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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENÉ MORENO FACULTAD DE CIENCIAS DEL HABITAD CARRERA DE DISEÑO INTEGRAL MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009 SEGMENTACIÓN.

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1 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENÉ MORENO FACULTAD DE CIENCIAS DEL HABITAD CARRERA DE DISEÑO INTEGRAL MFC. LIC. OSCAR RIVERO Septiembre, 2009 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

2 ¿QUÉ ES LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS? SEGMENTACIÓN

3 EL PROCESO DE DIVIDIR UN MERCADO POTENCIAL EN DIFERENTES GRUPOS DE CONSUMIDORES Y SELECCIONAR UNO O MÁS SEGMENTOS COMO MERCADO META PARA COMUNICAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

4 3 PASOS IMPORTANTES SEGMENTAR APUNTAR MERCADO META POSICIONAMIENTO

5 Establecer una imagen específica para una marca en relación con las marcas de la competencia

6 Mercadólogos de productos de consumo. Tiendas (Vendedores Minoristas) Hoteles Industria Manufacturera Comercializadoras Organizaciones de beneficiencia Inmobiliarias, etc. ¿QUIÉN USA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS?

7 Cambiar la manera que un producto ha sido percibido por los consumidores en relación con otras marcas o uso del producto. RE-POSICIONAMIENTO

8 Geográfica Demográfica Socio-económica Socio-cultural BASES PARA LA SEGMENTACIÓN Psicológica Psicográfica Relacionadas al uso Situacional Beneficios

9 BASES PARA LA SEGMENTACIÓN CRITERIOS GEOGRÁFICOS CRITERIOS DEMOGRÁFICOS CRITERIOS PSICOLÓGICOS CRITERIOS PSICOGRÁFICOS CRITERIOS CULTURALES

10 CATEGORÍAS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y VARIABLES SELECCIONADAS CATEGORÍASVARIABLES SELECCIONADAS SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA RegiónNorte, Centro, Sur…. Llanos, Valles, Altiplano, Yungas…. DepartamentosSta. Cruz, La Paz, Cbba, Tarija, Beni, Sucre…. DensidadUrbanas, suburbanas, rurales ClimaTemplado, cálido, lluvioso, etc. Circunscripción57,58,59,60…. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA EdadMenor de 11, 12-17, 18-34, 35-49, 50-64, 65-74, 75 y más SexoMasculino, Femenino Estado CivilSoltero, Casado, Divorciado, Concubinato, viudo, etc. Ciclo de vida Familiar Solteros, recién casados, padres primerizos, padres con hijos pequeños, padres con hijos grandes, padres solos. Nivel de Educación Primaria, Secundaria, Técnica, algo de Universidad, graduado de universidad, especialidad, Maestría, doctorado.

11 CATEGORÍAS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y VARIABLES SELECCIONADAS CATEGORÍASVARIABLES SELECCIONADAS SEGMENTACIÓN SOCIO-ECONÓMICA Ingresos Económicos Menos de Bs. 500, , , , 5001 y más. OcupaciónAma de casa, Estudiante, Profesional. Clases SocialesBaja, Media, Alta SEGMENTACIÓN CULTURAL CulturasLatinoamérica, Italiana, China, Francesa, Paskistaní Subculturas (Raza/Étnia) Africanos-Americanos, Hispanos, Asiáticos. ReligiónCatólica, Protestante, Judía, Musulmana, otra Costumbres/ tradiciones Fiestas de 1 día, de 3 días, 1 semana…….

12 continuación CATEGORÍASVARIABLES SELECCIONADAS SEGMENTACIÓN PSICOLÓGICA Necesidades – motivación Techo, Seguridad, Afectivas, Auto-estima, etc. PersonalidadExtrovertidos, conservadores, agresivos, etc. PercepciónBajo riesgo, riesgo moderado, alto riesgo. AprendizajeBajo nivel de involucramiento, alto nivel de involucramiento ActitudesActitud positiva, Actitud negativa. SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA Segmentación por estilo de vida Materialistas, deportistas, deportistas de deportes extremos, buscadores de status, etc. Sensibilidad a un factor Precio, Publicidad, Promoción, Calidad, marca, imagen del país de origen….

13 continuación CATEGORÍASVARIABLES SELECCIONADAS SEGMENTACIÓN RELACIONADA AL USO (OCASIONES ESPECIALES) Frecuencia del UsoNada, algo, siempre. Interés en el Status Muy frecuente, uso mediano, uso esporádico, uso nulo. Lealtad de MarcaEntusiasta, interesado, desinteresado. TiempoPlacer, Trabajo, Mañana, Noche, etc. ObjetivoPersonal, regalo, bolana, gusto, logro LocalizaciónCasa, Trabajo, casa de amigo, dentro de la tienda, etc. PersonaUno mismo, Familiares, amigos, jefe, compañero, etc. Beneficio BuscadoConveniencia, aceptación social, larga duración, precio, valor, por le dinero, blancura en los dientes, etc. SEGMENTACIÓN HIBRIDA Demográfica/ Psicográfica Combinación de ambas de los perfiles de los segmentos del consumidor GeodemográficaDiarios

14 CRITERIOS PARA ELEGIR SEGMENTOS DE MERCADO EN FORMA EFICAZ IDENTIFICACIÓN SUFICIENCIA ESTABILIDAD ACCESIBILIDAD Separar por características comunes Que el segmento abarque un número de personas suficientes Estabilizar de necesidades del segmento (Evitar segmentos con decisiones inestables) Poder llegar a los segmentos del mercado

15 ESTRATEGIAS DE COBERTURA DE MERCADOS EN BASE A LOS CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS MARKETING INDIFERENCIADO MARKETING DIFERENCIADO MARKETING CONCENTRADO MARKETING INDIFERENCIADO MARKETING DIFERENCIADO MARKETING CONCENTRADO

16 MARKETING INDIFIRENCIADO MEZCLA COMERCIAL DE LA COMPAÑIA MERCADO Un solo producto o servicio hacia todo el mercado con una sola mezcla de marketing. Estrategia utilizada por empresas pequeñas

17 MARKETING DIFIRENCIADO MEZCLA COM.1 MEZCLA COM.2 MEZCLA COM.3 MEZCLA COM.1 MEZCLA COM.2 MEZCLA COM.3 SEGMENTO 1 SEGMENTO 2 SEGMENTO 3 SEGMENTO 1 SEGMENTO 2 SEGMENTO 3 Un producto o un servicio hacia dos o más segmentos usando una estrategia diferente para cada segmento. Estrategia usada por empresas grandes

18 MARKETING CONCENTRADO MEZCLA COMERCIAL SEGMENTO 1 SEGMENTO 2 SEGMENTO 3 SEGMENTO 1 SEGMENTO 2 SEGMENTO 3 Un solo producto o servicio hacia un solo segmento del mercado con una sola mezcla de marketing. Estrategia usada por empresas pequeñas o económicamente muy fuertes


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