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Enfoque de Microsoft de las comunicaciones unificadas Tomás E. Salgado Guzmán Principal Product Solution Professional Microsoft Corporation.

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Presentación del tema: "Enfoque de Microsoft de las comunicaciones unificadas Tomás E. Salgado Guzmán Principal Product Solution Professional Microsoft Corporation."— Transcripción de la presentación:

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2 Enfoque de Microsoft de las comunicaciones unificadas Tomás E. Salgado Guzmán Principal Product Solution Professional Microsoft Corporation

3 ¿Cómo puedo simplificar herramientas, sistemas y dispositivos de comunicaciones diversos/en silos (fijos en el lugar y móviles) para mejorar la productividad? Múltiples identidades, dispositivos y sistemas ¿Cómo puedo hacer para que una organización global actúe en forma conjunta y a través de las fronteras? Clientes, socios y equipos globales y distribuidos ¿Cómo puedo integrar mis infraestructuras de comunicaciones y de networking de PCs? Simplificación de redes complejas ¿Cómo puedo aprovechar la infraestructura existente en la empresa e Internet para bajar los costos de comunicación? Alto costo de las comunicaciones Las comunicaciones en el lugar de trabajo actual Entorno: Presta atención a los costos, fragmentado, exigente y 24x7

4 Las herramientas de comunicación basadas en IP permiten a los equipos reducir los costos de viaje y de llamadas de larga distancia Aprovechar la infraestructura tecnológica existente para ahorrar tiempo y dinero Menor costo de las comunicaciones Habilitar a las personas para que puedan ubicarse y comunicarse rápidamente en entornos de equipos distribuidos Usar correo electrónico, IM, federación, PIC y Presence para colaborar con socios de negocios Aumentar la eficiencia de los clientes, socios y equipos distribuidos Identidad única para correo electrónico, IM, voz, video, teléfono y conferencias Habilitar herramientas móviles y para colaboración en la Web, de última generación, entre múltiples dispositivos y sistemas Integrar múltiples identidades, sistemas y dispositivos móviles Habilitar una red de comunicaciones única y unificada Consolidar los recursos de identidad y comunicación con Active Directory Simplificar redes complicadas Las comunicaciones en el lugar de trabajo actual Entorno: Consciente de los costos, fragmentado, exigente y 24x7

5 Antes: Los Trabajadores de la Información viajaban a su lugar de trabajo Ahora: El lugar de trabajo está donde están los Trabajadores de la Información En casa Mientras viajan En la oficina En el cibercafé En el hotel En el aeropuerto Gartner Management Update 2004 En 2007, más de 60 millones de personas trabajarán con la modalidad teletrabajo El lugar de trabajo actual en cualquier lugar

6 Capacidades de comunicación Se produce la convergencia de las comunicaciones Correo electrónico/ Calendarización Teléfonos celulares Correo de voz Fax IM y Presence Web y videoconferencia VoIP Integración con PBX Integración con aplicaciones Telefonía IP Mensajería unificada Soluciones móviles/remotas Comunicaciones integradas horizontalmente Escenarios VoIP expandidos Directorio común Estandarizadas Soluciones de comunicaciones integradas Convergencia de las comunicaciones

7 Visión de colaboración de Microsoft

8 Control de acceso Firewall PC admi- nistrada PC no administrada (PC en el hogar, Kiosko, etc) Teléfonos y dispositivos móviles Correo electrónico, mensajería instantánea y VoIP Entre redes Identidad y presencia Conferencia por Web y video Entre disposi- tivos Disponibilidad contextual Menor costo total de propiedad Ecosistema rico de partners Servicios hospedados para PYMEs Comunicaciones unificadas de Microsoft

9 En las empresas el uso de conferencias por la Web aumentará 175% en Se anticipa que IM será tan popular como el correo electrónico 2 Convergencia de voz, video, datos y aplicaciones Mensajería instantánea empresarial Conferencias por la Web Convergencia 1 Pew Research Center, 2 Gartner, 3 Frost & Sullivan Correo electrónico El 50% de las grandes empresas han instalado dispositivos inalámbricos para correo electrónico… 1 Comunicaciones unificadas de Microsoft

10 trabajo móvil hogar Alex Hankin Contoso, Ltd. Senior Director New York, NY Skype: AlexH Home IM: Work Telex: Home (208) Mobile: (775) Fax: (207) Direct: (207) Tel: (207) Skype: AlexH Home IM: Work Telex: Home (208) Mobile: (775) Fax: (207) Direct: (207) Tel: (207) Work IM: Home Alex Hankin Senior Director Contoso, Ltd. Identidad unificada en todos los dispositivos y redes

11 Mayor productividad Live Communications Server 2005, junto con Live Meeting, reducen nuestra necesidad de viajar para ver a otras personas de la compañía. – Bruce Guyton, Gerente de Operaciones para América del Norte Productividad mejorada Confiabilidad y escalabilidad de grado empresarial Seguridad más estricta Funcionalidades móviles mejoradas Nuestros consultores ya no están aislados del resto de la organización. – Stan Foster, Tecnólogo Distinguido, Servicios Administrados, HP Funcionalidades móviles mejoradas Mejores políticas de seguridad Más fácil instalar a gran escalafácil de administrar Mayor productividad de TI Hoy, nuestras ventas se cierran en promedio un 30% más rápido. El ciclo de ventas más rápido significa que tenemos 1,5 millón de dólares más de ingresos por año por cerrar antes los negocios. – Eric Herson, Director de Ventas de Nivel Medio Ciclo de ventas acortado en un 30% 1.5 millón de dólares de aumento de los ingresos Se eliminaron dólares de gastos en viajes Se disminuyeron los gastos en capacitación en dólares Menores costos Comunicaciones unificadas de Microsoft

12 Funciona con Office System brindando el entorno más productivo de Microsoft para colaboración basada en el correo electrónico Extiende el alcance de los servicios de colaboración por correo electrónico al lugar donde los trabajadores de la información los necesitan Ayuda a TI a administrar el entorno empresarial de correo electrónico con eficiencia y efectividad en costos Provee la seguridad que demandan las tecnologías y la confiabilidad que buscan los clientes Exchange Server Correo electrónico, calendario, contactos y tareas

13 CSAA – Mayor productividad Ahora, los empleados que atienden los teléfonos pueden ayudar realmente a muchas personas al mismo tiempo usando Live Communications Server, que así resulta fantástico para acelerar el servicio a sus pares en los centros de atención telefónica. – Thad Apanasewicz, Gerente de Producto de Aplicaciones de Voz Empresariales, CSAA TELUS – Menores costos Se espera que el aumento de la productividad se traduzca en más de 2 millones de dólares canadienses por eficiencias ganadas por año. Live Communications Server nos ha convertido en una organización más efectiva. – Jean-Pierre Lévesque Gauvin, Gerente de Producto para Aplicaciones Administradas, Telus Texas Tech University – Tiempo ahorrado Estuve 33% más de tiempo con mis alumnos y resolví 13 problemas con ellos. Sin IM, nunca habría podido resolver tantos problemas individualmente en un solo semestre. – Kathy Stalcup, Directora de Soporte Tecnológico, Texas Tech University Live Communications Server Clientes con resultados probados

14 Soporte de federación y conectividad con AOL, Yahoo!, MSN Integración con aplicaciones de desktop y LOB Plataforma extensible desarrollada según normas de la industria Solución IM de grado empresarial, escalable y segura Live Communications Server IM y Presencia seguros

15 Autodesk – Mayores ventas Hemos triplicado el número de datos productivos de posibles clientes que generamos en forma trimestral desde que comenzamos nuestros webcasts sobre casos de clientes usando Live Meeting. – Paige Rodgers, Gerente Senior de Comercialización, Autodesk 7-Eleven – Mayor productividad Creemos que al complementar las reuniones presenciales con Live Meeting para los usuarios remotos tendremos un retorno del 500% sobre el dinero que invertimos en el servicio, una vez que hayamos maximizado plenamente su uso. – Lori Albers-Coates, Analista de Sistemas de Operaciones, 7-Eleven Neulogic – Menores costos Al eliminar los gastos de viaje con el uso de Live Meeting, Neulogic pudo reducir sus costos hasta un 80%. Trasladamos estos ahorros a nuestros clientes y seguimos manteniendo los mismos márgenes de ganancias. – Dave Brownstein, Presidente, Neulogic Live Meeting Clientes con resultados comprobados

16 Trabajar con colegas, clientes y socios sin tener que estar en el mismo lugar Colaborar con grupos de dos o incluso miles de integrantes sin dejar el escritorio Aumentar la productividad en toda la organización Impartir capacitación por una fracción del costo del viaje Live Meeting Solución para conferencia Web en línea

17 Cliente móvil optimizado IM, Presence Voz sobre IP Integración PBX Corre en Windows Mobile Extendiendo el alcance con Communicator Cliente de alcance clave Optimizado para navegadores UI similar a Communicator Amplio soporte para navegador

18 Alex HankinJohn Evans Vanessa Garcia

19 Alex HankinJohn Evans Vanessa Garcia

20 Alex HankinJohn Evans Vanessa Garcia

21 Alex HankinJohn Evans Vanessa Garcia

22 Alex HankinJohn Evans Vanessa Garcia

23 Extensiones de plataformas SolucionesServicios Higiene Servicios financieros Manufactura Conectividad IM públicaChat Telefonía / PBX CRM / Call Center Integradores de sistemas Conferencias integradas e- Learning Control de borde de sesión IM y administra- ción de registros Balance de carga Acceso móvil Flujo de trabajo Voz / Video multiparte Hardware Alertas Soluciones y servicios de comunicaciones unificados

24 © 2006 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Microsoft, Windows, Windows Vista y otros nombres de productos son o pueden ser marcas registradas y/o marcas en los Estados Unidos y/o en otros países. La información aquí contenida es sólo para fines informativos y representa la visión que tiene Microsoft Corporation a la fecha de esta presentación. Como Microsoft debe responder a cambios en las condiciones del mercado no debería interpretarse que constituye un compromiso de parte de Microsoft, y Microsoft no puede garantizar la exactitud de ninguna de las informaciones provistas después de la fecha de esta presentación. MICROSOFT NO OTORGA NINGUNA GARNTÍA EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTABLECIDA POR LEY RESPECTO DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTA PRESENTACIÓN.

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