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Introducci ó n a Worldspan I. 2 Objetivos Este curso está diseñado para los agentes de viajes que inician el aprendizaje en el manejo del sistema de reservaciones.

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1 Introducci ó n a Worldspan I

2 2 Objetivos Este curso está diseñado para los agentes de viajes que inician el aprendizaje en el manejo del sistema de reservaciones Worldspan. Al terminar el curso el agente de viajes tendrá la habilidad de: Firmarse y desfirmarse en el sistema Crear un PNR con los datos indispensables Desplegar un PNR Hacer cambios y cancelaciones al PNR Asignar y cancelar Asientos

3 3 Introducción Globalizador Segmentos aéros, hotel, auto Información actualizada Despliegues base de datos de Worldspan y base de datos de la aerolínea

4 4 Acceso a Go Res! Indicar Log In y Password y de clic en Go!

5 5 Firmas La firma consta de 4 dígitos y 2 letras FirmarseBSI$1234PM/GS DesfirmarseBSO$

6 6 Ventanas de reservaciones Links

7 7 Passenger Name Record Itinerario - segmentos aéreos, hoteles, autos o auxiliares. Datos de Pasajero – Nombre, teléfonos, campo de boletaje, observaciones, mensajes, etc. Proceso de Confirmación – Almacenar en Worldspan y envía mensaje a la línea Aérea.

8 8 Itinerario Solicitar un despliegue de disponibilidad y ejecutar la venta. Disponibilidad neutral Disponibilidad por acceso directo Script e-Pricing

9 9 Disponibilidad neutral

10 10 Disponibilidad por acceso directo Disponibilidad por Acceso Directo Entrada Desde Entradas adicionales Más Disponibilidad Un día Un día otro

11 11 Venta de segmentos Desde la disponibilidad Vuelo punto a punto01Y11 Conexiones 01Y1* Listas de espera0L3B2 Por vuelo específico Con número de vueloAM170Q10NOVMEXTIJNN2 Lista de esperaMX466H10NOVMEXTIJLL1 Segmento abierto06AOPEN10SEPMEXMTYPS2 Segmento terrestre 0A

12 12 Script e-Pricing

13 13 Itinerario e-Pricing

14 14 Búsqueda de la tarifa más económica Búsqueda de la tarifa más económica: Grabar la tarifa 4PQ 4PQPCNN

15 15 Datos de pasajero indispensables Campo de nombre Campo de teléfono Campo de emisión de boleto

16 16 Campo de nombre

17 17 Teléfonos 9* H Sr. Romero Formato manual H- Casa B - Oficina P - Desconocido

18 18 Campo de boletaje 7TAW/00/10JULPara indicar que el boleto se emitir á en fecha futura 7T/Boleto emitido de inmediato o boleteado.

19 19 Ejemplo 1.1MENDOZA/ANGEL*ADT 2.1CASTILLO/JUAN*ADT 3.1ROMERO/IVANCHD*CNN 4.1LARA/ANDRESMR*SRC 1 6A 480T 10NOV FR MIDMTY SS4 630A 1000A/O $ E >4PLFB( * NO REEMBOLSABLE/ENDOSABLE/CARGO POR CAMBIO * PRICING RULES VALIDATING CARRIER DEFAULT 6A ** 10NOV DEPARTURE DATE/ 10NOV IS LAST DATE TO TICKET BF MXN TX MXN TX MXN TX MXN TOTAL MXN XT TAX MX TAX XV TAX T T T/CD REEBOKED 1 / 2 T

20 20 Proceso de confirmación La agencia el PNR y finaliza transacción (ER) Worldspan almacena el PNR y lo envía a la aerolínea La agencia lo ignora y recupera para que la aerolínea genere el acuse de recibo (IR). Se ignora la reservación para poder trabajar con otras reservaciones (I). La aerolínea crea el record y devuelve DR (*DR).

21 21 Recuperar PNRS *6PQN3XPor Record Localizador *-SUAREZPor apellido *-SUAREZ/CARLOSPor apellido y primer nombre *-SUAREZ#6SEPPor apellido y fecha de salida

22 22 Ejemplo de un PNR

23 23 Modificar PNR Itinerario Cancela todo el itinerarioXI Cancela segmento específicoX2 Cancela segmento 3 y 5X3/5 Cancela rango de segmentosX3-7 Cambia la clase de servicio misma fecha y vuelo X1#0/B Cambia la fecha misma clase y vueloX2#0/10DEC Cambia la clase y Fecha mismo vueloX1#0/M10FEB Cambia un segmento por otro desplegandoX2/01Y1 disponibilidad.

24 24 Modificar PNR Nombre y apellido Primer nombre un pasajero PTC PTC y primer nombre Eliminar un grupo completo Campo de Nombre Cambios de nombre no siempre están permitidos. Los cambios de PTC sí se permiten libremente y son necesarios para la correcta aplicación de la tarifa.

25 25 Modificar PNR Modificar y eliminar teléfonos BModificar teléfono del renglón 2 el teléfono del renglón 2 Modificar campo de boletaje Modificar con cambio de fecha a boleteado

26 26 Asignación de asientos Métodos de asignación de asientos: Asignación genérica Desplegando el mapa del avión

27 27 Asignación genérica Despliegue la reservación Asigne los asientos Finalice transacción Ver estatus de los asientos *S Asignación de asientos 4RA Todos los segmentos y todos los pasajeros del PNR. Asume asientos de pasillo. 4RA$W Todos los segmentos y todos los pasajeros, especificando asiento en ventanilla 4RS1 Un segmento específico y todos los pasajeros del PNR. 4RS1$W Un segmento específico y todos los pasajeros, especificando asientos en ventanilla.

28 28 Desplegando el mapa del avión Despliegue la reservación Ejecute Script ZG_SEATS MAPS GO Asigne los asientos Finalice transacción Ver estatus de los asientos *S Asignación de asientos

29 29 Cancelar Asientos 1) Recupere el récord 2) Cancele los asientos 4RX2segmento específico 4RXO todos los asientos 3)Finalice transacción

30 30 Tutoriales De clic en Training

31 31 Tutoriales Seleccione su ubicación Latinoamérica y el Caribe - Español

32 De clic en tutoriales 2 -De clic en Firma del Estudiante 3 - Seleccione el País México 4 - Escriba el Log In y el Password y de clic en Entre Tutoriales

33 33 Tutoriales Seleccione el curso

34 34 Tutoriales

35 35 P r e g u n t a s

36 36 Temas Relacionados >Self-paced Tutorials Passenger Name Record Español >HELP PNR >INFO PNR

37 37 ¡G R A C I A S! Por participar en este curso Básico virtual. Página para inscribirse a los cursos virtuales.


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