Nuevo Manual de Usuario

Presentación del tema: "Nuevo Manual de Usuario"— Transcripción de la presentación:

1 Nuevo Manual de Usuario
Kaspersky Lab Iberia Cristina Garrido Lema, Kaspersky Lab Enero 2012

2 Agenda Soluciones para empresas Licenciamiento de productos
Conceptos generales Productos Tipos de licencia Ampliación de licencias Upgrade / downgrade de Productos Licencias de uso interno

3 Agenda Soluciones para empresas Licenciamiento de productos
Conceptos generales Productos Tipos de licencia Ampliación de licencias Upgrade / downgrade de Productos Licencias de uso interno

4 Soluciones para empresas
Kaspersky WorkSpace Security Kaspersky EnterpriseSpace Security Kaspersky BusinessSpace Security Kaspersky TotalSpace Security Mínimo 10 licencias

5 Soluciones para empresas
Kaspersky Security para File Server Kaspersky Endpoint Security para Smartphone Kaspersky Security para Mail Server

6 Soluciones para empresas
Kaspersky Security para Internet Gateway Kaspersky Antispam Kaspersky Anti-Virus para Storage Kaspersky S.O.S

7 Agenda Soluciones para empresas Licenciamiento de productos
Conceptos generales Productos Tipos de licencia Ampliación de licencias Upgrade / downgrade de Productos Licencias de uso interno

8 Agenda Soluciones para empresas Licenciamiento de productos
Conceptos generales Productos Tipos de licencia Ampliación de licencias Upgrade / downgrade de Productos Licencias de uso interno

9 Licenciamiento de Productos
En la Lista de Precios se muestra el precio unitario de cada producto (PVP sin IVA) Número mínimo de licencias: 10 licencias Tiempo mínimo de adquisición: 1 año Los precios para pedidos superiores a 499 se solicitan al departamento de Kaspersky Lab Licencias NFR: Podrán ser generadas por el mayorista en KORM con autorización de Kaspersky Lab Licencias TRIAL: Podrán ser generadas por el mayorista en KORM El precio de los productos Kaspersky Small Office Security (5 pc´s y 5 pc´s + 1 servidor) así como la protección específica para servidores de ficheros (Kaspersky Antivirus for File Server y Kaspersky Antivirus for Windows File Server EE) se encuentra en la pestaña “Home +SOHO” de la Lista de Precios. El precio del resto de los productos corporativos se encuentra en la pestaña “SMB+Enterprise” o se puede utilizar el Product Selector Para los pedidos superiores a 499 es necesario hablar con Kl proporcionando nombre del cliente y partner.

10 Licenciamiento de Productos
El precio de las licencias viene determinado por: Producto: KWSS, KBSS, KESS, etc. Duración: 1, 2 o 3 años Número de licencias/escalado: 10-14, 15-19, , etc. Tipo de licencia: Base Cross Grade Educational Educational Renewal Governmental Governmental Renewal Renewal Todos los pedidos realizados en la herramienta de gestión (KORM) deben de tener los datos del cliente así como un partner asociado al pedido que previamente ha sido registrado en el KORM.

11 Agenda Soluciones Kaspersky Lab para empresas
Licenciamiento de productos Conceptos generales Productos Tipos de licencia Ampliación de licencias Upgrade / downgrade de Productos Licencias de uso interno

12 Licenciamiento de Productos
KASPERSKY WORKSPACE SECURITY ¿Qué protege?: Workstations, portátiles y dispositivos móviles. ¿Cómo se licencia?: Número de puestos a proteger EJEMPLO Escenario: Un cliente desea proteger 7 pc´s, 6 portátiles y 2 dispositivos móviles Solución: 15 licencias del producto Kaspersky Workspace Security por una duración mínima de 1 año.

13 Licenciamiento de Productos
KASPERSKY BUSINESS SPACE SECURITY ¿Qué protege?: Workstations, portátiles , dispositivos móviles y servidores de archivos/aplicaciones ¿Cómo se licencia?: Número de puestos/usuarios + servidores a proteger EJEMPLO Escenario: Un cliente desea proteger 20 puestos y 1 servidor de ficheros Solución: 21 licencias Business Space por una duración mínima de 1 año.

14 Licenciamiento de Productos
KASPERSKY ENTERPRISE SPACE SECURITY ¿Qué protege?: Workstations, portátiles , dispositivos móviles ,servidores de archivos/aplicaciones y servidor de correo ¿Cómo se licencia?: Número máximo a proteger EJEMPLO Escenario 1: Un cliente desea proteger 30 puestos, 1 servidor de ficheros y el servidor de correo que cuenta con 40 buzones de usuario. Solución: El número máximo coincide con el número de buzones, por tanto necesitará 40 licencias Enterprise Space por una duración mínima de 1 año. Escenario 2: Un cliente desea proteger 50 puestos, 2 servidores de ficheros y el servidor de correo que cuenta con 40 buzones de usuario. Solución: El número máximo es el resultado de la suma de puestos y servidores (servidores de archivo + servidor de correo), por tanto necesitará 53 licencias Enterprise Space por una duración mínima de 1 año.

15 Licenciamiento de Productos
KASPERSKY TOTAL SPACE SECURITY ¿Qué protege?: Workstations, portátiles , dispositivos móviles ,servidores de archivos/aplicaciones, servidor de correo y navegación a nivel perimetral (tráfico Web) ¿Cómo se licencia?: Número máximo a proteger EJEMPLO Escenario: Un cliente desea proteger toda su organización incluido el Gateway. Cuenta con 100 puestos, dos servidores de ficheros y 150 buzones de usuario. Solución: 150 licencias Total Space por una duración mínima de 1 año.

16 Licenciamiento de Productos
KASPERSKY SECURITY FOR FILE SERVER ¿Qué protegen?: Servidores de archivos ¿Cómo se licencia?: Número de servidores a proteger EJEMPLO Escenario: Un cliente desea proteger exclusivamente 50 servidores de archivos Solución: 50 licencias Kaspersky Security for File Server por una duración mínima de 1 año. Estos dos productos ofrecen protección específica para los servidores de archivos. La duración de la licencia es de 1 año y existen únicamente dos tipos: Base y Renewal

17 Licenciamiento de Productos
KASPERSKY SECURITY PARA SMARTPHONE ¿Qué protege?: Dispositivos móviles ¿Cómo se licencia?: Número de dispositivos a proteger EJEMPLO Escenario: Un cliente desea proteger exclusivamente 40 terminales Solución: 40 licencias Kaspersky Security para Smartphone por una duración mínima de 1 año.

18 Licenciamiento de Productos
KASPERSKY SECURITY PARA MAIL SERVER ¿Qué protege?: Servidores de correo ¿Cómo se licencia?: Número de buzones de correo EJEMPLO Escenario: Un cliente desea proteger exclusivamente su servidor de correo Microsoft Exchange que cuenta con 50 buzones de usuario. Solución: 50 licencias Kaspersky Security para Mail Server por una duración mínima de 1 año.

19 Licenciamiento de Productos
KASPERSKY SECURITY PARA INTERNET GATEWAY ¿Qué protege?: Protección para la navegación a nivel perimetral (Gateway) ¿Cómo se licencia?: Número de buzones de correo EJEMPLO Escenario: Un cliente desea proteger exclusivamente el Gateway al que acceden 150 usuarios. Solución: 150 licencias Kaspersky Security para Internet Gateway por una duración mínima de 1 año.

20 Licenciamiento de Productos
KASPERSKY ANTI-SPAM ¿Qué protege?: Protección contra el correo masivo no deseado (Spam) ¿Cómo se licencia?: Número de buzones de correo EJEMPLO Escenario: Un cliente desea proteger exclusivamente de spam 125 buzones de usuario que tiene la empresa. Solución: 125 licencias Kaspersky Anti-Spam por una duración mínima de 1 año.

21 Licenciamiento de Productos
KASPERSKY ANTI-VIRUS PARA STORAGE ¿Qué protege?: Protección para los sistemas de almacenamiento en red EMC Celerra ¿Cómo se licencia?: Número de usuarios que acceden al sistema EJEMPLO Escenario: Un cliente desea proteger el sistema EMC Celerra al que acceden 100 usuarios Solución: 100 licencias Kaspersky Anti-Virus para Storage.

22 Licenciamiento de Productos
KASPERSKY S.O.S (Second Opinion Solution) ¿Qué protege?: Permite realizar análisis bajo demanda en los pc´s ¿Cómo se licencia?: Número de puestos a proteger EJEMPLO Escenario: Un cliente desea utilizar S.O.S en 18 pc´s Solución: 18 licencias Kaspersky S.O.S

23 Agenda Soluciones para empresas Licenciamiento de productos
Conceptos generales Productos Tipos de licencia Ampliación de licencias Upgrade / downgrade de Productos Licencias de uso interno

24 Licenciamiento de Productos
Existen 7 Tipos de Licencia aplicables a todos los productos corporativos. BASE: Licencia nueva. CROSS GRADE: Descuento aplicable a aquellos clientes que tengan una solución de seguridad de otro fabricante. Requisitos: Certificado de licencia del fabricante u otro documento válido Vigencia de las licencias o haber caducado en un período inferior a 1 mes. El cliente deberá presentar el certificado de licencia del fabricante (normalmente es un documento PDF) o cualquier otro documento que acredite la existencia de dichas licencias (por ejemplo, una factura). Debe ser enviado al Departamento de Canal de Kaspersky que confirmará su validez. Se comprobará lo siguiente: o Vigencia de la solución: Las licencias que posee el cliente deben estar en vigor o haber caducado en un período inferior a un mes.

25 Licenciamiento de Productos
Escenario 1: Un cliente desea proteger 40 puestos y 2 servidores de ficheros. Opción 1: No cumple los requisitos para aplicación de Cross Grade Solución: Se le ofertan 42 licencias Kaspersky Business Space de tipo Base en el escalado correspondiente (25-49). Opción 2: El cliente cumple los requisitos para la aplicación de Cross Grade. Solución: Se le ofertan 42 licencias Kaspersky Business Space de Tipo Cross Grade en el escalado correspondiente (25-49).

26 Licenciamiento de Productos
RENEWAL: Descuento de renovación aplicable a los clientes que han adquirido licencias de Tipo Base o Cross Grade. Requisitos: Existe un pedido anterior en Korm para este cliente. Si desea un mayor número de licencias también se aplicarán precios Renewal. Si el número adicional de licencias es mayor a las que ya tiene el cliente, se utilizará el precio del escalado de la suma de todas las licencias. Si el número adicional de licencias es menor a las que ya tiene el cliente, se utilizará el precio del escalado de las licencias originales.

27 Licenciamiento de Productos
Escenario 1: Un cliente desea renovar 40 licencias del producto Enterprise Space. Solución: Se le ofertan 40 licencias Kaspersky Enterprise Space de tipo Renewal en el escalado correspondiente (25-49). Escenario 2: Un cliente desea renovar 40 licencias del producto Enterprise Space y adquirir 15 adicionales. Solución: Se le ofertan 55 licencias Kaspersky Enterprise Space de tipo Renewal en el escalado correspondiente (25-49).

28 Licenciamiento de Productos
Escenario 3: Un cliente desea renovar 40 licencias del producto Enterprise Space y adquirir 50 adicionales. Solución: Se le ofertan 90 licencias Kaspersky Enterprise Space de tipo Renewal en el escalado correspondiente (50-99).

29 Licenciamiento de Productos
EDUCATIONAL: Descuento aplicable a las instituciones educacionales, tanto públicas como privadas y entidades sin ánimo de lucro. EDUCATIONAL RENEWAL: Descuento de renovación aplicable a las instituciones educaciones, tanto públicas como privadas y entidades sin ánimo de lucro (=PVP Tipo Educational). Escenario 1: Un instituto desea renovar 40 licencias del producto Enterprise Space. Solución: Se le ofertan 40 licencias Kaspersky Enterprise Space de tipo Educational Renewal en el escalado correspondiente (25-49).

30 Licenciamiento de Productos
Escenario 2: Un instituto desea renovar 40 licencias del producto Enterprise Space y adquirir 15 adicionales. Solución: Se le ofertan 55 licencias Kaspersky Enterprise Space de tipo Educational Renewal en el escalado correspondiente (25-49). Escenario 3: Un cliente desea renovar 40 licencias del producto Enterprise Space y adquirir 50 adicionales. Solución: Se le ofertan 90 licencias Kaspersky Enterprise Space de tipo Educational Renewal en el escalado correspondiente (50-99).

31 Licenciamiento de Productos
GOVERNMENTAL: Descuento aplicable a la Administración Pública. GOVERNMENTAL RENEWAL: Descuento de renovación aplicable a la Administración Pública (=PVP Tipo Governmental). Escenario 1: Un ayuntamiento desea renovar 40 licencias del producto Enterprise Space. Solución: Se le ofertan 40 licencias Kaspersky Enterprise Space de tipo Governmental Renewal en el escalado correspondiente (25-49).

32 Licenciamiento de Productos
Escenario 2: Un ayuntamiento desea renovar 40 licencias del producto Enterprise Space y adquirir 15 adicionales. Solución: Se le ofertan 55 licencias Kaspersky Enterprise Space de tipo Governmental Renewal en el escalado correspondiente (25-49). Escenario 3: Un ayuntamiento desea renovar 40 licencias del producto Enterprise Space y adquirir 50 adicionales. Solución: Se le ofertan 90 licencias Kaspersky Enterprise Space de tipo Governmental Renewal en el escalado correspondiente (50-99).

33 Agenda Soluciones para empresas Licenciamiento de productos
Conceptos generales Productos Tipos de licencia Ampliación de licencias Upgrade de Productos Licencias de uso interno

34 Licenciamiento de Productos
AMPLIACIÓN DE LICENCIAS: Se entiende por ampliación de licencias cuando un cliente desea adquirir un mayor número de licencias del mismo producto que ya tiene. Ampliación después del vencimiento de las licencias Puede adquirir el número adicional de licencias que desee Se proporciona precio tipo Renewal, Educational Renewal y Governmental Renewal según corresponda. Si el número adicional de licencias es mayor a las que ya tiene el cliente, se utilizará el precio del escalado de la suma de todas las licencias Si el número adicional de licencias es menor a las que ya tiene el cliente, se utilizará el precio del escalado de las licencias originales *Si el cliente desease una ampliación superior a 10 licencias se tratará caso por caso con el departamento comercial de Kaspersky Lab.

35 Licenciamiento de Productos
Escenario 1: Un cliente tiene un pedido anterior por 20 licencias del producto Business Space y quiere renovar dichas licencias y adquirir 15 más. Solución: Se le ofertan 35 licencias Kaspersky Business Space de renovación en el escalado Escenario 2: Un cliente tiene un pedido anterior por 20 licencias del producto Business Space y quiere renovar dichas licencias y adquirir 30 más. Solución: Se le ofertan 50 licencias Kaspersky Business Space de renovación en el escalado

36 Licenciamiento de Productos
Ampliación durante la vigencia de las licencias: Puede adquirir el número adicional de licencias que desee. Se proporciona precio Tipo Renewal, Educational Renewal o Governmental Renewal, según corresponda, para las licencias adicionales que quiera adquirir. Si el número adicional de licencias es mayor a las que ya tiene el cliente, se utilizará el precio del escalado de la suma de todas las licencias por los meses necesarios hasta la caducidad de las anteriores. Si el número adicional de licencias es menor a las que ya tiene el cliente, se utilizará el precio del escalado de las licencias originales por los meses necesarios hasta la caducidad de las anteriores. *Es importante que se comunique a Kaspersky la fecha para cancelar la llave/s. Si no se ha informado, al cabo de un mes desde el envío de las nuevas licencias se procederá a la cancelación. Descuento total al Canal para estas operaciones: 45%

37 Licenciamiento de Productos
Escenario 1: Un cliente ha adquirido 20 licencias Business Space por 1 año el 1 enero de 2012, con fecha de expiración 1 de enero de El 1 de Julio de 2012 (6 meses más tarde) solicita 7 licencias del mismo producto. Solución: 7 licencias para la ampliación de Tipo Renewal, Educational Renewal o Governmental Renewal por 6 meses(fecha expiración:1 enero de 2013), en el escalado Escenario 2: Un cliente ha adquirido 20 licencias Business Space por 1 año el 1 enero de 2012, con fecha de expiración 1 de enero de El 1 de Julio de 2012 (6 meses más tarde) solicita 45 licencias del mismo producto. Solución: 45 licencias para la ampliación de Tipo Renewal, Educational Renewal o Governmental Renewal por 6 meses(fecha expiración:1 enero de 2013), en el escalado

38 Agenda Soluciones para empresas Licenciamiento de productos
Conceptos generales Productos Tipos de licencia Ampliación de licencias Upgrade de Productos Licencias de uso interno

39 Licenciamiento de Productos
UPGRADE / DOWNGRADE DE PRODUCTOS: Se entiende por upgrade de productos cuando un cliente desea actualizar el producto que tiene a uno de gama superior. Se entiende por downgrade de productos cuando un cliente desea actualizar el producto que tiene a uno de gama inferior. Upgrade / downgrade después del vencimiento de la licencia Se proporciona precio tipo Renewal, Educational Renewal y Governmental Renewal según corresponda en el nuevo producto.

40 Licenciamiento de Productos
Escenario 1: Un cliente ha adquirido 20 licencias WorkSpace y desea actualizar el producto a Business Space así como ampliar el número de licencias a 45 (25 adicionales) Solución: Se le ofertan 45 licencias Kaspersky Business Space de renovación (upgrade + ampliación) en el escalado 25-49 Escenario 2:Un cliente ha adquirido 20 licencias WorkSpace y desea actualizar el producto a Business Space así como ampliar el número de licencias a 25 (5 adicionales) Solución: Se le ofertan 25 licencias Kaspersky Business Space de renovación en el escalado 20-24 Descuento total al Canal para estas operaciones: 45%

41 Licenciamiento de Productos
Upgrade durante la vigencia de la licencia: Se proporciona precio tipo Renewal, Educational Renewal y Governmental Renewal según corresponda en el nuevo producto que solicita por los meses necesarios hasta la fecha de expiración de la solución actual. Se resta la cuantía no amortizada del precio total del nuevo producto. Se cancelarán las licencias anteriores en KORM Se cancelará la llave/s anterior del cliente (no se cancela el pedido). Es importante que se comunique a Kaspersky la fecha para cancelar la llave/s. Si no se ha informado, al cabo de un mes desde el envío de las nuevas licencias se procederá a la cancelación.

42 Licenciamiento de Productos
Escenario: Un cliente tiene 20 licencias del producto WorkSpace adquiridas el 1 de enero de A los 3 meses (1 de abril de 2011) decide actualizar el producto a Business Space. El cliente había pagado 451,6€ PVP sin IVA (Tipo Base-1 año) El upgrade de producto no implica un mayor número de licencias: Solución: Se le ofertan 20 licencias Kaspersky Business Space por el tiempo restante hasta la expiración de la licencia (1 de enero de 2011) 20 licencias Business Space Tipo Base en el escalado correspondiente (20-24) por 9 meses Resta de la cuantía no amortizada del producto (9 meses) Upgrade a KBSS licencia Base 1 año: 20 x 30,64€=612,8€ 612,8€ / 12 meses=51,06€ x 9 meses= 459,5€ PVP sin IVA 451,6€ /12 meses=37,63€ x 9 meses=338,69€ PVP sin IVA 459,5€ - 338,69€=120,8€ Total upgrade KBSS (upgrade) = 120,8€ PVP sin IVA

43 Licenciamiento de Productos
El upgrade de producto implica un mayor número de licencias Solución: Asumiendo que el cliente necesita más licencias (mínimo 5), se le ofertan 25 licencias Kaspersky Business Space por el tiempo restante hasta la expiración de la licencia (1 de enero de 2012) 25 licencias Business Space Tipo Base en el escalado correspondiente (25-49) por 9 meses Resta de la cuantía no amortizada del producto (9 meses) Upgrade a KBSS licencia Base 1 año: 25 x 27,52€=688€ PVP sin IVA 688€ /12 meses=57,33€ x 9 meses=515,97€ PVP sin IVA 451,6€ /12 meses=37,63€ x 9 meses=338,69€ PVP sin IVA 415,97€ - 338,69€=177,28€ Total upgrade KBSS= 177,28€ PVP sin IVA

44 Agenda Soluciones Kaspersky Lab para empresas
Licenciamiento de productos Conceptos generales Productos Tipos de licencia Ampliación de licencias Upgrade de Productos Licencias de uso interno

45 Licenciamiento de Productos
LICENCIAS DE USO INTERNO: Las licencias NFR son las licencias de uso interno que pueden solicitar los partners acreditados de Kaspersky Lab. El acceso a dichas licencias de manera gratuita dependerá del nivel del partner y del número que solicite: Partner Autorizado: Descuento del 75% respecto al PVP Base de la licencia Partner Certificado: 25 licencias NFR gratuitas. Si solicita un número mayor, a las restantes se le aplicará un 75% respecto al PVP Base de la licencia. Partner Corporativo: 100 licencias NFR gratuitas. Si solicita Descuento total para mayorista en estas operaciones: 10%

46 ¡Muchas gracias!

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