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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 Clinikcans Clínica y Hotel Canino Bruno Pagnacco 1.

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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 Clinikcans Clínica y Hotel Canino Bruno Pagnacco 1

2 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 Integrantes del grupo Silvia Coello M. Roger Echanique T. Juan Fernando Mateus Bruno Pagnacco 2

3 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 FUNDAMENTO TEÓRICO El encuentro del hombre con las especies animales y el proceso de domesticación trajo consigo la ejecución de prácticas para facilitar el manejo y cuidado de los mismos. Durante la Edad Media, fueron los árabes quienes desarrollaron las prácticas de diagnóstico y tratamiento de enfermedades del hombre y los animales La Medicina Veterinaria ha contribuido al desarrollo de las ciencias biológicas, a la cría y mejoramiento de las especies, a la selección natural y artificial para ejercer un control, como modelo de la selección natural. Bruno Pagnacco 3

4 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 La primera Escuela de Veterinaria se estableció en Francia en Desde esa fecha se han establecido innumerables centros docentes en todo el mundo, teniendo ellas diferentes connotaciones curriculares dependiendo de la actividad agropecuaria de cada país; pero sin duda, cualquiera sea su orientación ellas han hecho un significativo aporte al control de las enfermedades de los animales, a contribuir a la prevención de zoonosis, a través de una adecuada Higiene ambiental, control de alimentos. Bruno Pagnacco 4

5 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 Marco legal Toda empresa debe constituirse bajo los preceptos de la Ley de Compañías. El proyecto Para la creación CLINIKCANS, está sujeto dentro de las leyes establecidas CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS Para constituir una empresa hay que cumplir con algunos requisitos y tramites que la ley exige. Básicamente, la constitución de una empresa, cualquiera sea la modalidad de la misma, atraviesa por el mismo procedimiento. Bruno Pagnacco 5

6 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 Flujo de proceso de constitución: Bruno Pagnacco 6

7 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 Bruno Pagnacco 7

8 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 Tramites necesarios Trámites para la constitución de una compañía de responsabilidad limitada Obtención del RUC Permiso de Bomberos Obtención de la Patente Municipal Certificado Ambiental: Registrarse en la Administración Zonal correspondiente Afiliación a la cámara de la producción que corresponda al giro del negocio Inscripción de la escritura de constitución de la compañía en el registro Mercantil. Obtención del Registro Único de Contribuyentes en el Servicio de Rentas Internas del Ministerio de Finanzas certificación de norma de calidad ambiental Permiso sanitario Bruno Pagnacco 8

9 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 Tipo de la Investigación Para determinar el tipo de investigación es necesario tener en cuenta la naturaleza del establecimiento mencionado, una clínica y hotel destinado a la población canina del cantón Samborondon; según las fuentes consultadas se trata de una investigación documental bibliográfica. Bruno Pagnacco 9

10 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 Se realizó un análisis teórico y conceptual de las necesidades de un grupo de individuos determinado en este caso los dueños de mascotas, específicamente caninos en el área que comprende la vía Samborondón. Bruno Pagnacco 10

11 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 Proyecto factible Carencia de un establecimiento de clínica y hotel de mascotas de alta calidad, para satisfacer necesidades de los pacientes y clientes de la vía Samborondón. Bruno Pagnacco 11

12 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 POBLACIÓN Habitantes del cantón Samborondón que poseen mascotas de tipo canino Bruno Pagnacco 12

13 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA RECOLECCIÓN DE DATOS Se realizó un registro visual del número de personas que poseen mascotas en Samborondón y se pudo constatar que en su mayoría todos estarías dispuestos a pagar por un establecimiento donde puedan dejar a sus animales durante sus vacaciones, es importante tener en cuenta la sobre naturaleza de nuestro proyecto, se trata a la vez de una clínica de animales y hotel / guardería de estos. 13

14 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 Se observó que el número de familia en posesión de mascotas crese a medida que el cantón se expande, por lo tanto la demanda de una clínica o guardería de perros es igual de creciente Bruno Pagnacco 14

15 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 CONCLUSIONES Estándares de calidad de servicios bajos (premisa). Construcción de una empresa o sociedad que tenga el recurso humano con la sabiduría y la tecnología correspondiente para mejorar los sistemas de atención al cliente. Se utilizó un sistema de información que tuve un peso radical en el desarrollo de esta empresa, como es el CRM. Bruno Pagnacco 15

16 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 RECOMENDACIONES Radican en la selección del personal altamente capacitado: – En áreas técnicas como atención al cliente. – Infraestructura e instrumentos de última tecnología para un buen manejo y desempeño con el paciente. Bruno Pagnacco 16

17 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 LA PROPUESTA El desempeño y el manejo de la empresa se basa en los siguientes sistemas de información; Procesos Automatizados de manufactura, lo que es básico para una compra y venta, eficiente. El CRM, como herramienta para el buen trato y seguimiento de nuestros pacientes y clientes. Nota: Estos son los procesos con los que se comenzaría el proyecto para ir poco a poco estudiando cual será la dirección a la que se orientaría la empresa. Bruno Pagnacco 17

18 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC. ISO 9001:2008 Bruno Pagnacco 18 Gracias


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