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Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010 Rio Cuarto, Argentina 1.

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1 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010 Rio Cuarto, Argentina 1

2 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Lic. Paulo C. Lanza Prof. Universitario UAI Lic. en Comercio Internacional Licenciado en Comercio Internacional, UAI. Docente Adjunto UAI: Política de Negocios. Director de Estrategia+ Consultoría en Management & Marketing Estratégico Coautor del libro Dirección Estratégica - Diseño de estrategias en ambientes de turbulencia competitiva. Editorial NOBUKO. Año Disertante en programas de Estrategia Empresarial y Comercio Internacional. Joven Sobresaliente TOYP Junior Chamber International. 2

3 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina "El cambio no es meramente necesario para la vida; es la vida misma." Alvin Toffler Conducta Evolutiva Conducta Rígida Conducta Adaptativa Lic. Paulo C. Lanza 3

4 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Change or Die El cambio es absolutamente necesario en un ambiente cambiante. Tan solo necesitamos ser mejores en ello. Lic. Paulo C. Lanza 4

5 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito I. La gestión del cambio organizacional no siempre crea valor. El éxito en las transformaciones a gran escala demanda más que los mejores planes estratégicos y tácticos, y el enfoque tradicional de los ejecutivos senior y sus asesores. Requiere la comprensión del lado humano también - la cultura, los valores, la gente y los comportamientos que deben ser modificador para poder entregar los resultados esperados. Los planes por sí mismos no capturan valor. El valor se obtiene solo a través de las acciones sostenidas y colectivas de todos los empleados que son responsables por el diseño, la ejecución, y el vivir diariamente con el cambio. BAH Booz Allen Hamilton Lic. Paulo C. Lanza 5

6 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina El vaso 70% vacío La literatura académica sugiere que tanto como el 70% de los programas de gestión del cambio fracasan y que el cambio transformacional tiene lugar solo el 30 % de las veces. Los factores culturales y humanos se encuentran entre los determinantes clave del bajo desempeño. Lic. Paulo C. Lanza 6

7 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito II. Se puede superar la resistencia al cambio. Cambio = f (I x V x P) > Co DIInsatisfacción con el status quo VVisión del futuro PProcesos que remueven los escollos hacia el estado deseado CoCosto del cambio Lic. Paulo C. Lanza 7

8 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito II. Se puede superar la resistencia al cambio. Las raíces de la resistencia pueden encontrarse en el miedo y el instinto de supervivencia. (1) La resistencia difícilmente sea 0. (2) La resistencia esta inserta en la estructura de las organizaciones. (3) El propósito de la resistencia debería ser el proveer continuidad y equilibrio para el estado actual. Lic. Paulo C. Lanza 8

9 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Resistencia Temor & Supervivencia DefensasDinámica Personalesinstitucional Conflictos Resistencia del Grupales status quo Lic. Paulo C. Lanza 9

10 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Resistencia Temor & Supervivencia Home Depot & Robert Nardelli British Airways & Bob Ayling Lic. Paulo C. Lanza 10

11 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito III. El cambio es constante. (1)¿Qué tipo de cambio? Transformacional / Incremental, continuo (1)El cambio (transformacional, a gran escala) es infrecuente. (2)Diferente tipo de cambio según el entorno. Lic. Paulo C. Lanza 11

12 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito III. El cambio es constante. (3) Diferente tipo de cambio según el entorno. Los cuatro ambientes competitivos diferentes -equilibrio, equilibrio fluctuante, equilibrio periódico, y desequilibrio- requieren diferentes estrategias para el éxito. Equilibrio Equilibrio fluctuante Equilibrio periódico Desequilibrio Lic. Paulo C. Lanza 12

13 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito IV. El cambio puede ser administrado. La teoría del equilibrio periódico implica el rápido desarrollo del cambio, y sus antecedentes divergentes indican que el cambio no es algo que pueda ser administrado con certeza. Los sistemas adaptativos complejos funcionan de manera cuasi caótica cuando son provocados por una tarea compleja. Lic. Paulo C. Lanza 13

14 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito V. El agente de cambio saber lo que es mejor. Dado que los resultados son tanto incontrolables como impredecibles, entonces es difícil que quien lidere el cambio sepa lo que es mejor. En tiempos de desequilibrio, los procesos emergentes tienden a organizarse a sí mismos, influenciando el resultado final del cambio. Lic. Paulo C. Lanza 14

15 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito VI. La sabiduría empresarial indica que Establecer el Desarrollar el debemos seguir una imperativo del liderazgo y la cambio estrategia serie de pasos. El Six-Pack Model Sostener la (Michael Jarrett, LBS) Ciclo del Cambio nueva cultura Crear una dirección compartida Consolidar las ganancias Implementar el cambio Lic. Paulo C. Lanza 15

16 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito VI. La sabiduría empresarial indica que Establecer el Desarrollar el debemos seguir una imperativo del liderazgo y la cambio estrategia serie de pasos. El Six-Pack Model Sostener la (Michael Jarrett, LBS) nueva cultura Consolidar las ganancias Implementar el cambio Lic. Paulo C. Lanza Crear una dirección compartida Ciclo del Cambio 16

17 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito VI. La sabiduría empresarial indica que debemos seguir una serie de pasos. Golden Circle Simon Sinek ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Qué? Lic. Paulo C. Lanza 17

18 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito VI. La sabiduría empresarial indica que debemos seguir una serie de pasos. El problema es que la gestión del cambio es un zigzag más que una serie de pasos. El proceso real del cambio es rápido por lo que el hacer una diferencia a través de una serie de pasos no siempre se cumple, es considerablemente más desordenado, incierto y caótico. Un modelo de pasos no concuerda con la dinámica cambiante y caótica del cambio para la cual se requiere un enfoque mas flexible y resiliente. Lic. Paulo C. Lanza 18

19 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito VII. Los grandes cambios requieren grandes cambios. Las pequeñas cosas pueden producir grandes resultados. (Punto de apalancamiento) (1) El contexto es contagioso. (2) Las pequeñas acciones pueden tener grandes efectos. (3) Estos cambios se dan en un momento dramático y por ende las cosas suceden de manera muy rápida. Lic. Paulo C. Lanza 19

20 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina El desafío del cambio requiere……… un cambio de paradigma Lic. Paulo C. Lanza 20

21 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Modelo Modelo Dinámico Circular Mental Omar Cejas & Paulo C. Lanza Visión Result. Evalua c. Posicionam. Plan Ejecución Estruct.Cultura Patrón de Comportam. Lic. Paulo C. Lanza 21

22 Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Muchas gracias Lic. Paulo C. Lanza 22


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