GESTION DEL RIESGO PATRIMONIAL

Presentación del tema: "GESTION DEL RIESGO PATRIMONIAL"— Transcripción de la presentación:

1 GESTION DEL RIESGO PATRIMONIAL
SERVICIOS DE SEGURIDAD ESPECIALIZADA PARA MUSEOS E INSTITUCIONES PATRIMONIALES

2 ESPECIALIZACION DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD PATRIMONIAL
INDICE EL GRUPO PROSEGUR Presentación PROSEGUR y la Seguridad Patrimonial ESPECIALIZACION DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD PATRIMONIAL Evaluación del Entorno Análisis de Riesgos Riesgos especificos Integración de Teconologías de Seguridad

3 El GRUPO PROSEGUR Fundada en 1976
La primera multinacional española del sector de seguridad El tercer mayor operador mundial Única del sector que cotiza en la Bolsa española Presencia directa en 13 Países Más de millones de euros de facturación en 2009 Más de empleados Más de clientes corporativos y más de particulares

4 APORTANDO TODAS LAS SOLUCIONES
Consultoría de Seguridad Planes de Emergencia y Evacuación Planes de Autoprotección Auditorías de Seguridad Análisis de trazabilidad de bienes Planes de Continuidad Protección General de Bienes e Instalaciones Control de Accesos Protección Anti Intrusión Anti-hurto Patrullas y Rondas Sistemas de Alarma Telecontrol y Televigilancia Circuito Cerrado de Televisión Tratamiento Inteligente de Imagen Sistemas de Localización y Seguimiento Centros de Control Central receptora de alarmas Protección Contra Incendios Sistemas de Detección Sistemas de Extinción Logística de Valores y Gestión Integral de la Recaudación Custodia y Transporte de Valores Recogida y Transporte de efectivo Contaje e Ingreso en cuenta Provisión de Cambio Gestión de Cajeros y maquinas de vending Soporte y Mantenimiento Mantenimiento periódico preventivo Mantenimiento técnico correctivo

5 APORTANDO EL CICLO COMPLETO DE LA SEGURIDAD
Análisis y Planificación Diseño Implantación y Ejecución de los servicios Gestión de la Operación y mantenimiento OPERACIONES GESTION MANTENIMIENTO Mantenimiento de Sistemas Operaciones de Transporte, CRA Operaciones de Vigilancia ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN Consultoría Auditoría Ingeniería IMPLANTACIÓN EJECUCIÓN Operaciones de Vigilancia Produción de Sistemas Operaciones de Transporte DISEÑO Ingeniería de Sistemas Planificación de Vigilancia Planificación de Rutas SOLUCIONES DE SEGURIDAD

6 ORIENTACION AL CLIENTE
Adaptación de todos nuestros servicios y acciones comerciales enfocadas a necesidades concretas de segmentos de actividad empresarial Soluciones Especializadas Banca Logística Industria Museos y Patrimonio Sanidad Retail Transporte Inf. Críticas

7 PROSEGUR y la Seguridad Patrimonial

8 LA EXPERIENCIA DE PROSEGUR
Desde hace 30 años, Prosegur presta servicios de Seguridad en los principales Museos y Edificios Patrimoniales en 13 países. Más de 100 Clientes e Instituciones en todo el mundo 24 Palacios, Castillos, Catedrales y Monumentos Singulares Mas de 80 Museos, Fundaciones y Centros de Arte

9 ESPECIALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD PATRIMONIAL

10 CONSIDERACIONES GENERALES
Los Museos e Instalaciones Patrimoniales son lugares donde se deposita nuestro patrimonio común, siendo objetivo real de actos vandálicos o terroristas por el impacto mediático que poseen. Estas instalaciones, han ido variando con el tiempo, adaptándose a nuevos conceptos museísticos, cada vez más dinámicos, abiertos e interactivos Se impone establecer diseños específicos y personalizados, no solo en el concepto de estos centros, sino también en un aspecto tan importante como es LA SEGURIDAD

11 LAS CLAVES DE LA ESPECIALIZACION
Entendimiento de las Necesidades y del Negocio Visión global de la Seguridad Capacidad Integradora Adecuación Hombre-Puesto Adecuación Tecnología- Servicio Acercamiento Conceptual y Operativo al cliente Las claves de una buena especialización en Seguridad

12 Especialización de la Seguridad en MUSEOS Y CENTROS PATRIMONIALES
Los nuevos sistemas de seguridad se desarrollan “a la carta”, optimizando los recursos técnicos y humanos y adaptándose a las necesidades especificas del centro Objetivos: Proteger a todos los públicos del Centro. Proteger los activos patrimoniales expuestos y custodiados Proteger las propias instalaciones No interferir en el desarrollo de la actividad Adaptarse a la fisonomía y diseño de las instalaciones La Seguridad en MUSEOS Y PATRIMONIO tiende, cada día más, hacia la GERENCIA DE RIESGOS

13 LA GERENCIA DE RIESGOS GERENCIA DE RIESGOS EVALUACIÓN DE RIESGOS
POLITICA DE INFORMACIÓN Y CONCIENCIACIÓN SOCIAL DISEÑO DEL DISPOSITIVO A UTILIZAR GERENCIA DE RIESGOS DISEÑO DE PLANES DE AUTOPROTECION Y DE CONTINGENCIA PLANIFICACIÓN DE FUNCIONES ASIGNADAS

14 GESTION DE RIESGOS EN CENTROS PATRIMONIALES
SEGURIDAD EN CENTROS PATRIMONIALES Antisociales Sociales Técnicos Naturales RIESGOS Y AMENAZAS

15 MAPA DE RIESGOS MAPA DE RIESGOS ANTISOCIALES SOCIALES Aglomeraciones
Agresiones Vandalismo Terrorismo Intrusiones Robos y hurtos Fuga de informacion SOCIALES Aglomeraciones Accidentes Conflictos laborales MAPA DE RIESGOS TECNICOS Y NATURALES Averías Incendios Accidentes … NATURALES Inundaciones Terremotos Corrimientos de Tierra Nevadas …

16 GESTION DE RIESGOS EN CENTROS SANITARIOS
SEGURIDAD EN CENTROS PATRIMONIALES Antisociales Sociales Técnicos Naturales RIESGOS Y AMENAZAS Instalaciones Bienes Empleados Visitantes RECEPTOR

17 DIFERENTES ENTORNOS FÍSICOS
Acceso Libre (todos los visitantes y personal interno) Entorno del Edificio Tienda del Museo Accesos Edificio Vestibulo Principal Jardines Escaleras y Ascensores Salas de Exposición Cafetería – Restaurante Salones para Actos Zonas de Aparcamientos Zonas específicas de la exposición Zonas Administrativas Parking Empleados Archivo Muelles de Carga Almacenes de fondos Centro de Proceso de Datos Alamacenes de mantenimiento Etc.. Areas de Oficinas Acceso Controlado (personal interno, proveedores y visitantes acreditados)

18 DIFERENTES ENTORNOS FÍSICOS
Acceso Restringido (sólo personal interno con acreditación) Fondos Cafetería personal interno Archivos Zona de Gases Conducciones de instalaciones Cuartos de Energía Salas de Maquinas Vestuarios y Hospedería

19 Riesgos: Niveles de accesos VS Escenarios

20 Riesgos: Niveles de accesos VS Escenarios

21 Riesgos: Niveles de accesos VS Escenarios

22 (Plan de Autoprotección MEDIOS DE PROTECIÓN (humanos y técnicos)
Gestión del riesgo POLITICAS Y MEDIDAS ORGANIZATIVAS (Plan de Autoprotección Plan de Continuidad) FRENTE A LOS RIESGOS IDENTIFICADOS HAY DOS ELEMENTOS DE DEFENSA CONVERGENTES MEDIOS DE PROTECIÓN (humanos y técnicos)

23 GESTION DE RIESGOS EN CENTROS SANITARIOS
SEGURIDAD EN CENTROS PATRIMONIALES Antisociales Sociales Técnicos Naturales RIESGOS Y AMENAZAS Instalaciones Bienes Empleados Visitantes RECEPTOR Organizativos Pasivos - Físicos Activos - Técnicos MEDIOS SUBSISTEMAS Control de Acceso Vigilancia - Monitorización Recepción y Gestión de Alertas

24 CENTRO DE CONTROL Gestión del riesgo MEDIDAS ORGANIZATIVAS
Servicios de Vigilancia Consultoría Formación a Empleados Servicios Auxiliares MEDIOS DE PROTECCIÓN Pasivos Infraestructuras Cerramientos Entornos Activos Detección Monitorización Supervisión Control CENTRO DE CONTROL

25 Medidas Organizativas Frente a Riesgos

26 Medios de Protección Frente a Riesgos

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29 CONSIDERACIONE ESPECIFICAS
Trato al Público Política de “Puertas Abiertas” y “No Barreras” Importancia de la Atención al Público Reglamentaciones Ambientales Consideraciones específicas de umbrales de temperatura y humedad ambientales En todas las áreas DIFERENTES NECESIDADES DIFERENTES SOLUCIONES Múltiples Entornos Críticos El propio edificio es patrimonio No puede ser manipulado No hay un estándar Robo Versus Daños En caso de daños, el material expuesto suele ser irrecuperable El patrimonio no se recupera con dinero Itinerancia del Producto Hay que trasladar la obra con frecuencia El proceso tiene que ser seguro

30 EL TRATO AL PUBLICO Solicitudes de Información Reclamaciones de visitantes Grupos especiales (Niños, Ancianos…) Emergencias y Evacuaciones Intentos de Vandalismo

31 EL PERFIL PROFESIONAL Autocontrol Autonomía Discreción Atención al detalle Integridad Impacto Compromiso Sentido Común Flexibilidad Adaptación Planificación Organización Trabajo en Equipo

32 EL PERFIL PROFESIONAL Orientación al Cliente Comunicación Liderazgo Análisis de Problemas Toma de Decisiones Iniciativa Proactividad

33 FORMACION ESPECÍFICA NECESARIA
PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA ARTE HISTORIA

34 ROBO VS. DAÑOS

35 TELECONTROL Y TELEVIGILANCIA
CENTROS DE CONTROL Monitorización de Alarmas de Seguridad Intrusión Incendios Hurto Video Vigilancia Exterior e interior En Pasillo y zonas comunes Cámaras ocultas En zonas restringidas Grabación de imágenes Monitorización de Alarmas Técnicas Gestión de Temperatura y condiciones ambiente Medición de Niveles Etc.. Operación Remota Apertura y Cierre de Instalaciones Actuación sobre dispositivos remotos

36 TELEVIGILANCIA Y TELECONTROL
Sistemas de Identificación y Localización por RFID SISTEMA ALARMA POR MOVIMIENTO SISTEMA ALARMA POR ACERCAMIENTO SISTEMA ALARMA POR VIBRACION

37 SISTEMA ALARMA POR MOVIMIENTO
Cada obra de arte lleva incorporado un pequeño chip transmisor de alta potencia alimentado por una pila botón. Su emisión es continua 24 x 7 con una duración superior a un año. Las dimensiones de la placa son de 30 mm.. de diámetro por 2 mm. de grosor

38 SISTEMA ALARMA POR MOVIMIENTO
En distintas zonas del museo existen unos receptores fijos escuchando de forma continua, éstos identifican el movimiento zonal de la obra de arte.

39 SISTEMA ALARMA POR MOVIMIENTO
Detección de desplazamiento Detección de contacto

40 SISTEMA ALARMA POR ACERCAMIENTO
Mediante un panel sensible instalado en la parte posterior de la obra de arte más la placa emisora de alarma ofrece el mejor sistema preventivo de seguridad de obras de arte. A una distancia aproximada de 40 a 50 cm., el sistema reconoce la proximidad de cualquier presencia, activando en ese momento la alarma. Es realmente, el mejor sistema preventivo tanto de robo como de manipulación.

41 OTRAS APLICACIONES AUDIO GUIA
Interacción con sistemas de guiado por grabación MULTILOCALIZACION Ubicación instantánea de la localización de obras de arte en el recinto SENSORES AMBIENTALES Control de Temperatura Control de Humedad INTEGRACIÓN CON OTROS SISTEMAS Integración con automatismos de cierre de puertas, extinción, etc..

42 TELECONTROL Y TELEVIGILANCIA
Tratamiento Inteligente de la Imagen Vigilancia inteligente Generación de alarmas en tiempo real en función de los eventos Cálculo instantáneo de Aforos Identificación y seguimiento de intrusos por reconocimiento facial Identificación y automatización de alarmas ante Merodeadores Objetos abandonados Objetos desaparecidos Acumulaciones de gente Zonas de paso prohibido Objetos desatendidos Tráfico direccional Entrada múltiple personas Estacionamiento no autorizado Merodeo Control acceso de vehículos

43 TELECONTROL Y TELEVIGILANCIA
Tratamiento Inteligente de la Imagen Salto de Barreras Aglomeraciones en espacios no autorizados Peleas Personas que se esconden

44 Itinerancia

45 LOGISTICA DE VALORES Y EFECTIVO
Transporte y custodia de obras de arte Almacenes de “desbordamiento” protegidos Escolta de envíos de obras de arte Gestión de la recogida de la recaudación en taquillas Gestión de reposición de cajeros y máquinas de vending y tickets

46 LAS CLAVES DE LA ESPECIALIZACION
Entendimiento de las Necesidades y del Negocio Visión global de la Seguridad Capacidad Integradora Adecuación Hombre-Puesto Adecuación Tecnología- Servicio Acercamiento Conceptual y Operativo al cliente Las claves de una buena especialización en Seguridad

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