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Informes e inscripciones: C.P. Claudia Cruz Guimbarda 83 25 91 00 Ext.1070 y 86 25 91 31 y Da clic al.

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1 Informes e inscripciones: C.P. Claudia Cruz Guimbarda Ext.1070 y y Da clic al nombre del curso para más información

2 Noviembre 2011 DomingoLunesMartesMiércolesJuevesViernesSábado Volver a Portada Volver a Portada DICIEMBRE Seguridad y Protección Seguridad y Protección Contra la Violencia Urbana Contra la Violencia Urbana Trabajo en equipo Trabajo en equipo Leadership & Innovation Leadership & Innovation Inteligencia Emocional CABNA Liderazgo Emocional con Caballos Liderazgo Emocional con Caballos HARVARD Evento Gratuito Evento Gratuito Panel: Valores, Derechos, Trabajo y Familia Panel: Valores, Derechos, Trabajo y Familia Evento Gratuito Gratuito Panel de Calidad Panel de Calidad Gestión de Ventas con CRM MAPEO Y MAPEO Y MEJORA DE PROCESOS MEJORA DE PROCESOS Comunicación y excelencia en el servicio Comunicación y excelencia en el servicio

3 Diciembre 2011 DomingoLunesMartesMiércolesJuevesViernesSábado Volver al NOVIEMBRE Volver al NOVIEMBRE Información de Cursos Información de Cursos Automatización de la fuerza de ventas Automatización de la fuerza de ventas 5S de Calidad 5S de Calidad Período Vacacional Los diez puntos indispensables para el cierre de ventas Los diez puntos indispensables para el cierre de ventas El Poder de la Negociación El Poder de la Negociación Administración de Proyectos Administración de Proyectos MAPEO Y MEJORA DE PROCESOS Trabajo y Familia Trabajo y Familia Mercadotecnia en Línea Evento Gratuito Evento Gratuito Google APS Google APS Administración de procesos de negocio Aplicado a control interno Liderazgo en la supervisión Manejo de la Información y Redacción en las Redes Sociales Manejo de la Información y Redacción en las Redes Sociales Reanudamos Funciones el Lunes 2 de Enero de 2012 Tu mejor aliado, el Recurso Humano de tu Empresa Tu mejor aliado, el Recurso Humano de tu Empresa Evento Gratuito MDIES Evento Gratuito MDIES Presentación Pyme-Jica

4 Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso Fecha: 12, 13, 14, 15 de Diciembre Hora: 9:00 am a 2:00 pm

5 Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso 22 y 29 de Noviembre, 6 y 13 de Diciembre del 2011

6 CURSO-TALLER Administración de Procesos de Negocio Aplicado a Control Interno Informes e Inscripciones: C. P. Claudia Cruz Guimbarda Ext y ModuloHorasDescripción I Introducción a BPM: Admón. Procesos de Negocio 2 1. Administración de procesos de negocio. 2. Principios. Enfoque al cliente 3. Tecnologías de información II Arquitectura Empresarial 2 1. Tipos de Mapas:, Contexto, Procesos, Organización, sistemas, Documentos. KPIs 2. Cadena de valor. 3. Ciclo de negocio 4. Por funciones III Diseño de Procesos BPM 4 1. Principios y herramienta de mapeo 2. Análisis de procesos. 3. Documentación de procesos. IV Análisis y mejora de procesos 8 1. Principios de mejora e innovación. 2. Caso practico1. 3. Caso practico 2. Fecha: 25 de Noviembre de 2011 Horario : 9:00 am a 1:00 pm Afiliado: $ 2, No afiliado : $ 3, Lugar: COPARMEX NUEVO LEON OBJETIVO: Aportar las bases de la mejora de procesos y del Gobierno Corporativo Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

7 Temario: Cómo prevenir ser víctima Procesos de seguridad Fortalezas y debilidades de la mente criminal Extorción telefónica y presencial Zona hostil Estados de alerta Mínimos conocimientos de Balística Proceso de los bloqueos Retenes Procedimiento en caso de ser abordado Expositor : Dante Iván Leija Montalvo Criminólogo por la Universidad Autónoma de Nuevo León Capacitador avalado por validación de experiencia en la Interamerican University of Puerto Rico Certificado por Reporter Academy, by Kevlar Fotoperiodistes. Campus de la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB) Bellaterra, Barcelona, España. Actualmente: Socio Director de ebc BUSINESS CENTER Fecha : 28 de Noviembre Horario: 9:00am a 1:00pm Afiliado: $ 1, No afiliado : $ 1, Tipo de audiencia : Público en general interesado en aspectos de seguridad personal. Claudia Cruz Guimbarda Teléfonos: Ext Informes e inscripciones: Reacción al tiroteo y/o ataque con granada Panorama actual de seguridad Cuadro del delito ¿Qué busca el delincuente? Las leyes del delincuente Auditoría de seguridad Psicodrama y shock post-traumático Evasión a pie Emboscadas Maniobras evasivas en vehículos Extravío de personas y el proceso del secuestro Cómo sobrevivir al secuestro Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

8 Volver al calendario Volver al calendario Temas del Curso Harvard Temas del Curso Harvard

9 Volver al Anterior Volver al Anterior Siguiente Curso Siguiente Curso Temas a Cursar Coaching Como actuar ante una crisis Como administrar su carrera Cómo administrar su tiempo Como concentrarse en el cliente Como dar y recibir feedback Como delegar responsabilidades Cómo dirigir el personal para lograr creatividad e innovación Como dirigir un equipo Como dirigir una reunión Como escribir para los negocios. Como establecer los objetivos Como hacer una presentación Como invertir en el cambio Como manejar la tensión en el trabajo Como preparar un Plan de Negocios Como resolver problemas de negocios Como retener a los empleados valiosos Como trabajar con un equipo virtual Conceptos básicos de Mercadotecnia Conceptos financieros básicos. Como convertirse en gerentes Evaluación de desempeño Gestión de interacciones difíciles Gestión de Proyectos Gestión Inversa Liderazgo y Motivación Mantener los equipos centrados en el objetivo Negociación Planificación de Presupuesto

10 El Administrador de proyectosEl Administrador de proyectos 1.Identificación de competencias 2.Auto evaluación 3.Ámbitos de aplicación 4.Plan de desarrollo profesional Modelo de administración de proyectosModelo de administración de proyectos 1. Introducción a PMI 2. Presentación de los elementos del modelo 3. Ciclo de vida del proyecto 4. Cuerpo de conocimientos 5. Herramientas Caso práctico ICaso práctico I 1. Presentación de un caso de resulto 2. Explicación de las etapas de avance 3. Explicación de formatos empleados 4. Explicación de aplicaciones prácticas 5. Análisis del caso 6. Documentación del proyecto Trabajo en equipo Y RetroalimentaciónTrabajo en equipo Y Retroalimentación 1. Solución de un caso propuesto. 2. Presentación de la solución. 3. Análisis de la solución. 4. Retroalimentación. Formación y desarrollo del Administrador: Conocimientos Habilidades y Herramientas Viernes 2 de Diciembre de 2011 Fecha:Viernes 2 de Diciembre de :00 am a 1:00pm Horario: 9:00 am a 1:00pm COPARMEX Nuevo León Lugar: COPARMEX Nuevo León Av. Cuauhtémoc #757 Sur, esq. Padre Mier Monterrey, N. L. C.P $ 1, Afiliados: $ 1, $ 1, No Afiliados: $ 1, Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso Claudia Cruz Guimbarda Ext

11 Temario El Sistema de 5s, características descriptivas de sus elementos. Creando la cultura de calidad a través de las 5s. Las auditorías como apoyo para dar mantenimiento al Sistema 5s. Preparando el Plan de Implementación para su propia organización. Objetivo Mejorar el ambiente de trabajo y la calidad de los servicios que presta, fomentar el espíritu de equipo, preparar el camino para la introducción o consolidación de Programas de Calidad Avanzados. DIRIGIDO A Todo el personal Claudia Cruz Guimbarda Ext Fecha: 12 y 13 de Diciembre 2011 Horario: 6:00 pm a 9:00pm Duración: 6 horas Afiliado: $ 1, No afiliado: $ 2, Lugar: COPARMEX NUEVO LEON Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

12 Volver al calendario Volver al calendario Más Información Más Información Módulos C. P. Claudia Cruz Guimbarda Conmutador: Ext Directo:

13 Leadership & Innovation Costos: Curso completo Asociado: $ 12,864 No Asociado: $ 17,136 Empleado: $ 14,400 M/E: $ 8,600 Por módulo Asociado: $ 1,980 No Asociado: $ 2,560 Empleado: $ 2,200 M/E: $ 1,410 Horario: 15:00 a 19:00 horas Lugar: Salas de Capacitación del IMCPNL 96 puntos EPC Introducción Se utilizará una pedagogía innovadora titulada EBE se basa en la realidad de cada participante y en el momento actual que vive nuestro país. Se trabajan situaciones realidades de sus negocios y se miden los resultados en el siguiente módulo. De manera que no solo se trata de aprender y saber, sino de poder realizar lo aprendido y medir los resultados en el negocio de cada líder participante. Todos podrán conocer los resultados de sus compañeros por lo que el enriquecimiento será multidisciplinario. Expositor Dr. Gerardo González Rocha PH.D. entrenador mental de liderazgo de Rayados el creador de este Diplomado y actualmente entrena a los líderes de compañías como: Disney Orlando, Danone, Coca-Cola, Ford, Cemex, Cervecería Cuauhtémoc, Whirlpool, Banamex, Pfizer, Industrias Alen, DeAcero, Femsa, Club de Futbol Pachuca y Gamesa. Revistas: Mundo ejecutivo, Gente y Hábitat, entre otras. Volver al anterior Volver al anterior Calendario de Módulos Calendario de Módulos C. P. Claudia Cruz Guimbarda Conmutador: Ext Directo:

14 Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso DESCUENTO ESPECIAL PARA AFILIADOS COPARMEX

15 Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente CursoEntrenamiento: 16 y 17 de Noviembre C. P. Claudia Cruz Guimbarda Conmutador: Ext Directo:

16 C O N T E N I D O I.- Introducción. II.- El proceso administrativo y su objetivo. III.- Objetivos claves de todo administrador. IV.- ¿Qué es supervisión? V.- Comunicación, habilidad fundamental. VI.- ¿Qué es liderazgo? VII.- Teoría de liderazgo situacional. VIII.- ¿Que es motivación? IX.- Entendiendo lo que es supervisión eficaz. Objetivo General El participante entenderá su papel como jefe y líder en la organización, desarrollará habilidades de liderazgo, comunicación y motivación para mejorar su desempeño y trabajará con productividad y calidad de vida de trabajo. Además aprenderá la teoría de liderazgo situacional para la práctica de su trabajo. C. P. Claudia Cruz Guimbarda Conmutador: Ext Directo: Fecha: 15, 16, 17 y 18 de Noviembre 2011 Horario: 9:00 am a 1:00 pm Afiliado: $ 2, No afiliado: $ 3, Lugar: COPARMEX NUEVO LEON Duración del curso: 16 horas Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

17 COPARMEX Nuevo León te invita a participar en cursos de capacitación para tu empresa. OBJETIVO Al término del Seminario, los participantes conocerán y dominarán técnicas y actitudes para ser exitosos en el fascinante mundo de las Ventas. C. P. Claudia Cruz Guimbarda Ext y DIRIGIDO Vendedores, Promotores, Personal de Servicio y Atención al Cliente. TEMARIO Principios básicos de ventas. Excelencia personal y valores: el vendedor de calidad. Visión corporativa y trabajo en equipo. Desarrollo de habilidades en las ventas. La cita, la presentación, la negociación. Manejo de objeciones. El cierre de la venta. La post venta: servicio, fuente inagotable de nuevos clientes. Dinámicas de ventas. Fecha: 14 Diciembre de 2011 Horario: 9:00 am a 1:00 pm Afiliado: $ 1, No afiliado: $ 1, Lugar: COPARMEX NUEVO LEON Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

18 Consultoría Empresarial MDIES se divide en tres etapas: 1.Clasifica la Etapa de Madurez de tu Empresa 2.Entiende el Problema que enfrentas por Etapa de Madurez 3.La Metodología DIES como solución a tu problema Empresarial Objetivo: Conocer la situación y estrategias generales que se aplican a la etapa Administrativa por la que transita la empresa. Claudia Cruz Guimbarda Ext Inversión $ 21,000 Secretaria de Economía pone: $ 17,850 El Empresario solo invierte: $ 3,150 Te invitamos este 18 de Noviembre a partir de las 8:00am a un desayuno, en las Instalaciones de COPARMEX Nuevo León, en donde se les otorgará becas para consultorías y además habrá una rifa de una beca completa por parte de la consultoría Mdies. Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso Evento Gratuito Fecha: 7 de Diciembre Hora:8:30 am a 10:00 am Confirma tu asistencia Presentación Te invitamos a una charla y un café

19 EL PODER DE LA NEGOCIACIÓN En la vida, solo obtenemos lo que negociamos OBJETIVO: Los participantes contarán con las competencias y estrategias para negociar exitosamente bajo el enfoque ganar – ganar y alcanzar los objetivos fijados. Esto se logra poniendo en práctica ejercicios y situaciones aprendidas durante el seminario y que ocurren en las empresas y en el diario acontecer. DIRIGIDO A: Ejecutivos y ejecutivas que realizan funciones de compras y ventas. Directores, Gerentes, Jefes y personal administrativo y operativo que deseen mejorar sus habilidades de persuasión. DURACIÓN: 16 horas. Contenido temático: Dinámica inicial. La negociación: el Fascinante Juego de los Negocios y la Vida. Factores que Afectan a una Negociación. Estrategias para una Negociación Eficaz. Reglas para Hacer Concesiones Como Cerrar una Negociación. Influencia de los Diferentes Tipos de Personalidad en las Negociaciones. Interpretación del Lenguaje. Como Lograr el Ganar – Ganar. Conclusiones. Informes e Inscripciones C. P. Claudia Cruz Guimbarda Ext y Fecha : 15 de Diciembre Horario: 9:00am a 3:00pm Afiliado: $ 2, No afiliado: $ 3, Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

20 COMUNICACIÓN Y EXCELENCIA EN EL SERVICIO Mejor Comunicación, Mejores Resultados OBJETIVO: Los participantes podrán aprender enfoques más dinámicos y actuales sobre la comunicación y calidad en el servicio como herramientas de mejora continua para alcanzar la excelencia. CONTENIDO TEMATICO CONTENIDO TEMATICO: Dinámica Inicial. La comunicación: Herramienta para el éxito. Elementos de la comunicación eficaz. Importancia de saber escuchar. Dinámica de retroalimentación. Interpretación del lenguaje corporal. Comunicación oral. Empleado integrado y excelencia en el servicio. La comunicación en las relaciones interpersonales. Comunicación en los equipos de trabajo. ¿Cómo saber lo que el cliente realmente desea? ¿Cómo manejar las quejas de clientes difíciles y resolver sus problemas? Los 7 Pecados y las 7 Virtudes del servicio. Áreas de oportunidad. Actitud y comunicación interior. Conclusiones. El reto al cambio. Compromiso personal. Fecha y Horario: Noviembre 29 (2:00 pm a 6:00 pm) y 30 (9:00 am a 1:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm) Duración: 12 horas Afiliado: $ 2, No afiliado: $ 4, Lugar: COPARMEX NUEVO LEON Informes e Inscripciones C. P. Claudia Cruz Guimbarda Ext y Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

21 Los Diez Puntos Indispensables para el Cierre de Ventas Objetivos: Conocer el proceso de una venta, las técnicas y mejores prácticas para cerrarla, dotando a todos los participantes de herramientas y alternativas que faciliten el proceso de cierre. Brindar al participante de elementos que le permita vender mas y mejor, elevando la relación de prospectos versus ventas y/o el logro de objetivos al presentar ideas o buscar la aprobación de proyectos e iniciativas.Temario El ciclo de la venta Fundamentos de Programación neurolingüística Tipos de forma de pensar del cliente Como saber lo que piensa el cliente por medio de accesos oculares Usos del no Usos del porque El método de empatía por espejeo El método de reciprocidad El método de escasez El método de autoridad El método de Aprobación social El método de Consistencia Creación de anclajes Prácticas y conclusiones Fecha:Martes 6 de Diciembre Horario: 3:00 pm a 9:00pm Afiliado: $ 1, No afiliado: $ 2, Lugar: COPARMEX NUEVO LEON Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

22 LIDERAZGO EN LA SUPERVISIÓN Trabajando Unidos para Alcanzar Objetivos Comunes OBJETIVO: Desarrollar y reforzar competencias de liderazgo, encausar la actitud y motivación de los supervisores, enfocados en prioridades y metas corporativas y personales, en un ambiente de armonía y trabajo en equipo. CONTENIDO TEMÁTICO: Dinámica Inicial. El Supervisor, su Jefe y la Empresa. Perfil del Supervisor Ideal del Siglo XXI. ¡ Líder Carismático... SI, Jefe Autoritario... NO ! Temperamentos y Personalidades. Actitud, Motivación y Liderazgo. 4 Estilos de Liderazgo. Cómo Mejorar el Desempeño de los Subalternos. Liderazgo Aplicado. Estrategias Para Reducir la Rotación de Personal. Comunicación Eficaz. Importancia de Escuchar e Interpretar el Lenguaje Corporal. Comunicación Oral. Productividad y Planeación Eficaz. Ladrones (desperdiciadores) del Tiempo. El Arte de Saber Delegar. Técnicas Para Delegar y Facultar al Personal (empowerment). Formación de Equipos de Trabajo. Lograr Una Sinergia y Aumento de Productividad en la Empresa Mejorando las Relaciones Interpersonales. Compromiso a la Calidad. Importancia de la Excelencia en el Servicio. Dinámica. Cadena Cliente - Proveedor Interno. Guía Práctica de Relaciones Humanas. Conclusiones. Compromiso Personal. Fecha y Horario: Diciembre 7 ( 2:00 pm a 6:00 pm) y 8 ( 9:00 am a 1:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm ) Duración: 12 horas Afiliado: $ 2, No afiliado: $ 4, Lugar: COPARMEX NUEVO LEON Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

23 Calidad Miércoles 30 de Noviembre 8:30am a 10:30am 5S de Calidad Confirma tu Asistencia , Ext Panel de Evento Gratuito Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

24 Norma de la Igualdad Laboral para Hombres y Mujeres Margarita Villegas García Valores Humanos en el Trabajo Francisco Gallo Granados Familia y Trabajo Gladys Edith Lara Smith Libera tu potencial de Líder Dante Alejandro Ovalle Empresa y Familia Blanca Nelly Guerra Zambrano Derechos de los Trabajadores Juan Francisco Ocañas Formación Ética del Empresario Luz Imelda Acedo Moreno Empresas Familiares Mauricio E. Alvares M. Panel Valores, Derechos, Familia y Trabajo 23 de Noviembre 8:30 am a 11:30 am Confirma tu asistencia Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso Evento Gratuito

25 Informes e inscripciones C. P. Claudia Cruz Guimbarda Ext ó Fecha: 22, 23, 24 y 25 de Noviembre 2011 Horario: 9:00 am a 1:00 pm Afiliado: $ 2, No afiliado: $ 3, Lugar: COPARMEX NUEVO LEON Duración: 16 horas Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

26 Tu Mejor Aliado, El Recurso Humano Fecha:13 de Diciembre Hora: 9:00 am a 6:00 pm Costo Afiliados: $ 2,500 No Afiliados: $ 3,500 Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

27 OBJETIVO: El participante descubrirá el propio potencial y desarrollará las habilidades, actitudes y valores personales que contribuyan a armonizar y complementar el trabajo y la familia. Temario: Módulo I. El trabajo y mi familia. Módulo II. En busca de la unidad. Módulo III. Como conquistar la armonía y la complementariedad Trabajo y Familia C. P. Claudia Cruz Guimbarda Ext.1070 y Fecha: Fecha: 5 y 12 de Diciembre Hora: 9:00am a 3:00pm Duración: 12 horas Costo para Afiliados: $1,000 Costo para no Afiliados: $2,000 Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

28 PROGRAMA PYME-JICA IDENTIFICACIÓN DE POSIBLES CAUSAS Evento Gratuito Fecha: 16 de Diciembre Hora: 9:00 am a 11:00 am Lugar: COPARMEX Nuevo León Av. Cuauhtémoc 757 Sur. Esquina con Padre Mier. Monterrey Centro. Confirma tu Asistencia Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso C. P. Claudia Cruz Guimbarda Ext.1070 y

29 Implantación de Google Apps Edición Educativa Google Apps Edición Educativa es una amplia solución de las Tecnologías de la Comunicación que las escuelas pueden utilizar para llevar de comunicación y herramientas de colaboración a toda la comunidad académica de forma gratuita. Google gestiona todos los detalles de la tecnología, para que pueda dedicar su tiempo, energía y presupuesto a la enseñanza de los alumnos. Beneficios: Todo en un sólo lugar Facilidad de comunicación y colaboración Bajo mantenimiento Es gratis Soporte técnico Acceso móvil EVENTO GRATUITO Presentación: Fecha: Viernes 2 de Diciembre Hora: 8:30 am a 10:30 am Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

30 Mercadotecnia en Línea Fecha: 9 de Diciembre Hora: 9:00 am a 3:00 pm Afiliados: $2,000 No Afiliados: $ 3,000 Volver al calendario Volver al calendario Siguiente Curso Siguiente Curso

31 Gracias por tu preferencia Cualquier duda estamos a tus órdenes Departamento de Capacitación y Desarrollo Empresarial C. P. Claudia Cruz Guimbarda Ext y Volver al calendario Volver al calendario


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