Diagnóstico Ponderación equitativa 0.33. Propuestas Demora excesiva de clientes en fila Demora excesiva de clientes en fila – Escaso numero de cajas para.

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1 Diagnóstico Ponderación equitativa 0.33

2 Propuestas Demora excesiva de clientes en fila Demora excesiva de clientes en fila – Escaso numero de cajas para ingresar operaciones de AFIP: Incorporar mas terminales para la utilización del sistema Osiris-AFIP: – Compra de 4 procesadores (explicita características, se incluyen presupuestos). Costo total: $..... (valor dólar) incluye instalación. » Ventajas: * Podrían registrarse las operaciones propias del banco y del sistema Osiris. Se liberaría el personal exclusivo para el sistema AFIP. Se evitaría la realización de dos filas distintas.

3 Propuestas Excesivo tiempo de espera para depósitos de grandes clientes Excesivo tiempo de espera para depósitos de grandes clientes – Caja exclusiva para clientes (con cuentas): Habilitar caja exclusiva para cuentas corrientes, caja de ahorro, plazo fijo, etc. Asignación a: personal a cargo. Jefe de caja. Justificación. Lugar de instalación-disposición: el de la caja Nº 1 por: no entorpece el tránsito, instalación de un riel (removible). Se adjunta plano. No cobra servicios – Derivación al buzón de pronto pago. Señalización de las cajas generales de la exclusiva para clientes (explicita como es la señalización en cada caja, material, letra, color, disposición y costo). Cada riel tiene un cartel aclaratorio: ídem anterior y costo. Ventajas: trato diferencial a clientes. Propicia influencia positiva y motivación. Disminuye tiempo de espera en las otras cajas. Mínimo costo. Discriminación en función de las operaciones no requiere identificar a clientes de quienes no lo son. Problemas potenciales: puede resultar molesta para quienes no son clientes y habitualmente pagan gastos y servicios. Puede causar problemas a clientes que quieran realizar otras operaciones en la caja.