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Microsoft Business Solutions Retail Management System Microsoft Business Solutions Retail Management System ç

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Presentación del tema: "Microsoft Business Solutions Retail Management System Microsoft Business Solutions Retail Management System ç"— Transcripción de la presentación:

1 Microsoft Business Solutions Retail Management System Microsoft Business Solutions Retail Management System ç

2 Agenda Bienvenida y registro. Introducción – Microsoft y ScanSource: Soluciones de Punto de Ventas – Oportunidades de negocios en México – ¿Qué es Microsoft RMS?: Antecedentes y descripción general Microsoft RMS: Características y ventajas Intermedio Referencias y casos de éxito Certificación, localización mexicana y soporte de producto Sesión abierta de preguntas y respuestas Bienvenida y registro. Introducción – Microsoft y ScanSource: Soluciones de Punto de Ventas – Oportunidades de negocios en México – ¿Qué es Microsoft RMS?: Antecedentes y descripción general Microsoft RMS: Características y ventajas Intermedio Referencias y casos de éxito Certificación, localización mexicana y soporte de producto Sesión abierta de preguntas y respuestas

3 Microsoft y ScanSource: Soluciones de Punto de Ventas ScanSource: Empresa líder en distribución de tecnología de de Punto de Ventas, Código de Barras, Auto-ID, Colección de Datos y Seguridad Oficinas en Miami (LatAm y Caribe) y México Representa a los fabricantes líderes de la industria ScanSource: Empresa líder en distribución de tecnología de de Punto de Ventas, Código de Barras, Auto-ID, Colección de Datos y Seguridad Oficinas en Miami (LatAm y Caribe) y México Representa a los fabricantes líderes de la industria En Febrero 2005 ScanSource Latin America y Microsoft realizan una alianza estratégica para la distribución exclusiva de Microsoft Retail Management System (RMS) en Latinoamérica y el Caribe

4 Propuesta de Valor para Clientes Before Cash Register + Paper Ledger + Extra Hardware PC with Retail Management System After Antes Después

5 Oportunidades de negocio en México (1-10 Tiendas) Fuente: Claredon 2004

6 Oportunidades de negocio en México (11-25 tiendas) Fuente: Claredon 2004

7 Pequeño y Mediano 62.8M Líneas! Oportunidades en Retail PYMI Corporativo 9.3M Líneas Oportunidad para ISV Marca, Solución Completa Línea = Oportunidad PC/Software La mayoría no han automatizado sus negocios Necesitan una solución pequeña y completa Fácil de Implantar / Plataforma estándar Imagen de Marca de Microsoft sólida y positiva Expande el mercado Línea = Oportunidad PC/Software La mayoría no han automatizado sus negocios Necesitan una solución pequeña y completa Fácil de Implantar / Plataforma estándar Imagen de Marca de Microsoft sólida y positiva Expande el mercado Fuente: Clarendon 2004 Mercado Global de Retail Tamaño Compañía Número de Líneas No Hay Líder del Mercado

8 Antecedentes Quicksell 2000 (QS2000): Programa creado hace 10 años por Sales Management Systems (SMS). En 2002 Microsoft adquiere SMS e integra a QS2000 a su línea de productos dedicados a negocios. Actualmente Microsoft no mercadea el producto, pero todavía vende usuarios adicionales del mismo, y ofrece actualización a su nueva versión: Microsoft Retail Management System (RMS) Quicksell 2000 (QS2000): Programa creado hace 10 años por Sales Management Systems (SMS). En 2002 Microsoft adquiere SMS e integra a QS2000 a su línea de productos dedicados a negocios. Actualmente Microsoft no mercadea el producto, pero todavía vende usuarios adicionales del mismo, y ofrece actualización a su nueva versión: Microsoft Retail Management System (RMS)

9 Microsoft Retail Management System ¿ Qué es RMS? Programa de Punto de Venta que … – Maneja los procesos básicos de una tienda con un sistema totalmente integrado – Agiliza las operaciones del negocio – Conecta la información de clientes, empleados y suplidores P rograma de Punto de Venta que … –M–M aneja los procesos básicos de una tienda con un sistema totalmente integrado –A–A giliza las operaciones del negocio –C–C onecta la información de clientes, empleados y suplidores

10 Microsoft Retail Management System Control de precio, compras e inventario en un ambiente de múltiples tiendas. Muestra y analiza la información de una tienda o toda la empresa Control de precio, compras e inventario en un ambiente de múltiples tiendas. Muestra y analiza la información de una tienda o toda la empresa Punto de Venta y administración de la tienda Reduce los costos operacionales y de manejo de la caja registradora Expande fácilmente a operaciones de múltiples tiendas Oficinas Centrales Cadenas de Tiendas

11 Microsoft RMS Store Operations SO POS - Programa de punto de venta. Realiza ventas, lay-away, ordenes especiales, cotizaciones, pagos, información del inventario (cantidades, precios, especiales) SO Manager – Programa de administración del sistema. Mantenimiento de artículos, empleados, reportes, etiquetas, recibo de mercancía, toma de inventario físico. SO POS - Programa de punto de venta. Realiza ventas, lay-away, ordenes especiales, cotizaciones, pagos, información del inventario (cantidades, precios, especiales) SO Manager – Programa de administración del sistema. Mantenimiento de artículos, empleados, reportes, etiquetas, recibo de mercancía, toma de inventario físico.

12 Microsoft RMS HeadQuarters HQ Manager – Pantalla de administración del sistema para múltiples tiendas. Mantenimiento de tiendas, artículos, reportes, transferencias. Consolida la información de todas las tiendas en una sola base de datos. HQ Manager – Pantalla de administración del sistema para múltiples tiendas. Mantenimiento de tiendas, artículos, reportes, transferencias. Consolida la información de todas las tiendas en una sola base de datos.

13 Licencia del producto (Dongle) Microsoft valida RMS a través de un equipo que puede instalarse en el puerto paralelo o en un puerto USB. En cada una de las ordenes el cliente debe especificar que tipo de dongle desea. En caso de algún upgrade ya sea de RMS, HQ o QS2000 la orden debe venir acompañada del número de licencia del producto. Microsoft valida RMS a través de un equipo que puede instalarse en el puerto paralelo o en un puerto USB. En cada una de las ordenes el cliente debe especificar que tipo de dongle desea. En caso de algún upgrade ya sea de RMS, HQ o QS2000 la orden debe venir acompañada del número de licencia del producto.

14 Segmento del Mercado Pequeño comerciante - Una o múltiples tiendas Mediano comerciante – Pequeñas cadenas de tiendas – Inventario manejado en las tiendas y/o desde una tienda u oficina central Tiendas de mercancía general – El inventario puede darse de alta y ser almacenado en las tiendas – Ejemplos – ropa, zapatos, farmacias, regalos, licores, bicicletas, tiendas de abarrotes, piezas de auto y más. Pequeño comerciante - Una o múltiples tiendas Mediano comerciante – Pequeñas cadenas de tiendas – Inventario manejado en las tiendas y/o desde una tienda u oficina central Tiendas de mercancía general – El inventario puede darse de alta y ser almacenado en las tiendas – Ejemplos – ropa, zapatos, farmacias, regalos, licores, bicicletas, tiendas de abarrotes, piezas de auto y más.

15 Requisitos técnicos del sistema Computadora Pentium III con Windows 98 2da edición o más. (Se recomienda computadora Pentium IV, 256MB, WinXP) Base de Datos SQL. No requiere licencia de SQL, puede utilizar MSDE (runtime de SQL, Limitación de base de datos: 2GB). Conecta con la mayoría de los periféricos a través de OPOS driver. (scanner, impresoras, balanzas, gavetas) Computadora Pentium III con Windows 98 2da edición o más. (Se recomienda computadora Pentium IV, 256MB, WinXP) Base de Datos SQL. No requiere licencia de SQL, puede utilizar MSDE (runtime de SQL, Limitación de base de datos: 2GB). Conecta con la mayoría de los periféricos a través de OPOS driver. (scanner, impresoras, balanzas, gavetas)

16 Microsoft RMS: Presentación del Producto

17 Referencia regional: Business Computer POS 10+ años en el negocio de Punto de Ventas 7 años de experiencia comercializando Microsoft RMS Más de 1000 licencias de RMS vendidas Implantaciones en Puerto Rico, República Dominicana, Panamá, Costa Rica, Jamaica y otros países del Caribe Reconocimientos de Microsoft: – Mayor Crecimiento de Base Instalada (2002, 2003, 2004) – Miembro del Presidents Club (2003 y 2004) Algunos Clientes: Sandals Resorts, Sony Stores, Fa ç onable, Tiendas Duty-Free del Aeropuerto de Puerto Rico

18 Casos de Éxito: Referencias en la comercialización, localización y adaptación de Microsoft RMS Sandals Resorts – 40+ Tiendas de regalo, fotografía y golf (Jamaica, St. Lucia, Bahamas, Turks & Caicos) Alliance Duty Free – 25 tiendas de Duty Free (Perfumes, Licores, Cigarros, etc.) – Puerto Rico, St. Thomas, Bonaire, Curaçao, Aruba, St. Marteen. Intima – 5 Tiendas de lencería y ropa íntima (República Dominicana) Orgánica – 3 tiendas de regalos – Panamá. Supermercado – 1 tienda, 13 líneas de Punto de venta (Costa Rica)

19 Lista de Precios - Store Operation El licenciamiento de SO se calcula por el numero de computadoras que utilizaran concurrentemente la pantalla de POS. El acceso a Manager no se considera un usuario. SO Base – (1 POS) $1, POS adicional (2-9) POS adicional (10-24) POS adicional (25-49) POS adicional (50- +) Los precios son MSRP El licenciamiento de SO se calcula por el numero de computadoras que utilizaran concurrentemente la pantalla de POS. El acceso a Manager no se considera un usuario. SO Base – (1 POS) $1, POS adicional (2-9) POS adicional (10-24) POS adicional (25-49) POS adicional (50- +) Los precios son MSRP

20 Lista de Precios - Headquarters El licenciamiento de HQ se calcula por el numero de tiendas que se conectan al sistema. HQ no es un almacén. (Si el cliente posee un almacén necesita una licencia adicional de SO) HQ Base – (2 Tiendas)$3, Tienda adicional Los precios son MSRP El licenciamiento de HQ se calcula por el numero de tiendas que se conectan al sistema. HQ no es un almacén. (Si el cliente posee un almacén necesita una licencia adicional de SO) HQ Base – (2 Tiendas)$3, Tienda adicional Los precios son MSRP

21 Mantenimiento de Servicio por Microsoft Microsoft ofrece de manera opcional pero recomendada un servicio de mantenimiento anual para RMS para el usuario final. 18% del precio de lista de los programas RMS SO y/o HQ ¿Qué ofrece? – Acceso a página de Internet CustomerSource – Acceso a plantillas de reportes y recibos – Actualizaciones y nuevas versiones durante la vigencia del contrato – Adiestramiento en línea (2 sesiones) – Acceso a la base de conocimiento de Microsoft – 2 llamadas de apoyo técnico Microsoft ofrece de manera opcional pero recomendada un servicio de mantenimiento anual para RMS para el usuario final. 18% del precio de lista de los programas RMS SO y/o HQ ¿Qué ofrece? – Acceso a página de Internet CustomerSource – Acceso a plantillas de reportes y recibos – Actualizaciones y nuevas versiones durante la vigencia del contrato – Adiestramiento en línea (2 sesiones) – Acceso a la base de conocimiento de Microsoft – 2 llamadas de apoyo técnico

22 Anuncio al Canal

23 Pasos para Localización Análisis de procesos de la tienda: ventas, apartados, almacén, cuentas por cobrar, proveedores, etc. Tabla de Literales: Revisión y adaptación de idioma (de ser necesario) Validación de estructura de Impuestos Revisión, adaptación y creación de reportes de ventas para adaptarlos a regulaciones locales Validación/Certificación por parte de empresa de auditoría local TIEMPO PROMEDIO: 60 horas

24 Certificación de Revendedor Completar formulario de Registro de Socio Microsoft RMS – Formatos disponibles en página web de ScanSource Latin America – Si ya es Socio MBS, se agrega RMS en su lista de productos Envío de Número de Cuenta MBS – Paquete de Bienvenida RMS con versión NFR de 3 usuarios Entrenamiento Tomar un examen de certificación (SO & HQ) Especificaciones del examen 35% POS tópicos y transacciones 20% SO Manager 20% Inventario 15% Instalación 10% Configuración de la tienda y de las registradoras Centros de examen: Posibilidad de Outsourcing para clientes no certificados Completar formulario de Registro de Socio Microsoft RMS – Formatos disponibles en página web de ScanSource Latin America – Si ya es Socio MBS, se agrega RMS en su lista de productos Envío de Número de Cuenta MBS – Paquete de Bienvenida RMS con versión NFR de 3 usuarios Entrenamiento Tomar un examen de certificación (SO & HQ) Especificaciones del examen 35% POS tópicos y transacciones 20% SO Manager 20% Inventario 15% Instalación 10% Configuración de la tienda y de las registradoras Centros de examen: Posibilidad de Outsourcing para clientes no certificados

25 Opciones disponibles para la comercialización de Microsoft RMS a través de ScanSource Certificación del producto para obtener autorización para su comercialización directa – Venta sin terceras partes involucradas Comercialización a través de socios certificados Microsoft RMS existentes – Acceso inmediato al producto para satisfacer cualquier proyecto urgente de Microsoft RMS – Negociación directa – Transferencia de conocimientos y experiencia útiles para proceso de certificación y/o oportunidades posteriores Certificación del producto para obtener autorización para su comercialización directa – Venta sin terceras partes involucradas Comercialización a través de socios certificados Microsoft RMS existentes – Acceso inmediato al producto para satisfacer cualquier proyecto urgente de Microsoft RMS – Negociación directa – Transferencia de conocimientos y experiencia útiles para proceso de certificación y/o oportunidades posteriores

26 Soporte para el usuario final de Microsoft RMS Soporte directo de Microsoft para aquellos clientes con Foundation Fee – Herramientas de soporte en línea (CustomerSource) y telefónica – Soporte al producto estándar únicamente Soporte a través del socio Microsoft RMS – Soporte de toda la solución implantada – Primer punto de contacto para soporte – Contratos de servicio que cubren más allá del software – Profundización de la relación de negocios Soporte directo de Microsoft para aquellos clientes con Foundation Fee – Herramientas de soporte en línea (CustomerSource) y telefónica – Soporte al producto estándar únicamente Soporte a través del socio Microsoft RMS – Soporte de toda la solución implantada – Primer punto de contacto para soporte – Contratos de servicio que cubren más allá del software – Profundización de la relación de negocios El soporte de las soluciones localizadas o particulares (Add-Ons) será responsabilidad fundamental del Socio Microsoft RMS que la desarrolló. Ni Microsoft ni ScanSource proveerán soporte alguno a productos no estándar

27 Soporte para el socio de Microsoft RMS Soporte de Microsoft para el producto RMS: Soporte al producto estándar únicamente Acceso a herramientas en línea y soporte telefónico Ofrecido desde los Estados Unidos, normalmente en Inglés El soporte telefónico requiere indicar un número de tarjeta de crédito para acceder al mismo ScanSource Latin America y ScanSource México están implementando un programa de soporte de arranque para nuevos socios, el cual ofrecerá: Coordinación de cursos de entrenamiento sobre el producto Soporte de instalación, configuración e integración de periféricos sin costo adicional durante los primeros 30 días Enlace con socios experimentados en el producto Soporte de Microsoft para el producto RMS: Soporte al producto estándar únicamente Acceso a herramientas en línea y soporte telefónico Ofrecido desde los Estados Unidos, normalmente en Inglés El soporte telefónico requiere indicar un número de tarjeta de crédito para acceder al mismo ScanSource Latin America y ScanSource México están implementando un programa de soporte de arranque para nuevos socios, el cual ofrecerá: Coordinación de cursos de entrenamiento sobre el producto Soporte de instalación, configuración e integración de periféricos sin costo adicional durante los primeros 30 días Enlace con socios experimentados en el producto

28 Requisitos para colocar órdenes Para procesar cualquier orden las mismas deben tener la información completa del cliente final por tienda, además de la información del socio Microsoft: – Cantidad de Usuarios – Tipo de Dongle (Paralelo o USB) – Nombre de la Tienda – Persona Contacto – Dirección – Teléfono Para procesar cualquier orden las mismas deben tener la información completa del cliente final por tienda, además de la información del socio Microsoft: – Cantidad de Usuarios – Tipo de Dongle (Paralelo o USB) – Nombre de la Tienda – Persona Contacto – Dirección – Teléfono

29 ¿Preguntas? ?


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