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México Subprocuraduría de Verificación Dirección General de Verificación y Vigilancia.

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Presentación del tema: "México Subprocuraduría de Verificación Dirección General de Verificación y Vigilancia."— Transcripción de la presentación:

1 México Subprocuraduría de Verificación Dirección General de Verificación y Vigilancia

2 México 1.- Fundamento y Acciones 2.- Objetivos 3.- Campo de acción 4.- Comportamiento Comercial 5.- Normas Oficiales Mexicanas 6.- Metrología 7.- Recolección de muestras 8.- Medidas precautorias 9.- Sanciones Contenido

3 México 1. Fundamento y Acciones FUNDAMENTO Lineamientos normativos que facultan a PROFECO para realizar acciones de verificación Ley Federal de Protección al Consumidor Ley Federal de Procedimiento Administrativo Ley Federal sobre Metrología y Normalización Comportamiento comercial Normas Oficiales Mexicanas

4 México 1. Fundamento y Acciones ACCIONES DE VERIFICACIÓN Verificación en atención de denuncias de consumidores Verificación de oficio: Programas Nacionales, Programas Especiales Programa Especial de Contingencia y Reacción Inmediata Verificación de bienes, productos, servicios e instrumentos de medición Muestreo Procedimiento administrativo

5 México 2. Objetivos 1.-Evitar que se vulneren los derechos e intereses de los consumidores. 2.-Promover e impulsar una nueva cultura de los consumidores respecto a su papel en el cumplimiento de los principios básicos en las relaciones de consumo. 3.-Fortalecer y ampliar las acciones de verificación y vigilancia relativas a las prácticas comerciales, calidad, garantía, eficiencia, seguridad, peso y medidas de los productos y servicios.

6 México 2. Objetivos 4.Promover e impulsar una nueva cultura empresarial que contribuya a la modernización del sistema comercial 5.-Evitar la presencia de la competencia desleal, fomentando el crecimiento de la planta productiva. 6.-Lograr que las acciones de verificación y vigilancia se lleven a cabo de manera transparente, legal y objetiva.

7 México 2. Objetivos 7.-Profesionalizar las acciones de verificación y vigilancia. 8.- Promover y llevar a cabo la coordinación de acciones con toda clase de dependencias cuyas facultades o competencia se relacionen con la verificación y vigilancia. 9.- Ampliar la cobertura de la verificación y vigilancia al mercado informal. 10.-Recibir y atender las denuncias y reclamos de los consumidores.

8 México 3. Campo de acción En materia de verificación y vigilancia Comportamiento Comercial Normalización. Verificación de Normas Oficiales Mexicanas Metrología Servicios empresariales

9 México Comportamiento Comercial

10 México 4. Comportamiento comercial Verificación y vigilancia de: Exhibición y respecto de precios y tarifas Entrega de recibo, comprobante o facturas Prácticas abusivas Prácticas discriminatorias Promociones y ofertas Información engañosa Precios comparativos Condicionamiento o negativa de venta o prestación de servicios

11 México Normalización. Verificación de Normas Oficiales Mexicanas

12 México 5. Normas Oficiales Mexicanas NOM´s competencia de la Profeco, clasificación por tipo de norma Normas de seguridad Normas de eficiencia 35 Energética Térmica Ahorro del agua Normas de información comercial36 Normas de prácticas de comercio 14 Normas metrológicas

13 México Verificación de Instrumentos de medición

14 México 6. Instrumentos de medición Masa Básculas de bajo alcance Básculas de mediano alcance Básculas de alto alcance Balanzas Dosificadoras de tipo gravimétrico

15 México 6. Instrumentos de medición Volumen Bombas despachadoras de gasolina y otros combustibles líquidos Medidas volumétricas de 25 ml y hasta 1 l Medidores de desplazamiento positivo para gas l.p. y natural Autotanques Medidores de alto flujo de combustibles líquidos Dosificadoras de tipo volumétrico Llenadoras Tanques de almacenamiento fijo verticales

16 México 6. Instrumentos de medición Longitud ó Dimensional Longímetros Cuenta metros Tiempo y Frecuencia Relojes registradores de tiempo Cronómetros

17 México Medidas Precautorias, Muestras y Sanciones

18 México 7. Recolección de muestras Ley Federal de Protección al Consumidor: Muestras por triplicado Ley Federal sobre Metrología y Normalización: Muestras por duplicado

19 México Proceso de análisis de muestra por el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor RECEPCIÓN DE LA MUESTRA Y REVISIÓN INICIAL DE: Empaque; No. de Lote; Fecha de caducidad, y Sello de seguridad. REVISIÓN DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR: Requisitos de etiquetado; Veracidad de la información; Contenido neto, y Leyendas prohibidas de propiedades. PRUEBAS FÍSICO-QUÍMICAS: Caseína; Grasa; Perfil de ácidos grasos, y Proteína. PRUEBAS MICROBIOLÓGICAS: Coliformes totales. ANÁLISIS ESPECIAL: Acidez; E-coli; Humedad; Lactosa; Materia extraña Punto crioscópico; Salmonella; Sólidos no grasos, y Sólidos totales. DICTAMEN: Informe de resultados, y Recomendación de acción conforme a riesgo de hallazgo.

20 México 9. Medidas precautorias Aplicación de Medidas Precautorias dentro del Procedimiento Administrativo Inmovilización de envases, bienes y productos y transportes En el establecimiento visitado Suspensión de la comercialización de bienes, productos o servicios A nivel nacional Prohibición de la comercialización mediante inmovilización A nivel nacional Aseguramiento En vía pública

21 México 10. Sanciones Económicas Clausuras Prohibición definitiva de la comercialización de bienes productos o servicios Sanciones Providencias necesarias Destrucción de productos

22 México Servicios empresariales Centro Integral de Servicios

23 México Servicios empresariales Calibración Básculas de alto, mediano y bajo alcance Bombas despachadoras de gasolina y otros combustibles líquidos Autotanques Medidores de desplazamiento positivo para gas l.p. Medidores de alto flujo Reloj checador Medida para líquidos Tanque Vertical Dosificadoras, encapsuladoras, llenadoras, tableteadoras Longímetros y cuentametros

24 México Servicios empresariales Análisis de información comercial Etiquetas Instructivos, garantías y manuales Otros Asesoría en información comercial Capacitación en información comercial

25 México Organización de la verificación

26 México Programas de verificación y vigilancia Nacionales Productos Básicos 2008 Casas de Empeño 2008 Comercialización y/o Consignación de Vehículos Usados 2008 Vacacional y Turístico 2008 Prestadores de Servicios 2008 Fin de año, vacaciones, navidad y reyes

27 México Programas de verificación y vigilancia Especiales Día del niño 2008 Día de las Madres 2008 Regreso a Clases y Escuelas Particulares 2008 Fiestas Patrias 2008 Día de muertos de diciembre 2008 Fin de año, vacaciones, navidad y reyes

28 México Programas de verificación y vigilancia Especiales de contingencia Programa de Contingencia y Reacción Inmediata


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