SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Presentación del tema: "SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD"— Transcripción de la presentación:

1 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
CLÍNICA SANTA TERESA S.A.

2 NUESTRA MISIÓN Brindar atención en Salud de manera integral y oportuna, satisfaciendo las necesidades de nuestros usuarios, en el marco de los más altos estándares de calidad.

3 NUESTRA VISIÓN Para el año 2019 consolidarnos como una Institución líder a nivel Departamental en la prestación de los servicios de salud, a través del mejoramiento continuo, garantizando atención integral humanizada y segura con gestión sostenible y responsabilidad social.

4 ALCANCE DEL SOGC El sistema gestión de la calidad de la Clinica Santa Teresa, cubre los procesos misionales de urgencias, consulta externa, hospitalización y cirugía con el soporte de los procesos de apoyo.

5 POLÍTICA DE CALIDAD Satisfacer las necesidades de nuestros usuarios, sustentados en la excelencia y el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios, apoyados con recurso humano idóneo y un sistema gestión de la calidad.

6 OBJETIVOS DE CALIDAD Satisfacer las necesidades del Cliente mediante estrategias de mejoramiento continúo . Brindar oportunidad, accesibilidad, seguridad y continuidad en los servicios de Salud. Garantizar la prestación de servicios de Salud de forma humanizada Realizar auditorias internas para la implementacion de procesos de mejoramiento continuo. Fortalecer la prestacion de los servicios a traves de la implementacion del programa de seguridad del paciente. Garantizar el mantenimiento de los equipos biomédicos e infraestructura .

7 PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES
Vida Excelencia Respeto Responsabilidad Compromiso Ética

8 DIRECCION DE CALIDAD Y AUDITORIA
JUNTA DE ACCIONISTAS JUNTA DIRECTIVA ASESORIA JURIDICA REVISORIA FISCAL DIRECCION DE CALIDAD Y AUDITORIA GERENCIA DIRECCION MEDICA Y CIENTIFICA DIRECION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA DIRECCION DE ENFERMERIA Y SALUD PLUBLICA MEDICINA GENERAL CONTABILIDAD ATENCION ENFERMERIA URGENCIAS MEDICINA FAMILIAR ALMACEN Y ARCHIVO ATENCION ENFERMERIA HX NEUROCIRUGIA ATENCION ENFERMERIA SALAS CIRUGIA SISTEMAS DE INFORMACION ANTENCION ENFERMERIA .CONSULTA EXTERNA MEDICINA INTERNA CARTERA GINECOLOGIA FACTURACION CENTRAL DE ESTERILIZACION PEDIATRIA AUDITORIA DE CUENTAS TRASLADOS REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA CIRUGIA GENERAL SGSST-TALENTO HUMANO ANESTESIOLOGIA SERVICIOS GENERALES OTORRINOLARINGOLOGIA DERMATOLOGIA ORTOPEDIA SERVICIO FARMACEUTICO APOYO DIAGNOSTICO APOYO TERAPEUTICO NUTRICION UROLOGIA SISTEMA DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO (SIAU)

9 ATENCION A LA COMUNIDAD SATISFACCCION DEL CLIENTE
PROCESOS ESTRATEGICOS SATISFACCCION DEL CLIENTE GERENCIA Y PLANEACION INSTITUCIONAL GESTION INTREGRAL DE LA CALIDAD GESTION DE LA INNVOACION GESTION JURIDICA GESTION DE LA PLANEACION - PLANIFICACION Y CONSOLIDACION SGC - SISTEMA DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO ADOPCION DE INNVOACION Y TECNOLOGIA GESTION JURIDICA PROCESOS MISIONALES ATENCION EN SALUD ATENCION EN URGENCIAS ATENCION EN HOSPITALIZACION ATENCION EN CONSULTA EXTERNA ATENCION EN CIRUGIA ATENCION EN IMÁGENES DIAGNOSTICAS ATENCION FARMACEUTICA ATENCION EN LABORATORIO CLINICO Y UNIDAD TRANSFUCIONAL PROCESOS DE APOYOS GESTION HUMANA RECURSO HUMANO RECURSO FISICO E INFRAESTUCTURA COMPRAS, ALMACEN Y ARCHIVO GESTION DE EDUCACION CONTINUADA (PIC) GESTION DE SALUD OCUPACIONAL GESTION DE INFORMACION Y COMUNICACIONES GESTION DE LA INFORMACION Y COMUNICACIONES GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACION GESTION DE HISTORIA CLINICA GESTION DOCUMENTAL GESTION DE RECURSOS FISICOS GESTION DE MANTENIMIENTO INFRAESTRUCTURA FISICA Y HOSPITALARIA GESTION DE EQUIPOS BIOMEDICOS INDUSTRIALES DE SOPORTE ASISTENCIAL GESTION AMBIENTAL (PGHIRASA) GESTION DE FINANCIERA GESTION DEL PRESUPUESTO GESTION DE LA FACTURACION GESTION DE LA GLOSA GESTION DE COSTOS GESTION DE CARTERA GESTION DE TESORERIA GESTION DE CONTABILIDAD PROCESO DE EVALUACION Y GESTION Y CONTROL