La descarga está en progreso. Por favor, espere

La descarga está en progreso. Por favor, espere

Cruise Match 2000. 2 Introducción Royal Caribbean y Celebrity Acceso directo Tarifas, disponibilidad y reservación de cabinas Go! Res Activación de la.

Presentaciones similares


Presentación del tema: "Cruise Match 2000. 2 Introducción Royal Caribbean y Celebrity Acceso directo Tarifas, disponibilidad y reservación de cabinas Go! Res Activación de la."— Transcripción de la presentación:

1 Cruise Match 2000

2 2 Introducción Royal Caribbean y Celebrity Acceso directo Tarifas, disponibilidad y reservación de cabinas Go! Res Activación de la Naviera Menús amigables Completar formatos

3 3 Este curso está dirigido a los usuarios de Worldspan que necesitan reservar un crucero de Royal Caribbean y Celebrity. Al finalizar el curso el agente de viajes tendrá la habilidad de: Firmarse y desfirmarse Obtener ayuda dentro de Cruise Match 2000 Completar el proceso de reservación de un crucero Desplegar una reservación Modificar los diferentes campos de una reservación de crucero Cancelar una reservación Trabajar las Queues Objetivos

4 4 Procedimiento para reservar cruceros 1.Firmarse 2.Desplegar la disponibilidad 3.Desplegar el itinerario, los detalles de la cabina, el precio y el desglose de los impuestos. 4.Efectuar la venta solicitando los servicios especiales que se requieran 5.Completar la reservaci ó n 6.Finalizar transacci ó n 7.Desfirmarse

5 5 Firmarse /

6 6 Menu Principal

7 7 Disponibilidad Ó ó

8 (renglón 4/2 psgr/solo crucero) Disponibilidad

9 9 Indique barco/fecha de salida/# de pasajeros/indicar sólo crucero Disponibilidad

10 10 Cabinas disponibles

11 11 Itinerario / Detalle de cabina

12 12 Precio / Desglose de los impuestos

13 13 NOTA: El tiempo que el sistema mantiene una cabina bloqueada es muy poco por lo que se recomienda seguir con el proceso de reservaci ó n para evitar perder la cabina. Venta de la cabina

14 14 Completar datos del pasajero

15 15 Contratación de seguros Contactos de emergencia Completar datos del pasajero

16 16 Completar datos del pasajero

17 17 Completar datos del pasajero

18 18 Extender tiempo límite: NOTA: El sistema asigna el nuevo tiempo límite automáticamente, no hacerlo el mismo día que vence su tiempo límite. Pago Total Tiempo Límite/Depósito

19 19 Finalizar transacción

20 20 F4 ó F9 Desfirmarse

21 21 Desplegar una reserva Desde Cruise Match 2000 Abrir MENU Seleccionar opción para desplegar la reserva (2) Indicar clave de confirmación la cabina reservada cabina Tours del historia de G Preferencias del comedor del precio la Occasions

22 22 Desplegar una reserva

23 23 Cambios de categoría Cambios de nombre Cambiar de cabina Cancelar y cambiar servicios especiales Cambiar tours a) Cambios de categoría Para hacer un cambio de cabina los pasos a seguir son: en el sistema para desplegar reservas la reserva por clave de confirmación la disponibilidad de la cabina a comprar la cabina que requiere para transacción NOTA: Si el cambio de cabina es en el mismo precio se hace por sistema, si hay cambio en el precio se debe solicitar al Call Center. Modificaciones

24 24 Cambios de nombre, edad, nacionalidad para desplegar reservas la reserva por clave de confirmación de nombre 2 Es el número de pasajero A es el campo de nombre pasajero 2 de edad 1 Es el número de pasajero B Campo de edad de nacionalidad 2 Es el número de pasajero C Campo de nacionalidad compañeros p/cena transacción Modificaciones

25 25 Despliegue la disponibilidad Solicite la nueva disponibilidad con el n ú mero de psgr Despliegue las cabinas seleccionando la tarifa y el c ó digo de cabina Venda la cabina Agregue el nombre faltante Finalizar transacci ó n Cambios de cabina de doble a triple Una vez firmado en el sistema y en el menú principal para desplegar reservas la reserva por clave de confirmación Nota: Si las cabinas disponibles tienen espacio para tres o cuatro personas y el barco ha llegado a su límite máximo de pasajeros, las cabinas aparecerán como dobles. Modificaciones

26 26 Cancelar y/o cambiar servicios especiales El sistema refleja el formato: Número de pasajero/Servicio especial/columna de información (fecha) Modificaciones

27 27 de fecha de cumpleaños 1 = no. de pasajero 2 = cumpleaños A = Columna de = símbolo de cambio 27 SEP = Nueva fecha transacción con su nombre Modificaciones

28 28 Políticas de cancelación en contrato Desplegar la reserva Efectuar cancelación la reservación transacción con su nombre Cancelar una reserva

29 29 Status CX la disponibilidad las cabinas seleccionando la tarifa y el código de cabina la cabina a reinstala 1 = renglón de la lista transacción incluyendo su nombre NOTA: Apunte la nueva tarifa, tiempo límite y fecha de depósito. Reinstalar reserva cancelada

30 30 Mensajes de la naviera Firmarse en sistema Despliegue sistema de queues Trabaje las queues Queues de queues de queues la reserva en queue de la queue

31 31 QUEUE MANAGMENT MENUMenú de queues 1. AI-AIR ITINERARYCambios a segmentos aéreos 2. CN-CONFIRM FROM WAITLISTConfirmación de categoría o preferencia de comedor 3. OX-OPTION EXPIRING2 días de que expire la fecha de pago. 4. FP-FINAL PAYMENTAviso pago final está retrasado 1 día 5. GM-GENERAL MESSAGEMensaje enviado por la naviera. 6. PN-PASSPORT NUMBERCuando se ha ingresado en la reserva en número de pasaporte. 7. ID-INTERNET DIRECTED BOOKING ENTER LINE NUMBER OR QC FOR QUEUE COUNTIndicar número de queue a desplegar o ejecute QC para el conteo total. Queues

32 32 Tutoriales De clic en Training

33 33 Tutoriales Seleccione su ubicación Latinoamérica y el Caribe - Español

34 De clic en tutoriales 2 -De clic en Firma del Estudiante 3 - Seleccione el País México 4 - Escriba el Log In y el Password y de clic en Entre Tutoriales

35 35 Tutoriales Seleccione el curso

36 36 Tutoriales

37 37 Tutoriales Ya cuento con un Log In y Password para tomar los tutoriales > Cierto > Falso Live Meeting Poll

38 38 P r e g u n t a s

39 39 Por participar en este Seminario de Cruise Match 2000 Página para inscribirse a los cursos virtuales. ¡G R A C I A S!


Descargar ppt "Cruise Match 2000. 2 Introducción Royal Caribbean y Celebrity Acceso directo Tarifas, disponibilidad y reservación de cabinas Go! Res Activación de la."

Presentaciones similares


Anuncios Google