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V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Administración de.

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Presentación del tema: "V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Administración de."— Transcripción de la presentación:

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2 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Administración de la Cultura y el Cambio Organizacional Organizational Culture & Change Management Prof. Ladislao Huber Visionholistica Mayo 2003

3 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Contribuir a desarrollar la capacidad de los participantes para liderar cambios en organizaciones complejas Objetivo de la Conferencia

4 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Introducción Nada nuevo bajo el sol... No hay nada más difícil de llevar entre manos, ni más peligroso de conducir, ni con más incertidumbres sobre éxito, que el dirigir la introducción de un nuevo orden de las cosas Porque el innovador tiene como enemigos a todos aquellos que lo han hecho bien durante la situación anterior, y como tibios defensores a aquellos que pueden hacerlo bien bajo la nueva Nicolás Maquiavelo

5 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Gerenciamiento operativo vs. estratégico Dos fuerzas fundamentales que gobiernan una organización: Gestión Operativa (rutina) Gestión Estratégica (cambio)

6 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Las dos dimensiones Gestión operativa! Mantenimiento Gerente Operativo Plan operativo Rutina / rigidez Controlar Cumplir reglas Corto plazo Facturación hoy Gestión estratégica! Cambio Gerente Estratégico Plan Estratégico Creación / flexibilidad Desestructurar Cambiar reglas Largo plazo Facturación a largo plazo

7 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Las dos dimensiones Las características de las dos dimensiones: Rutina Administración tradicional Gerente operativo Acción Plan Operativo Operación Operatividad Rigidez Procedimientos Corto plazo Productividad Facturación Mantenimiento ORDEN Rutina Administración tradicional Gerente operativo Acción Plan Operativo Operación Operatividad Rigidez Procedimientos Corto plazo Productividad Facturación Mantenimiento ORDEN Cambio! Administración estratégica Gerente estratégico Visión Plan Estratégico Innovación Creatividad Flexibilidad Estrategia Largo plazo Competitividad Retorno Progreso CAOS! Cambio! Administración estratégica Gerente estratégico Visión Plan Estratégico Innovación Creatividad Flexibilidad Estrategia Largo plazo Competitividad Retorno Progreso CAOS!

8 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Gestión operativa vs estratégica Muerte lenta EXITO Inacción Muerte rápida Management Leadership Leadership : Doing the Right Things! Management : Doing the Things Right!

9 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Cultura y cambio organizacional ¿Qué es una cultura organizacional? Valores Conjunto de creencias y comportamientos generalizados en una organización

10 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Cultura y cambio organizacional ¿Qué es culture management? El desarrollo premeditado de una determinada cultura

11 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Cultura y cambio organizacional ¿Cómo se desarrolla una determinada cultura..? Definición de valores Adopción por la superioridad Sistema de premios Comunicación

12 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Cultura y cambio organizacional ¿Qué es un cambio organizacional? Un conjunto coordinado de cambios de comportamiento Cambio generalizado de comportamientos es cambio cultural

13 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Cultura y cambio organizacional Rutina Paradigma actual Nueva rutina Paradigma deseado Cambio+Rutina = CAOS Paradigm Shift m El cambio como salto de paradigma mediano/largo plazo Zona de turbulencia En aguas calmas todos los barcos tienen un buen capitán... Proverbio Sueco

14 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber El cambio y la transición... El proceso de cambio ???

15 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber El cambio y la transición... ORDEN - CAOS - ORDEN El proceso de cambio Orden inicialOrden final CAOS!!

16 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Cambio material La necesidad de pasar por un estado de caos para crear algo nuevo... creación

17 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Creación vs. estructura Las dos dimensiones antagónicas e inseparables de la evolución: ORDEN CAOS

18 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Metanoia – cambio mental Proceso de cambio mental CAOS!Orden 2Orden 1 ¿Qué es mejor..? ¿Orden o caos..?

19 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Explotación de un paradigma Ciclo de vida de un Paradigma tiempo Problemas resueltos Tel. Celular Chip silicio Motor exp. Cámara video CD Reloj cuarzo Foto elect. PC Televisión Atención CAMBIO inminente! Foto digital HDTV RCD Auto eléct. NetPC Foto conv.? Cassette? Internet IntroducciónApogeoExtinción Fundamental: acá ya comienzan a aparecer las ideas del próximo paradigma

20 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Cultura y cambio organizacional ¿Qué es change management? El manejo coordinado de todas las acciones requeridas para desarrollar un cambio en una organización compleja

21 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Cultura y cambio organizacional Administración del cambio Disciplina técnico- política Fundamentada en principios de Psicología Comunicación Marketing Política Project Management

22 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber El cambio organizacional Las 7 etapas del Cambio Organizacional: 1. Cambio personal (arranque) 2. Asociación (cambio grupal) 3. Diseño del cambio (clarificación) 4. Apoyo político (fortalecimiento) 5. Implementación (cambio general) 6. Afianzamiento (internalización) 7. Monitoreo (control)

23 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber El cambio organizacional Etapa I: Cambio personal 1.Toma de conciencia personal (despertar) 2.Desarrollo de la visión personal (pensar) 3.Toma de iniciativa (actuar) Etapa II: Asociación (cambio grupal inicial) 1.Contactos 2.Premura localizada 3.Coalición

24 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber El cambio organizacional Concepto de Premura 1.Necesidad de romper el fenómeno de habituación 2.Sólo el líder logra preocuparse cuando no hay problemas 3.Requiere un muy buen conocimiento y aceptación de la naturaleza humana

25 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber El cambio estratégico Cambio Reactivo - De afuera hacia adentro Proactivo - De adentro hacia afuera Cambio estratégico = ESENCIALMENTE PROACTIVO contexto cambio reactivocambio proactivo

26 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber El cambio organizacional Etapa III: Diseño del cambio 1.Visión y estrategia 2.Plan detallado Etapa IV: Gestión de apoyo político para el cambio 1.Premura superior 2.Venta interna 3.Aprobación superior

27 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber El cambio organizacional Etapa V: Implementación del cambio (cambio general) 1.Premura general 2.Comunicación 3.Flexibilización 4.Victorias rápidas 5.Consolidación y avance

28 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber El cambio organizacional Etapa VI: Afianzamiento 1.Incorporación a cultura 2.Evaluación 3.Cierre Etapa VII: Monitoreo 1.Control continuo 2.Ajustes

29 V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional Prof. Lalo huber Bibliografía John Kotter El líder del cambio Robert Greene Las 48 leyes del poder Margaret Wheatley Leadership and the new science Kenneth Blanchard Management of organizational behavior Niccolo Machiavelli The Prince Stanley Bing Qué haría Maquiavelo Davis & Newstrom Comportamiento humano en el trabajo


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