va a estudiar. – Si es un contrato por SENCE, debe cumplir con un asistencia de 75%

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15 Marcar 5 cuadros (L, M, M, J, V) para in-house. Habla de flexibilidad. Para evitar complicaciones, rellena el día antes de comenzar. El costo contado. Ejecutivas tienen hasta un 10% aprobado para bajar el precio.

16 Anota más de un teléfono

17 Para llamar a tu cliente y felicitarlo, nada más. Numero del Detalle Financiero

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19 Lea antes de firmar

20 Contratos Cliente NOTA DE VENTA / TABLA FACTORES / COTIZACIÓN Ingreso de la venta al sistema/calculo de cuotas o cheques/máximo de cuotas. Entrega de cotización única

21 Formas de pago Contado Contado Tarjetas de Crédito Tarjetas de Crédito Efectivo Efectivo 1 Cheque 1 Cheque En cuotas En cuotas Letras Letras Cheques Cheques

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24 En el caso que hay muchas letras de llenar, llena solamente la fecha que vence y el monto, lo de más podrás hacer luego. Firma de contratante para validar

25 Cliente (Venta 1) CAPTACIÓN DE CLIENTES Clientes propios (familia, amigos, contactos directos interesados en el tema)/Clientes referidos (los llegan al pto. de venta, o por referidos Web)/-Clientes en frío (los captados en el oficio de su trabajo) ANTENCIÓN DE CLIENTES Vislumbrar necesidad e interés/Mantener contacto/ Generar oferta/Hacerlo sentir que esta siendo bien atendido/ TIPOS DE CLIENTE Particular Adulto/Niño/Consulta por Empresa Institucional (Fondo Fiscal) (proceso más largo Sence Chile-Compra), Empresa (Compra directa-Sence)Pos venta cliente

26 Estrategia de venta (Ventas 2) SENCE Descripción del organismo/servicios que presta/como opera/entidades con que opera ANALISIS DE COMPETENCIAS Descripción de competencia directa/valores/metodologías/certificaciones MANEJO DE PROPUESTAS (ESTRATEGIAS DE VENTAS) Vías de contacto/tipos de propuestas/plazos de respuestas/clientes- productos MANEJO DE ARANCELES Descuentos según fechas y promociones/escalas de descuentos y autorizaciones. CIERRE DE VENTA Estrategias para cierre y aseguramiento de contrato

27 SITUACIÓN CONTRACTUAL DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL FUNCIONARIODERECHOS Y OBLIGACIONES DEL FUNCIONARIO CONDICIONES CONTRACTUALESCONDICIONES CONTRACTUALES BENEFICIOS APLICABLES A TODOS LOS FUNCIONARIOSBENEFICIOS APLICABLES A TODOS LOS FUNCIONARIOS

28 Tipo de contrato de Trabajo Contrato mensual a 60 días con renovación de 60 días más y posteriormente con una duración Indefinida. DerechosDerechos Recibir un sueldo en forma correcta y oportunaRecibir un sueldo en forma correcta y oportuna Recibir protección de Seguridad SocialRecibir protección de Seguridad Social ObligacionesObligaciones Venir a trabajarVenir a trabajar Avisar formalmente las ausencias laboralesAvisar formalmente las ausencias laborales Horario de trabajo, por la naturaleza de su trabajo o función no estará sujeto a horario de trabajo, sin perjuicio de lo cual el trabajador deberá presentarse en la oficina del empleador a las 09,00 horas diariamenteHorario de trabajo, por la naturaleza de su trabajo o función no estará sujeto a horario de trabajo, sin perjuicio de lo cual el trabajador deberá presentarse en la oficina del empleador a las 09,00 horas diariamente.

29 REMUNERACIONES ASOCIADAS AL CARGO 30 entrevistas en cada mes 30 entrevistas en cada mes Asistencia y Puntualidad al trabajo: 95% de cumplimiento Asistencia y Puntualidad al trabajo: 95% de cumplimiento Asistencia y Puntualidad a Capacitaciones: 100% de cumplimiento Asistencia y Puntualidad a Capacitaciones: 100% de cumplimiento Ingreso diario de actividades e información al sistema computacional: 100% de cumplimiento diario Ingreso diario de actividades e información al sistema computacional: 100% de cumplimiento diario

30 Guía para realizar trámites necesarios para ingreso a Tronwell S.A. A.- Salud: Afiliados a un Sistema de Salud: Si estás afiliado a un sistema de salud debes realizar los siguientes pasos: Afiliados a un Sistema de Salud: Si estás afiliado a un sistema de salud debes realizar los siguientes pasos: Isapre Traer a tronwell el certificado de afiliación y cotización pactada, que emite la Isapre a la que estás afiliado Llevar el contrato de trabajo a tu Isapre para que realicen el cambio de empleador y emitan un FUN (formulario único de notificación) para generar el vínculo con TRONWELL. Fonasa Traer el certificado de inscripción a Fonasa No Afiliados a un Sistema de Salud: Si no estás afiliado a un sistema de salud debes realizar los siguientes pasos:

31 Isapre Primer mes de contrato el 7% de descuento por salud se entrega a Fonasa Primer mes de contrato el 7% de descuento por salud se entrega a Fonasa Escoge una Isapre y lleva el contrato de trabajo. Elige el Plan Firma el contrato con la Isapre elegida A Tronwell llega por intermedio de la Isapre el FUN (formulario único de notificación) con la información de la Isapre y del plan escogido Tronwell realiza el descuento indicado en el Fun desde el mes siguiente al que se realiza el cambio y/o afiliación a la Isapre. Fonasa Inscribirse en Fonasa: Tronwell entrega los documentos de inscripción junto a la resolución de cargas familiares, solo sí aplica. Llevar los documentos a Fonasa, quién entregará una credencial provisoría que le permitirá acceder al sistema de salud estatal.

32 B.- AFP Si estás afiliado a AFP tienes que traer certificado de la AFP, en donde conste tu pertenencia y tasa de cotización. Si no estás afiliado a ninguna AFP A partir del 1º de Agosto de 2010, comenzo la incorporación obligatoria de nuevos cotizantes a AFP Modelo. Traer a Tronwell el certificado de inscripción y/o copia de la inscripción. Nota: Tronwell está en la facultado para realizar el descuento y entregarlo a la AFP con mayor número de afiliados contratados por Tronwell.

33 C.- CARGAS Si tienes cargas es necesario que: Traigas certificados civiles de tu grupo familiar (certificado de matrimonio, certificado de nacimiento de cargas para asignación familiar). Los certificados deben ser solicitados en el registro civil y deben ser de forma exclusiva para asignación familiar. Tambien los puedes comprar en: https://www.registrocivil.cl/OficinaInternet/servlet/MuestraPagina?co ntexto=0&pagina=/OficinaInternet/servlet/HomeVenta Completar una declaración jurada de ingresos, en donde debes declarar todos los ingresos del primer semestre del año vigente o del año anterior al cobro del beneficio, Este documento lo proporciona Tronwell. Con estos documentos, Tronwell realiza el trámite para obtener la Resolución de carga familiar. Este documento es válido e indispensable para el pago de éstas. Nota: Si no quieres hacer este trámite, debes hacer una carta firmada expresando tu decisión. D.- CERTIFICADO DE ANTECEDENTES El certificado de antecedentes lo emiten en el registro civil. Tiene una duración de tres meses. Aplica solo para chilenos y extranjeros con visa apta para trabajar con TRONWELL. E.- COPIA DIGITAL DE CARNET DE IDENTIDAD Debes enviar por mail tu carnet de identidad digitalizado por ambos lados. Este debe estar vigente, de lo contrario debes enviarnos la documentación que acredite el trámite de reposición de tu cédula de identidad.


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