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Facturación Electrónica Implementación en el Grupo Telefónica Razón Social: Telefónica de Argnetina S.A., Área: Dirección de asuntos Tributarios Marzo.

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1 Facturación Electrónica Implementación en el Grupo Telefónica Razón Social: Telefónica de Argnetina S.A., Área: Dirección de asuntos Tributarios Marzo 2011

2 Índice Telefónica de Argentina S.A. Varios Soluciones en el servicio telefónica Problemática Telefónica Móviles Argentina S.A. (Movistar) Varios TELEFE Varios Atento Varios Proveedores del Estado Políticas de la Compañia 01 02 03 04 05 06

3 01 Telefónica de Argentina S.A.

4 Área: Lorem ipsum Razón Social: Telefónica 3 01. Telefónica de Argentina S.A. Servicio telefónico Excluído RG1415 Servicios de acceso a Internet RG 2485 (En vigencia) Solución in house Facturas A - Particularidades de la facturación de servicios masivos. - Facturas y resumen de cuenta. - Desarrollo por AFIP de una versión especial factura de servicios Soporte al cliente: papel

5 Área: Lorem ipsum Razón Social: Telefónica 4 01. Telefónica de Argentina S.A. Soluciones en el servicio telefónico Facturas sin papel para consumidores finales Duplicado de facturación electrónico en la Web Original puesto a disposición en oficina de Telefónica Para clientes empresa: Factura resumen: se envía en papel al cliente Información de detalle: puesta en la Web

6 Área: Lorem ipsum Razón Social: Telefónica 5 01. Telefónica de Argentina S.A. Problemática Pérdida de contacto con el cliente Acuerdo Expreso – dirección de e-mail Avisos de vencimiento Beneficios Ahorro de costos Responsabilidad Social

7 Área: Lorem ipsum Razón Social: Telefónica 6 01. Telefónica de Argentina S.A. – Cont. Algunos datos Mensuales en Miles Facturas de ciclo 3.300 Facturas electrónicas 36 Clientes adheridos a factura sin papel 230

8 Área: Lorem ipsum Razón Social: Telefónica 02 Telefónica Móviles (Movistar)

9 Área: Lorem ipsum Razón Social: Telefónica 8 02. Telefónica Móviles Movistar RG 2485 Facturas A Solución tercerizada Soporte al cliente: papel Próximos pasos: - Factura al cliente en la Web - Facturas B por recargas electrónicas

10 Área: Lorem ipsum Razón Social: Telefónica 03 TELEFE

11 Área: Lorem ipsum Razón Social: Telefónica 10 03. TELEFE Televisión abierta Facturas por publicidad RG 2485 (en vigencia) Desarrollo propio

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13 Área: Lorem ipsum Razón Social: Telefónica 12 04. Atento Servicios de call-center RG 2485 (En vigencia) Desarrollo propio sobre sistema SAP

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15 Área: Lorem ipsum Razón Social: Telefónica 14 05. Proveedores del Estado / Importadores Proveedores del Estado RG 2853 y 2939 Importadores - RG 2975 Impacto: - Extensión a otros sistemas - Facturas B

16 Área: Lorem ipsum Razón Social: Telefónica 06 Políticas de la Compañía

17 Área: Lorem ipsum Razón Social: Telefónica 16 06. Políticas de la Compañía Empresa sin Papel Desarrollo de los canales on line Promover la facturación electrónica y la gestión de los clientes por Internet como vía de Seguridad, rapidez y satisfacción.

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