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EQUIPO 1 – LASO- S2 Bench Marking María Teresita Cortés Sotres Mariela Josefina Brambila López Armando Villegas Huerta Gustavo Efrén Montes de Oca Junio,

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Presentación del tema: "EQUIPO 1 – LASO- S2 Bench Marking María Teresita Cortés Sotres Mariela Josefina Brambila López Armando Villegas Huerta Gustavo Efrén Montes de Oca Junio,"— Transcripción de la presentación:

1 EQUIPO 1 – LASO- S2 Bench Marking María Teresita Cortés Sotres Mariela Josefina Brambila López Armando Villegas Huerta Gustavo Efrén Montes de Oca Junio, 2010

2 HSBC Exclusa de doble puerta Dándote la Bienvenida Exclusa de doble puerta Dándote la Bienvenida 3 Cajeros con buena Presencia 3 Cubículos para Ejecutivos 1 Ejecutivo me atendió, amable pero sin mucho entusiasmo, buena presencia La información muy escueta, si no preguntaba no me daba pormenores Espera de 10 minutos porque solo había 1 ejecutivo. Turno Sabatino No se presentó ni en bienvenida ni en la despedida Apunto los requisitos en una hojita a solicitud mía Se despidió muy indiferente y sin animo de atender. No me pidió mis datos para contactarme si me decidí por el producto Horario Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00pm Sábados 9:00am a 3:00pm Horario Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00pm Sábados 9:00am a 3:00pm Nota: tiempo de atención 10 minutos.

3 HSBC Producto: Cuenta Flexible con Chequera y T.D. Información en Sucursal Producto: Cuenta Flexible con Chequera y T.D. Información en Sucursal Comprobantes IFE Comprobante Domicilio si el del IFE es diferente Requisitos Apertura Saldo Inicial$1, Saldo Promedio $3, Cada cheque$ cheques mensuales Cajero Automático I.V.A10 operaciones en cajero Requisitos Cancelación 6 Meses para cancelar Contrato de Apertura Identificación (IFE) Nunca mencionaron que podía utilizar la cuenta para inversión.

4 Producto: Cuenta Flexible Información en Internet Producto: Cuenta Flexible Información en Internet HSBC

5 Producto: Cuenta Flexible Información en Internet Producto: Cuenta Flexible Información en Internet HSBC

6 Producto: Cuenta Flexible Información en Internet Producto: Cuenta Flexible Información en Internet HSBC

7 Producto: Cuenta Flexible Información en Internet Producto: Cuenta Flexible Información en Internet HSBC

8 Producto: Cuenta Versátil Información en Internet Producto: Cuenta Versátil Información en Internet BANCOMER

9 Producto: Cuenta Versatil Información en Internet Producto: Cuenta Versatil Información en Internet BANCOMER

10 Producto: Cuenta Versátil Información en Internet Producto: Cuenta Versátil Información en Internet BANCOMER

11 Producto: Cuenta Versátil Información en Internet Producto: Cuenta Versátil Información en Internet BANCOMER

12 Producto: Cuenta Versátil Información en Internet Producto: Cuenta Versátil Información en Internet BANCOMER

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